企業微信公眾平臺訂閱號運營11個祕決

　　據媒體報導微信使用者數已經突破6億!相信在不久的將來微信必將成為重要營銷渠道，很多企業都開通了微訊號，但是99%微訊號都沒有專人負責運營，愛煮飯負責運營企業微信訂閱號大概有半年多的時間，從0增加到18000粉絲，目前每天平均增漲100個人，為了幫助更多人可以理解企業微信公眾平臺怎麼有效運營，我決定分享在半年多實戰經驗。

　　1、理解訂閱號和服務號的區別

　　企業訂閱號可以每天發一條資訊，服務號只能一個月發一條資訊，對於一般小企業來講，用服務號一般不現實，因為你一個月發一次資訊，客戶可能早把你忘記了，當然也要看你具體需求，因為服務號提供的功能比訂閱號更強大，如服務號可以申請自定義選單。

　　2、微信對企業有什麼幫助?

　　微信行銷本質是互動，傳遞價值，維護老客戶，影響新客戶，很多企業把微信當成宣傳工具，每天廣告準時傳送，這樣微訊號是沒有生命力的。

　　3、利用好資訊中“閱讀原文”

　　這個是很容易很忽略掉細節，大家都知道微信資訊中沒有辦法放超連結，只有在“閱讀原文”可以放上超連結，通過“閱讀原文”可以給企業手機網站增加客戶，也可以連結以前傳送微信資訊。

　　4、微信公眾平臺設定關鍵詞自動回覆

　　把每次傳送的文章都設上對應關鍵詞，如輸入“1000”，查閱《企業微信公眾平臺訂閱號運營十個祕決》，輸入“m”檢視文章文章目錄，除了剛才日常設定，還可以在“實時訊息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關鍵詞設定，為客戶推送答案，節約客服溝通時間。

　　5、微信二次開發

　　想通過微信給客戶提供更多便利功能，只能通過二次開發來實現，如客戶查詢產品資訊，或是跟客戶CRM系統對應，提醒客戶等。

　　個人建議微信跟企業手機網站相結合，如回覆關鍵詞“公司介紹”，在介面中實現把手機版關於公司介紹傳送到微信當中。

　　6、每次推送微信時不要超過3條圖文訊息

　　如果推送的資訊過多，就會沒有了重點，如果你重點要告訴客戶一件事，請只發一條資訊。切記資訊中圖片不能過多，3張以內比較合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文資訊開啟速度影響使用者閱讀率。

　　微信行銷關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。

　　7、微信互動是關鍵

　　掉粉是經常會有的事情，我們要做的是怎麼儘可能，滿足加我們客戶需求，如通過你的微信可以查詢產品價格，可以申報產品故障，像中信銀行微信，每次你消費、還款都會有提醒，如果條件充許，一定要提供專職負責微信客服。

　　明確每一次溝通、互動、推送的物件是誰，讀者對這個人越瞭解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯絡方式。

　　8、讓客戶主動加你微信有哪些辦法?

　　要想在很短時間裡獲取大量的粉絲，必須靠媒體。如公司官方網站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜誌等，要動用一切渠道來宣傳，每一天你才能獲得穩定的粉絲增漲量。

　　不要忘記你員工個人微信的力量，如果一個員工朋友圈中有100個客戶，哪你100個員工累積起來就有10000個客戶微信，員工參於分享企業微信是成功推廣的捷徑。

　　9、模仿是我們學習微信運營最快一招

　　推薦幾個不錯微信公共賬號：淘寶鬼腳七、金錯刀、澳康達名車廣場，您在“新增朋友”中查詢公眾號，就可以找到他們。

　　關注競爭對手的微信，如果你關注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信行銷。你要做的就是優化他們所有的方法。記住：競爭對手是最好的老師。

　　10、善用微信中“資料統計”

　　很多運營問題都可以通過資料分析瞭解到，如釋出的內容客戶喜歡嗎?通過資料統計，可以清淅瞭解到粉絲量，每天新關注人數、掉粉數量;通過“使用者屬性”看到訂閱使用者性別、省份;通過“圖文分析”瞭解每次資訊推送情況，如送達人數，圖文頁閱讀人數，原文頁閱讀人數，分享轉發人數。

　　11、分組管理客戶

　　群發圖文圖片時，我們可以針對性別，地區，客戶組別，如果你的客戶有會員等級之分，你可以按等級分組，因為並不是所有客戶品味都一樣，如關注賓士的客戶，喜歡內容可能跟奧迪客戶不一樣。

　　作者：李國輝