對於大多數App來說,如何快速建立與使用者的聯絡、提高使用者活躍度、提升使用者轉化率,是產品運營過程中十分關心的問題,在常見的運營手段中,Push推送訊息以其高價效比成為首選策略。但在實際運營過程中,推送訊息的開啟率和轉化率遠遠達不到預期,App日活難以提升。那麼如何才能有效提高開啟和轉化率,快速實現App的拉新促活呢?
針對以上問題,HarmonyOS SDK推送服務(Push Kit)提供了多重解決方案,可以幫助App在實際推送場景中實現訊息展示多樣化、服務個性化、內容顯性化、操作人性化,有效提升使用者訊息互動體驗。
多樣化展示形態,匹配不同訊息型別
推送服務目前有多種不同型別的訊息推送形態,通常可展示於裝置的關鍵介面,包括桌面、通知中心、狀態列、熄屏、鎖屏等位置,推送時可基於不同場景以不同形式通知使用者,深入使用者使用裝置的各個環節,全方位吸引使用者點開通知資訊,從而拉起應用提升轉化率。
從訊息通知場景上劃分,訊息形態可分為以下型別:
通知中心
通知中心是常見的通知瀏覽介面,大多展示普通的訊息通知內容,可細分為普通通知樣式、通知大圖示樣式、大文字樣式、多行文字樣式等,此外,推送服務還支援實況窗卡片的通知形態,多種訊息型別在通知中心的展現順序依次為:實況窗>重要通知通訊&服務>其他通知內容資訊,使用者能夠清晰接收關鍵資訊,快速處理任務。
鎖屏通知
鎖屏上僅顯示本次鎖屏期間接受的通知,支援的訊息顯示樣式與通知中心的相同,使用者無需解鎖,通知內容也能一眼可見。
橫幅通知
橫幅通知為高提示性場景,通常以醒目的設計展示於螢幕的頂部,不會完全覆蓋使用者正在檢視的內容介面。頂部顯示 5秒後即消失,來電、鬧鐘類橫幅通知則為長時間停留。
桌面圖示角標
桌面圖示角標為數字角標,表示應用有新訊息的提示,以獨特的展示形式在潛移默化中提醒使用者拉起應用檢視訊息。角標上的數字與訊息條數並不對應,由應用自己定義,最多可顯示 "99 + "。
通知圖示
通知以應用圖示形式顯示在狀態列和AOD(熄屏)介面,透過通知圖示,使用者可快速得知哪些應用推送新訊息了。
個性化訂閱授權,訊息推送興趣使然
在當今App使用量激增的時代,使用者容易受到過多推送訊息的困擾,而選擇關閉通知或選擇解除安裝App。為了給使用者減少冗餘資訊,實現精準訊息觸達,推送服務提供了授權訂閱訊息的能力,即當且僅當使用者同意訂閱後,App才可向使用者推送對應的訊息,從而實現服務閉環。
以訂閱授權的方式讓使用者可以自主選擇感興趣的內容型別,不僅能實現應用對受眾人群的喜好進行分類解析,進一步落實精準推送,更有利於改善使用者的應用使用體驗,提升使用者的留存率。
顯性化實況推送,任務程序一目瞭然
實況窗是指應用將訂單或服務的實時狀態資訊變化在裝置的關鍵介面展示,幫助使用者聚焦正在進行的應用任務,比如外賣配送、叫車出行等任務場景,方便使用者檢視和即時處理通知內容。
區別於HarmonyOS SDK實況窗服務(Live View Kit)在本地構建和更新實況窗的能力,新版本的Push Kit已經能透過推送服務遠端建立並更新結束實況窗內容,幫助使用者實現在不依賴應用程序存活的情況下,完成實況窗生命週期內的正常更新和結束,促進業務快速、高效地實現服務閉環。
人性化後臺操作,錯誤推送一鍵撤回
在訊息推送場景中,避免傳送錯誤或違規的推送訊息至關重要,錯誤的資訊不僅可能會對使用者造成誤導,更會使得使用者對應用服務的專業性產生質疑,嚴重情況下可能會引起使用者投訴或監管部門處罰等不良後果。
針對該場景,推送服務提供了訊息撤回功能,以降低此類推送可能造成的影響,當然並不是所有訊息都支援撤回,只有還未下發到端側的訊息,或者已在終端展示但使用者還未點選的訊息型別才支援撤回。
綜上所述,HarmonyOS SDK推送服務為App提供了精準且高效的資訊傳遞解決方案,讓使用者能夠在恰當的時機和場景獲取有價值的訊息內容,形成以使用者為中心的推送服務閉環,從而使使用者產生粘性,幫助應用實現訊息推送開啟率和轉化率的穩步提升。
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