CPWR釋出了一個資訊檢視告訴我們：使用者對於高峰期的網站體驗仍然很失望
1、使用者認為網站效能體驗不佳不可接受
90%的使用者希望網站在高峰期表現良好，2009年，29%的人認為網站體驗不好是不可接受的，而2011年則有37%
2、使用者沒能得到他們想要的體驗，而且他們越來越無法忍受
61%的使用者在假日購物季在電商網站上遇到糟糕的體驗；38%的使用者高峰期在旅行網站上遭遇不好的體驗；65%在高峰期交易時遇到不好的體驗；50%的使用者在高峰期在新聞或資訊站點遇到糟糕的網站使用者體驗
2009年只有10%，而2011年有22%受不了高峰期零售網站糟糕的使用者體驗
3、最終他們用腳投票
86%的使用者在高峰期遇到糟糕的體驗後不大可能再回來；75%的使用者在高峰期遭遇糟糕的網站體驗後跑到了競爭對手的網站；43%的遇到糟糕體驗的使用者對網站留下不好的印象並告訴他人
