2021年度IT168技術卓越獎名單：IT運維類

2021年，對新冠疫情和人類社會來說，是一個重要的轉折點。後疫情時代，IT運維領域出現了許多“新常態”，包括：從線下和本地工作轉至“遠距離、不接觸”的線上辦公模式;居家辦公造成的網際網路流量的激增，促使企業對資料中心運維管理提出更多的需求。

IDC資料顯示，我國IT統一運維軟體市場總體規模在2021年上半年達到2.3億美元，同比增長12.3%，同比2020H1得到了較好的增長。這主要得益於我國政府對疫情的有效控制，從而使得各行業從疫情中有較快的回暖表現。其中，製造、金融、醫療等行業更具特色。

在數字化、資訊化、智慧化的大背景下，各行各業均在不同程度上對運維軟體有所需求，且促使著運維軟體針對不同的行業客戶提出更契合的解決方案。減少人力的參與，節約時間成本，使運維繫統更加智慧化的AIOps是未來統一運維軟體市場的發展方向。

雖然當前階段還需要積累更多的資料、完善相關演算法、磨合大資料/人工智慧等技術，但是各主流廠商已然摩拳擦掌，使運維軟體朝著更高階的下一目標進發。面對市面上紛繁複雜的運維軟體，有哪些產品可以讓我們眼前一亮呢?為此，IT168綜合了各方面的聲音，經過多輪評測和試用，對運維軟體進行集中盤點、總結與評比，最終產生了“技術卓越獎”、“創新產品獎”等一系列獎項。

技術卓越獎名單：

技術卓越獎：資料鏈DNA解決方案

一句話點評：服務可達的資料鏈DNA，打通雲、管、邊、端、業中各環節的效能堵點。

▲技術卓越獎：資料鏈DNA解決方案

產品介紹：“資料鏈DNA”是全新的IT監控，運維，管理架構，旨在打通從程式碼到使用者(Code to Customer)訪問的全過程，企業客戶可以走出資料中心，打通雲，管，邊，端，實現全資料鏈探知路徑、效能和服務品質，構建以使用者為中心， 服務可達為目標的全新IT指標體系。

“D”—DEM(Digital Experience Management)：使用者數字體驗管理，包含客戶端APP體驗監控、瀏覽器體驗監控、小程式體驗監控、瀏覽器撥測和手機撥測等一系列技術。博睿資料的DEM基於使用者會話的監控視角和分析模型，是國內DEM領域監控工具中獨傢俱備了使用者會話及全量訪問事件的監控和分析能力的產品。 “N”—NPMD(Network Performance Monitoring and Diagnostics)：網路效能監測和診斷，透過網路嗅探、BigIP大資料引擎、Nginx Telemetry等技術，從業務、應用、系統、網路、硬體幾個維度分析診斷，實現網路傳輸的路徑發現，異常發現，故障發現。 “A”—APM(Application Performance Management)：應用效能管理透過位元組碼注入和微服務探針，無需應用程式碼變更的情況下實現對程式碼執行效率、SQL呼叫效率、PaaS API呼叫邏輯追蹤，以及微服務的效能監控。

獲獎理由：相較以往AIOps智慧運維概念，博睿資料服務可達的資料鏈DNA有著更加領先的含義，其不僅可以打通從程式碼到使用者訪問的全過程，全資料鏈探知路徑、效能和服務品質，形成一種創新的運維管理模型。

除了DNA的三大產品，博睿資料還推出了統一智慧運維管理平臺——Dataview。在採集到不同環節的體驗資料、網路資料和程式碼執行效率資料後，透過Dataview打破“監控孤島”，進行資訊整合、特徵關聯，把資料形成視覺化資訊，呈現在企業面前，真正實現從應用可用到服務可達。

技術卓越獎：美創資料庫執行安全管理平臺(OSM)

一句話點評：美創資料庫執行安全管理平臺(OSM)提供智慧監控、預測和趨勢分析。

▲技術卓越獎：美創資料庫執行安全管理平臺(OSM)

產品介紹：杭州美創科技有限公司由國內多名資料庫資深專家攜手於2005年成立，是國家高新技術企業、浙江省雙軟認證企業，擁有多項自主核心技術和軟體產品智慧財產權。美創科技運維團隊服務過的中大型行業使用者超過200個，負責管理的資料庫超過2000套，幫助解決安全技術問題1萬次以上，幫助使用者提升資料庫效能數萬次。

基於豐富的運維經驗，推出美創資料庫執行安全管理平臺(OSM)，該平臺融合AI技術和大資料模組，提供智慧監控、預測和趨勢分析，功能覆蓋資料庫日常運維場景。運維人員利用OSM，實時監控資料庫執行狀態，提前感知執行風險，智慧定位問題，並利用工具箱快速解決故障。透過OSM接入美創運維雲，實現主動運維服務，有效保障資料庫系統的持續穩定執行。

獲獎理由：資料庫執行安全管理平臺(OSM)對不同型別的資料庫資產實現一站式全景運維;利用自動化運維工具，讓DBA從日常重複工作中釋放出來，更加專注業務;透過知識賦能和智慧演算法模型，降低運維人員對資料庫運維的技術門檻;實現從預警感知、問題定位，到故障解決的閉環運維，有效保障業務執行穩定性。

目前，資料庫執行安全管理平臺(OSM)已應用到中國國際金融股份、鄭州大學第一附屬醫院、天津港集團、揚子江藥業集團等不同行業使用者，為企業業務的持續穩定執行保駕護航。

創新產品獎名單：

創新產品獎：日誌易可觀察性監控平臺(觀察易)

一句話點評：日誌易可觀察性監控平臺(觀察易)加強了日誌、鏈路、指標的三大可觀察性支柱間的關聯，從而縮短了發現並解決問題的時間。

▲創新產品獎：日誌易可觀察性監控平臺(觀察易)

產品介紹：日誌易可觀察性監控平臺(觀察易)是日誌易基於自研高效能資料搜尋分析引擎Beaver和低程式碼程式語言SPL(Search Processing Language)自主研發的可觀察性平臺，透過接入基礎監控指標、日誌資料、鏈路資料，觀察易能夠展現更全面準確的可觀察性內容，實時監控系統執行狀態。

日誌易可觀察性監控平臺(觀察易)可應用於運維監控、故障定位、鏈路追蹤、指標探索等場景，透過加強日誌、鏈路、指標三類關鍵資料的關聯，觀察易能夠更快地發現問題併發出告警，更快地實現故障根因分析，從而縮短了MTTR，提升了運維人員的效能，另外，觀察易還支援透過智慧機器學習進行故障預測。

獲獎理由：日誌易可觀察性監控平臺(觀察易)可以更好地追溯問題根源，從源頭保證系統可觀察性;更實時的反饋，以便更快採取措施進行修復;更準確、更緊密的事後審查和檢查，便於制定更全面的應急預案;更智慧的資料分析和機器學習，更高效地預測並阻止問題發生。

創新解決方案獎名單：

創新解決方案獎：基調聽雲北冥

一句話點評：基調聽雲北冥提供告警一站式服務與事件智慧化運維。

▲創新解決方案獎：基調聽雲北冥

產品介紹：基調聽雲北冥平臺是採用AIOps將人工智慧應用於告警領域，提供告警一站式服務與事件智慧化運維。結合大資料與AI能力，基於採集到的指標、事件、日誌和拓撲等資料進行關聯分析，面向運維人員和業務人員為其提供指標異常檢測、業務健康分析、智慧降噪、事件關聯、故障根因分析和故障自愈等AIOps運維場景，同時與CMDB、ITSM和Automation整合，實現故障全生命週期管理，幫助企業打造數字化的IT運營。

獲獎理由：基調聽雲北冥的核心優勢就在於可以統一監控、智慧降噪、事件失聯、故障定位、AI增強、團隊高效協同等。

統一監控是從不同的監控工具和平臺採集運維資料，對資料進行標準化和豐富化處理，最終實現集中視覺化展現，使資料間實現關聯分析，達到全域性監控、統籌分析、精準決策。智慧降噪是在減少頻繁干擾的同時，還可以從低階別事件中識別出重要告警自動升級通知使用者，避免漏報警。