設計電商平臺優惠券系統

每次過節的時候，各大電商的優惠券已經成為了絕對的關鍵詞，最近一直在做優惠券需求，從最初的一無所知到現在建立初步的優惠券框架結構，一路也是磕磕碰碰。今天就把這段時間的輸入總結一下然後輸出。

系統概覽

優惠券的投放方式有多種，本文采用的是 活動頁送券 這種形式。

一、建立優惠券

優惠券是一套規則的組合，建立優惠券是優惠券系統設計的第一步，主要有以下幾部分組成： 基本資訊、優惠型別、使用範圍、有效期 等。

1. 基本資訊

包括優惠券名稱、發放數量、優惠券是否可疊加、每人限領張數、是否和其他促銷同時使用（優惠優先順序）、使用規則等。

2. 優惠型別

優惠型別要根據公司實際情況和使用者群體去設計，主要有滿減、立減、折扣券或優惠碼。滿減、立減、折扣券屬於私有券，只能個人賬號使用；優惠碼屬於共有券，給有兌換碼並且兌換的使用者使用。

3. 使用範圍

使用優惠券的使用者型別、使用優惠券的商品型別、訂單型別。使用者型別一般指是否區分新老使用者、不同的等級使用者；商品型別指哪些區域、哪些品類的商品可使用；訂單型別指訂單滿多少元可使用、滿多少件可使用。

4. 有效期

有效期一般有兩種 ：

• 固定的有效期，設定一個時間段；

• 設定一個有效數，比如：30天，一般是從領取之日起30天內有效。

多數情況下都會選擇第二種，增加緊迫感，促進使用者下單。優惠券因涉及金額，通常需要財務審批，財務審批後優惠券ID生成。到此，優惠券的基本規則大概梳理完畢。當然這些只是最基本的規則，具體的還要和實際業務相結合。

二、建立活動

建立的優惠券只是一系列規則的組合，通常還需要一個活動頁。活動頁上可放一張優惠券，也可放多張，具體看業務需求。

一個活動通常包括活動基本資訊和分享設定等。

1. 基本資訊

包括 活動名稱、活動時間、活動圖片、活動狀態和活動規則 等。

活動頁需要上傳的圖片和設計者的設計強相關，若活動頁是使用者百分百自定義，則需要開發一個自定義配置頁面；若只有活動頭圖和活動規則部分自定義，則需要上傳活動頭圖和活動規則圖片（通常由UI設計好）。

優惠券區域因涉及“立即使用”的連結跳轉（來自建立優惠券時的URL跳轉路徑），樣式通常在開發環境寫好，但可修改上面的文案、字型、顏色等。若優惠券需使用者點選“領取”，則還需要領取成功的頁面。

活動狀態可分為未開始、進行中、已結束。列表頁的活動狀態和新增頁不同，列表頁的狀態是由新增頁的“線上”或“下線”和活動時間共同決定。

需要注意的是：已經發出去的優惠券，即使對應的活動已結束，但只要還在優惠券有效期內，是可以正常使用的。

例項設計：

活動建立後到活動列表頁，同時生成一個活動連結，接下來就是為這個活動關聯之前生成的優惠券。

例項設計：

點選卡券配置為活動新增優惠券。

例項設計：

到此，活動關聯優惠券完成，接下來講 優惠券投放和使用者使用 等環節。

三、優惠券投放

使用者獲得優惠券的渠道有很多種，主要有以下幾種：

新手註冊 ：在很多應用上，使用者新註冊會得到一張券，用於促進新使用者的下單轉化。

會員領取 ：類似餓了嗎，成為會員每月享有20元無門檻紅包。

邀請送券 ：邀請好友可得價值多少的優惠券。 活動送券：法定節假日或特定節日，比如雙十一的促銷節，以活動頁的形式向使用者發券（本人負責的優惠券需求採用此形式發券）。

分享發券 ：類似餓了嗎，使用者下完單後將優惠券分享在朋友圈或微信好友，其他使用者點選領取。

主動觸發 ：透過簡訊告知使用者有優惠券送達，簡訊中可附上優惠的商品連結，有助於轉化，或者使用push的方式去提醒使用者。

注意這種方式發券會對使用者造成打擾，因此注意發券的頻率和時間。主動觸發多用於刺激留存使用者、喚醒沉睡使用者。

四、使用者領取

使用者領取有兩種方式： 直領和點選領取 。

直領 指不需要使用者點選“領取”按鈕，進到優惠券頁面，優惠券自動落到個人賬戶，即系統自動發放，常見於活動頁或新開啟應用的場景下。

點選領取 顧名思義就是需要使用者點選一下“領取”按鈕，優惠券才會落入個人賬戶。

領取通常伴隨著訊息通知，如：簡訊、微信公眾號，因此通知系統和營銷系統也要打通。

五、使用者使用

在訂單填寫頁，系統會預設給出面額最大的優惠券，金額相同優先使用先過期的券。使用者也可自己選擇是否使用優惠券或其他可用優惠券。需要注意的是：在優惠券列表頁，達到當前訂單總價的優惠券才能使用，其他不可使用優惠券置灰不可選，靠後展示。

例項設計：

六、優惠券退還

優惠券退還要看具體的場景，一般有以下幾種：

• 使用者下單未支付，取消訂單，優惠券可退還；

• 商家在訂單未完成的情況下，發起退款操作，優惠券可退還；

• 使用者下單支付後，申請退款，優惠券不退還。

七、資料分析

資料分析是對使用者領取、使用優惠券進行資料統計，從而檢視活動效果。投入多大成本，帶來多大轉化率。

以下提供幾個統計維度，僅供參考：

領取率 ：優惠券領取總量/優惠券發放總量；

使用率 ：優惠券已使用總量/優惠券已領取總量；

優惠總金額 ：使用該優惠券優惠的總金額；

用券總成交額 ：使用該優惠券的訂單付款總金額；

優惠總金額 ：使用該優惠券的付款訂單總數；

費效比 ：優惠總金額/用券總成交額；

用券筆單價 ：用券總成交額 / 使用該優惠券的付款訂單總數；

拉新數 ：領取過優惠券的使用者中，標記為新使用者的數量/總使用者數。

優惠券狀態 可分為： 待使用、已使用、已過期，已取消 。

• 使用者領取優惠券後，優惠券處於待使用狀態；

• 成功使用優惠券後狀態變為已使用；

• 未在有效期內使用的優惠券狀態變為已過期；

• 退款的優惠券狀態為已取消。

例項設計：

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