喬哈里視窗

所謂的喬哈里視窗（Johari Window）是一種關於溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發現——反饋模型”，中國管理學實務中通常稱之為溝通視窗。這個理論最初是由喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世紀50年代提出的。視窗理論將人際溝通的資訊比作一個窗子，它被分為4個區域：開放區、隱祕區、盲目區、未知區，人的有效溝通就是這四個區域的有機融合。

定義

美國心理學家JoeLufthe和HarryIngam(1969)從自我概念的角度對人際溝通進行了深入的研究，並根據：“自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”這兩個維度，依據人際傳播雙方對傳播內容的熟悉程度，將人際溝通訊息劃分為四個區：開放區、盲目區、隱祕區（又稱隱藏區）和未知區（也稱封閉區），這個理論稱為“喬哈里視窗”。

組成

開放區

是自己知道、別人也知道的資訊。例如你的家庭情況、姓名、部分經歷和愛好等。開放區具有相對性，有些事情對於某人來說是公開的資訊，而對於另一些人可能會是隱祕的事情。在實際工作中的人際交往中，共同的開放區越多，溝通起來也就越便利，越不易產生誤會。 [1]

盲目區

是自己不知道、別人卻可能知道的盲點。例如性格上的弱點或者壞的習慣，你的某些處事方式，別人對你的一些感受，等等。反思現代社會，為什麼那些地位和權勢越高的人，越難聽到關於自己的真話？就是因為圍繞在這些人周圍的往往都是一些阿諛奉承的人和話，溝通單向而閉塞，就如同何教授課堂上的幾何圖形資訊傳遞一樣。一旦當事人沒有博大、開放的胸懷容納一些敢於對自己講真話的朋友或善於直言的下屬，他的盲目區就有可能越來越大。因此，作為黨員領導幹部，只有不斷地縮小自己的盲目區，才是走向成功的必由之路。 [1]

隱藏區

是自己知道、別人卻可能不知道的祕密。例如你的某些經歷、希望、心願、陰謀、祕密，以及好惡等。一個真誠的人也需要隱藏區，完全沒有隱藏區的人是心智不成熟的。但在有效溝通中，適度地開啟隱藏區，是增加溝通成功率的一條捷徑。 [1]

未知區

是自己和別人都不知道的資訊。例如某人自己身上隱藏的疾病。未知區是尚待挖掘的黑洞，也許通過某些偶然或必然的機會，得到了別人較為深入的瞭解，自己對自我的認識也不斷的深入，人的某些潛能就會得到較好的發揮。 [1]

應用範圍

喬哈里模型後來成為被廣泛使用的管理模型，用來分析以及訓練個人發展的自我意識，增強資訊溝通、人際關係、團隊發展、組織動力以及組織間關係。
它把人的心理分成四個部分，即：公開我、背脊我、隱藏我、潛在我。這個理論說明，當我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產生不同的印象，影響別人對你的信任度。

運用技巧

在公開區的運用技巧

他的資訊他知道，別人也知道，這會給人什麼樣的感覺呢？善於交往的人、非常隨和的人。這樣的人容易贏得我們的信任，容易和他進行合作性的溝通。要想使你的公開區變大，就要多說，多詢問，詢問別人對你的意見和反饋。
這從另一個側面告訴我們，多說、多問不僅是一種溝通技巧，同時也能贏得別人的信任。如果想贏得別人的信任，就要多說，同時要多提問，尋求相互的瞭解和信任，因為信任是溝通的基礎，有了基礎，就不難建設高樓大廈。

在盲目區的運用技巧

如果一個人的盲區最大，會是一個什麼樣的人？是一個不拘小節、誇誇其談的人。他有很多不足之處，別人看的見，他卻看不見。造成盲區太大的原因就是他說的太多，問的太少，他不去詢問別人對他的反饋。所以在溝通中，你不僅要多說而且要多問，避免盲區過大的情況發生。

在隱藏區的運用技巧

如果一個人的隱藏區最大，那麼關於他的資訊，別人都不知道，只有他一個人知道。這是一個內心封閉的人或者說是個很神祕的人。這樣的人我們對他的信任度是很低的。如果與這樣的人溝通，那麼合作的態度就會少一些。因為他很神祕、很封閉，往往會引起我們的防範心理。
為什麼造成他的隱藏區最大？是因為他問的多，說的少。他不擅長於主動告訴別人。

在未知區的運用技巧

未知區大，就是關於他的資訊，他和別人都不知道。這樣的人，他不問別人對自己的瞭解，也不主動向別人介紹自己。封閉使他失去很多機會，能夠勝任的工作可能就從身邊悄悄溜走了。
所以每一個人要儘可能縮小自己的未知區，主動的通過別人瞭解自己，主動的告訴別人自己能夠做什麼。