在這一全球衛生緊急情況期間，幾乎每個行業都在透過電子郵件與其利益相關方進行溝通，並且這種溝通非常緊迫和精確。這也不足為奇，因為電子郵件有獨特的功能來支援這一過程。電子郵件是有針對性和可定址的。活動可以快速部署，內容靈活，包括影片和指向詳細資訊的連結。總而言之，電子郵件非常適合公共危機快速發展時的溝通需求。

疫情期間，相關訊息量有了巨大的增長。從2月中旬開始，每週的活動數量從大約3600個增加到4萬多個。

我們將重點放到26個行業，分析了30天的相關活動數量和閱讀率。重點：

數量

  • 幾乎一半的訊息僅屬於社交網路行業，該行業的網路成員會收到有關各種推文、新聞提要和相關共享的通知電子郵件。
  • 其他大批次傳送者為“健康和保健資訊”，“醫療、牙科和保健，以及旅行服務和旅遊”。
  • 信用卡、金融機構、體育和團隊以及航空公司的活動數量略有減少。

閱讀率

  • 這些電子郵件的平均閱讀率接近24%；也就是說，近1/4的收件人正在開啟這些電子郵件。
  • 閱讀率最高的三個行業：運輸航空（35.1%）、運輸郵輪（34.8%）以及送餐和餐包（31.6%）。
  • 博物館和美術館（28.6%）、保險（27.9%）、個人護理和衛生（25.9%）、金融機構（25.8%）和表演藝術（25.6%）等電子郵件閱讀率也較高但略有下降。
  • 閱讀率最低的是信用卡行業（11.4%）和社交網路行業（15.3%）。令人驚訝的是低閱讀率也出現在藥物與疫苗（17.4%）和健康資訊（17.7%）。

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