SaaS服務提供商Freshdesk收購資料整合平臺Pipemonk，幫助雲端應用遷移資料

1月5日，SaaS(“軟體即服務”)服務提供商Freshdesk宣佈收購資料整合平臺初創公司Pipemonk，後者主要為企業客戶提供快速、便捷的雲端應用資料遷移服務。本次收購是Freshdesk公司打造一體化戰略和構建生態系統總體規劃的一部分，得益於本次收購，他們將為旗下客戶提供更好的第三方服務。

事實上，在過去的十六個月時間裡，Freshdesk已經收購了七家初創公司，除了本次Pipemonk之外，其他的還包括Airwoot、Framebench、Konotor、以及1CLICK等。

本次收購之後，Pipemonk團隊將加入Freshdesk公司，負責強化後者產品套件的整合工作，並且擴大每個Freshdesk產品的第三方整合功能，比如，減少使用者重複登入和資料重複錄入操作，允許各個產品實時、無縫地訪問動態資料。

如今，美國超過90%的企業都使用雲端計算服務，越來越多的企業不想依賴“一刀切”的解決方案，而是希望能夠享受到專屬的個性化服務。隨著SaaS和各類雲服務應用越來越多，不同的應用程式會各自生成業務資料，繼而形成“資料孤島”，也導致了整個行業的資訊呈碎片化趨勢。對於企業而言，由於資料可分析化和自動化程度較低，也會讓業務發展受到制約。而這些問題，恰恰是Pipemonk著手解決的。

事實上，Pipemonk的技術可以輕鬆整合、整合任何兩款SaaS產品，使用他們的平臺，企業能夠在短短几分鐘之內完成業務應用的整合，目前該技術可以應用在電子商務、會計、客戶關係管理、市場營銷、桌面幫助&自動化資料遷移等領域。

Pipemonk公司成立於2014年，總部位於印度班加羅爾，兩位聯合創始人分別是SatyaPadmanabham和RaviMadabhushi，前者曾創立了巴士資訊服務商YourBus，後被印度ibiboGroup收購。該公司之前的品牌名稱為ZapStitch，主要為小企業提供企業級雲技術解決方案和資料流程自動化服務，在全球擁有超過400家企業客戶。在被Freshdesk公司收購之前，Pipemonk共募集了210萬美元投資，投資方為Helion和OriosVenturePartners。

Pipemonk公司聯合創始人SatyaPadmanabham表示：

軟體整合是一件極其複雜、且流程漫長的工作，需要耗費大量工程精力才能完成，繼而導致業務成本上升。但是在Pipemonk平臺上，我們讓這一切變得非常簡單、高效，即便是非技術人員，也能在幾分鐘之內完成配置，處理系統整合工作。

Freshdesk公司是業內領先的客戶服務軟體雲技術提供商，他們的旗艦產品——雲服務桌面及IT服務管理解決方案Freshservice允許企業通過各個渠道為客戶提供支援，包括電子郵件、網站、論壇和社交媒體。對於本次收購，該公司創始人兼執行長GirishMathrubootham說道：

Pipemonk團隊能夠增強Freshdesk公司內部和外部產品的整合能力，允許App之間實現無縫化資料整合，這個功能對當前任何一家企業、任何一種業務來說都是非常重要的。本次收購有助於Freshdesk為客戶提供更簡化的工作流程處理服務。

現階段，Freshdesk公司在全球範圍內擁有超過10萬個客戶，其中包括很多知名企業，比如3M、本田、普利司通、HugoBoss、賓夕法尼亞大學、東芝和思科等。該公司總部位於加州聖布魯諾市，在英國、澳大利亞和印度設有辦事處。

去年十一月，Freshdesk獲得了一筆5500萬美元的F輪融資，領投方是紅杉資本印度和知名風投AccelPartners。之前他們募集的5000萬美元E輪融資的領投方是老虎全球基金。

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