SACC 2018：大牛眼中你所不知道的新零售技術架構與選型

作為國內最負盛名的架構師盛會之一，10月17日到19日由IT168&ITPUB企業社群平臺主辦的第十屆中國系統架構師大會(SACC 2018)在北京隆重舉行。

本屆大會以“十年架構，成長之路”為主題，雲集了國內CTO、研發總監、高階系統架構師、開發工程師和IT經理等技術人群，與會規模超千人。在18日下午的新零售技術架構與選型專場中，蘇寧易購技術經理朱羿全、繽果產品技術副總裁鄧雄、汽車之家高階架構師王鬆、阿里巴巴高階技術專家呂濱以及美團小象事業部交易後臺負責人王超等人進行了精彩的議題分享。

蘇寧高可用拼購系統的架構設計與優化實踐

蘇寧易購相信大家都不會陌生，那蘇寧拼購不知大家是否瞭解呢?“蘇寧拼購”是以拼團為核心，“邀新團、砍價團、膨脹紅包、助力團”等多種社交玩法相融合的蘇寧新一代社交電商平臺。在社交電商的場景下，嚴控品質，拼衛星、拼房子、拼汽車，8月8日蘇寧設立拼購日，無所不能拼，取得了日均百萬訂單的成績。那麼問題來了，蘇寧是如何保障消費者的購物體驗的?在百萬訂單壓力下系統又是如何順暢執行的?

根據蘇寧易購技術經理朱羿全介紹，蘇寧拼購在近兩個月的時間內完成了拼購系統的高併發能力升級，並形成了一套針對拼購活動的促銷保障之道。他認為拼團系統架構優化主要分為以下幾個層面：網路層優化、Web層優化、應用層優化、資料庫層優化以及保障體系建設等幾個層面。

新零售產業本質及人工智慧應用案例

在繽果產品技術副總裁鄧雄的議題分享中，鄧雄以繽果盒子為例，向大家介紹了新零售產業本質及人工智慧應用。

鄧雄認為，未來20年的AI本質特徵是互聯資料驅動的智慧化。人工智慧能夠在一定程度上輔助人，卻很難取代人。而生產力發展歷史規律告訴網際網路，AI技術將驅動新一輪網際網路商業模式創新。

他提到，新零售等同於網際網路下半場的零售，也就是零售+AI+物聯網。最後他對新零售中AI應用的未來趨勢做了相關展望，他認為未來新零售中AI的應用趨勢主要包括以下幾點：場景驅動的智慧化、全生態鏈資料化、無人門店對CV和NLP有強需求、智慧客服是提升購物體驗關鍵以及供應鏈智慧化決定商品競爭力。

如何構建新零售模式下的初創團隊高可用紅包系統

紅包作為最常見、最具有提升使用者轉化率的營銷手段，無論是傳統行業還是網際網路行業，都擁有豐富的使用場景，尤其在新零售模式下，對於那些初創團隊，為了快速積累使用者、曝光產品，紅包往往會起到至關重要的作用。

在汽車之家高階架構師王鬆的議題分享中，王鬆以紅包系統的構建為主題，結合汽車之家車商城在新零售模式下的紅包系統，講解了紅包的常見使用場景以及系統構建過程中的關鍵環節和技術實現，為初創團隊快速構建紅包系統提供便捷的實現方案。

此外還和大家分享了汽車之家積累的經驗以及系統架構實現中的一些小技巧。其中積累經驗主要包括以下幾點：

核心處理邏輯一定要高度統一;關鍵節點必須穩定執行;

非核心處理邏輯儘量非同步化;利用MQ削峰填谷;

往往會花費更多精力處理逆向流程;

合併請求，減少網路互動，提升效能;

重點關注系統間的RPC呼叫，嚴格設定超時時間，防止雪崩;

相同功能，通用查詢介面與特定場景的查詢介面相結合;

系統關鍵環節一定要內嵌監控邏輯;

日誌格式一定要統一、內容要簡單明瞭，堅決杜絕列印無用日誌;

品牌零售“智慧導購”實踐之路

阿里巴巴高階技術專家呂濱在演講中提到，作為新零售第一路大軍的"品牌新零售"，今天商家面臨的主要痛點是有門店缺客流，有粉絲無轉化，有會員難互動。

面對這些困難，阿里巴巴提出了面向全域消費者運營的"智慧門店"解決方案。在業務轉型的同時，技術上也全面擁抱變化。

通過議題分享，呂濱向我們逐一介紹瞭如何從原來的守株待兔，實現全域獲客、如何從原來的千人一策，實現精準營銷、如何從原來的在店成交，實現離店銷售，以及如何從原來的私人關係，實現組織連線。他認為在這其中，“智慧導購”作為重要的一環，針對門店導購，通過實現智慧客流數字化，為他們在日常的銷售，經營中起到了巨大的賦能提效作用。

他認為，在實戰中對於新零售業務來說，一方面業務處於風口浪尖，競爭壓力大;另一方面，整體業務具備高度的不確定性。所以也就需要更快的速度，更低的成本，交付價值，驗證假設以及響應變化。而相交於傳統的瀑布式快發模式，通過引入敏捷模式，期望能夠使團隊能夠有著更高效的交付能力。在這個過程中，價值流的視覺化是非常重要的一環。此外，對於一個團隊的大目標而言，阿里也嘗試著通過分解成不同敏捷小組的方式，通過定義各組合理的的小目標， 配合橫向支援團隊，使自己真正能夠做到敏捷。最後，在實戰過程中，運營、產品、技術各個角色的參與是相交於原來開發模式相差非常大的地方，他認為我們不僅要關注交付鏈路，也需要更加關注產品運營的情況。

打造線上線下一體化的新零售交易平臺

新零售的交易架構與傳統線上電商到底有什麼不同?一個新零售交易平臺會面臨哪些全新的複雜性和挑戰?如何構建線上線下一體化的商品管理體系、多渠道交易體系、互動營銷體系?

美團相信大家都知道，那美團小象生鮮又有多少人有所瞭解呢?來自美團小象事業部交易後臺負責人王超的議題分享就以美團小象生鮮的交易架構為例，向我們解讀了如何打造線上線下一體化的新零售交易平臺。

他認為，將體驗中心、資料中心與流量中心整合在一起就是新零售。王超提到，美團小象生鮮的新零售就是融合了最強實時配送能力加持、餐飲大資料加持以及多業務混合電動加持等。並從商品、訂單、門店以及履約能力等幾方面向我們介紹了美團小象生鮮的新零售交易平臺。

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