在就醫過程中，面對大量醫療單據，您是否遇到過開票視窗人多等待時間長，或忘記開發票、遺失紙質發票，為了保險理賠而不得不多次往返醫院開票等問題？

大家都知道，在購買醫療保險併產生理賠後，需要診斷書、病例及相應的發票材料才能最終完成理賠環節。以往在醫院就醫後，需排隊繳費和獲取紙質發票。隨著財政部推進醫療收費電子發票管理改革，不少醫院繳費視窗已不再開具紙質發票，而改用電子發票。為了方便使用者領取、儲存、流轉，微信支付聯動醫院推出了“便捷領取電子發票”功能。

順應醫院數字化升級的趨勢，秉承“簡化理賠服務流程，讓理賠更容易”的宗旨，和泰人壽近日正式推出“線上理賠，可用醫療電子發票”功能。使用者通過“和泰微理賠”微信小程式申請線上理賠，在上傳理賠資料時，可選擇直接從微信卡包拉取已開具的醫療電子發票，實現自動同步。該服務能夠有效縮短理賠時間，提升服務體驗，這也是微信支付醫療電子發票首次在保險業務中的嘗試。

目前，微信支付已在全國25個省超1000家公立醫院上線了醫療電子發票服務。使用者在微信支付醫療費後可自動開具並領取發票；也可通過醫院公眾號、醫院小程式或線下掃碼等方式開具並領取儲存在微信卡包中。使用者在“微信→我的→卡包→票證→發票”中檢視自己的醫療電子發票；也可用微信搜一搜，或微信對話列表頁下拉搜尋小程式“微信發票助手”檢視。這既省去了排隊開票的繁瑣，減少了發票丟失、破損等問題；又與保司理賠打通，簡化了使用者的理賠環節。

作為微信支付醫療電子發票首批合作的保險公司，和泰人壽率先接通微信卡包與線上理賠系統。作為一家著力打造網際網路特色的創新型壽險公司，和泰人壽建立了全線上保險服務。發揮一站式服務平臺作用，和泰人壽對於資料齊全、不超過5000元的小額理賠申請，承諾3小時內完成受理和核定。2020年，和泰人壽小額理賠案件整體結案時間1小時，客戶服務滿意度99.39%。和泰人壽此次接入微信醫療電子發票功能，不僅有助於提升客戶理賠體驗，減少疫情期間現場開具紙質發票交叉感染的風險，也是對保險公司線上理賠效率提升的進一步提煉。

相信在不久的未來，隨著數字化轉型在各個行業、流程的持續滲透，使用者更多的醫療資料都可如電子發票一樣開具、歸集並進行報銷流轉，通過打通醫院就診到商業保險理賠各個環節，醫療健康“一站式直賠”時代或許不再遙遠。

和泰人壽線上理賠服務流程：

1、通過微信公眾號“和泰人壽”點選“服務中心”→“理賠服務”，或通過微信公眾號“一生保”點選“我的服務”→“理賠服務”，開啟“和泰微理賠”；

2、線上申請理賠服務，填寫申請資訊；

3、上傳理賠材料，在上傳“醫療費用收據（發票）原件及費用清單”時，可直接點選“卡包獲取”，上傳已存在卡包中的醫療電子發票。