現在，企業選擇CRM軟體部署主要有三種形式：saas雲端部署、混合部署以及私有化部署。
三種部署方式各有特點，簡單來看：
● SaaS雲端部署：提供了極高的靈活性和可擴充套件性，企業無需投入大量資金用於硬體和維護，即可快速啟動和使用CRM系統。這種方式特別適合預算有限或希望減少IT管理負擔的企業。
● 混合部署：結合了雲部署和私有化部署的優點，使得企業能夠將核心敏感資料保留在內部伺服器上，同時利用雲服務的彈性和便捷性。這種模式適合對資料安全性有較高要求，同時又希望利用雲端計算優勢的企業。
● 私有化部署：為企業提供了最大的控制權和定製化能力，企業可以根據自身特定需求定製CRM系統，並確保資料儲存在企業內部的伺服器上。這種方式適合對資料安全性、合規性有嚴格要求的行業，如金融、醫療等。
近些年，隨著雲端計算技術的飛速發展，越來越多的企業選擇將CRM系統遷移到雲端。雲端CRM系統以其靈活性、可擴充套件性以及維護簡便性受到企業的青睞。
今天，我們先來看看在靈活性與可擴充套件性方面表現優秀的CRM廠商以及如何評估一家企業的靈活性和可擴充套件性：
1. 紛享銷客
靈活性與可擴充套件性得分：4.9分
紛享銷客 在國內雲端CRM市場中以其出色的靈活性和可擴充套件性脫穎而出。它提供了豐富的API介面和定製化選項，使得企業能夠輕鬆定製和擴充套件CRM系統。
● PaaS平臺：紛享銷客提供了強大的PaaS平臺，支援企業進行深度定製和開發。
● 行業解決方案：針對不同行業提供定製化的解決方案，滿足特定行業的需求。
● 整合能力：能夠與多種第三方應用和系統無縫整合，提升業務協同效率。
官網：https://www.fxiaoke.com/
2. Salesforce
靈活性與可擴充套件性得分：4.8分
Salesforce 作為雲端CRM解決方案的先驅，提供了極高的靈活性和可擴充套件性。企業可以根據業務需求，選擇不同的模組和服務，輕鬆定製和擴充套件CRM系統。
● 模組化設計：Salesforce提供了豐富的模組化服務，企業可以按需選擇和配置。
● AppExchange：透過Salesforce的AppExchange，企業可以輕鬆整合第三方應用，擴充套件CRM系統的功能。
● 自定義物件和欄位：允許企業建立自定義物件和欄位，以滿足特定的業務需求。
3. Microsoft Dynamics 365
靈活性與可擴充套件性得分：4.7分
Microsoft Dynamics 365 以其與微軟產品生態的緊密整合，提供了良好的靈活性和可擴充套件性。企業可以充分利用微軟的技術資源，定製和擴充套件CRM系統。
● 與Office 365整合：與Office 365等微軟產品的整合，提供了統一的使用者體驗。
● Power Platform：透過Microsoft Power Platform，企業可以輕鬆定製和擴充套件CRM系統。
● Azure服務：利用Azure雲服務，企業可以靈活部署和擴充套件CRM系統。
4. 用友CRM
靈活性與可擴充套件性得分：4.6分
用友CRM 以其本土化優勢和強大的定製化能力，為國內企業提供了靈活且可擴充套件的雲端CRM解決方案。
● 行業化定製：提供針對不同行業的定製化解決方案，滿足特定行業的需求。
● 開放API：提供開放的API介面，支援企業進行系統整合和功能擴充套件。
● 用友雲服務：依託用友雲服務，企業可以靈活部署和擴充套件CRM系統。
5. 金蝶CRM
靈活性與可擴充套件性得分：4.5分
金蝶CRM 以其高價效比和靈活的定製選項，成為中小企業雲端CRM的理想選擇。
● 自定義工作流：支援自定義工作流，以適應企業的銷售和服務流程。
● 整合能力：能夠與金蝶的其他企業管理軟體和第三方應用整合。
● 雲服務支援：依託金蝶雲服務，企業可以靈活部署和擴充套件CRM系統。
如何評估雲端部署的CRM系統的靈活性和可擴充套件性？
1. 定製化能力：評估CRM系統是否支援定製化，包括自定義欄位、工作流程、報告和儀表板等，以滿足企業特定的業務需求。
2. 整合選項：檢查系統是否能夠與其他雲服務和本地應用（如ERP、會計軟體、電子郵件服務等）整合，以實現資料的無縫流動和業務流程的自動化。
3. API訪問：強大的API支援是靈活性和可擴充套件性的重要指標，它允許企業將CRM系統與其他系統或自定義應用連線起來。
4. 使用者和許可權管理：評估系統是否提供靈活的使用者和許可權管理功能，以便根據員工角色和職責分配適當的訪問許可權。
5. 可擴充套件的儲存和計算資源：隨著企業資料量的增長，CRM系統應能夠靈活擴充套件儲存空間和計算資源，以保持效能和響應速度。
6. 多租戶架構：在多租戶環境中，每個企業的資料和配置應該是獨立的，以確保資料隔離和安全性。
7. 資料遷移和匯出：評估系統是否支援輕鬆地匯入和匯出資料，這對於在不同系統間遷移資料或在本地備份資料至關重要。
8. 移動訪問能力：檢查CRM系統是否提供移動應用或響應式網頁設計，以支援遠端工作和現場銷售團隊的需求。
9. 國際化和本地化支援：對於跨國經營的企業，評估CRM系統是否支援多語言、多幣種和不同地區的法律法規。
10. 服務水平協議（SLA）：審查雲服務提供商的SLA，瞭解其對系統可用性、效能和支援服務的承諾。
11. 安全性和合規性：評估CRM系統是否符合行業安全標準和資料保護法規，如GDPR、HIPAA等。
12. 升級和維護：瞭解CRM系統的升級和維護策略，確認是否由雲服務提供商負責，以及升級是否會影響業務運營。
透過綜合考慮這些因素，企業可以評估雲端CRM系統的靈活性和可擴充套件性，從而選擇最適合其業務需求和長期發展的解決方案。