政府網站和政務新媒體內容存在問題，會造成哪些嚴重影響？

隨著數字政府建設的快速推進，政務網站和新媒體的重要作用日益凸顯。時至今日，政府網站和新媒體已發展成為政府和民眾溝通的橋樑，同時也承載著對外宣傳，為百姓提供及時、權威、有效政務資訊的職責，社會公眾已逐漸習慣透過政務網站和新媒體獲取政策法規、通知檔案，辦理業務等。因此，政府網站和新媒體釋出的資訊應具備真實性、準確性、完整性和嚴肅性，才能塑造良好的公眾形象，維護政府的公信力。

但由於政府網站和政務新媒體釋出的資訊來源廣泛，有的來源於下屬單位，有的轉載自新聞網站、報紙等外部渠道，資訊的真實性和質量難以得到保障。尤其是近年來自媒體興起，參差不齊的海量資訊使得內容篩選甄別難度大幅提升，導致政府網站和新媒體釋出的內容中不可避免會出現錯別字、敏感詞、表述錯誤等不合規的情況，對政府形象造成嚴重的負面影響。

國務院高度重視政府釋出的內容問題，近年來多次頒佈有關政策檔案，推進政府網站和新媒體內容的合規建設。

2011年，國務院辦公廳印發《關於進一步加強政府網站管理工作的通知》，對各政府網站資訊釋出稽核機製做出了明確的要求。

2014年，國務院辦公廳印發《關於加強政府網站資訊內容建設的意見》，指出要保證資訊內容合法、完整、準確、及時，杜絕內容差錯。

2015年，國務院辦公廳印發《關於開展第一次全國政府網站普查的通知》，要求加強對網站出現嚴重錯別字等內容進行重點檢查，並將嚴重錯別字列入“嚴重錯誤”指標的考察點。

2017年，國務院辦公廳印發《關於印發政府網站發展指引的通知》，對政府網站提出了更高層次的要求，再次強調政府網站要確保所提供資訊內容權威、準確、及時。

2019年，國務院辦公廳制定《政府網站與政務新媒體檢查指標》和《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》，將“出現嚴重表述錯誤”和“引發嚴重負面輿情”列為“安全、洩密事故等嚴重問題”。一經出現，即單項否決。

在各省每個季度的抽查通報中，都會出現不少因嚴重表述錯誤及錯、缺、漏字等問題而被通報的政府網站和政務新媒體。

2022年第四季度，江西省部分政府網站嚴重表述錯誤的問題突出，有23家政府網站、28家政務新媒體存在突出問題被通報。

2023年第一季度，廣西公佈全區政府網站和政務新媒體檢查情況，其中有10家政府入口網站、8家部門網站因出現嚴重表述錯誤被單項否決。

2023年第二季度，山西省政府網站和政務新媒體檢查通報中，有4家政府網站存在突出問題，1家政務新媒體存在嚴重表述錯誤。

……

政府網站和新媒體是政府面向社會公眾的重要視窗，一旦出現錯別字、敏感詞以及其他形式的表述錯誤，就會對政府形象和公信力產生嚴重的影響，甚至可能造成嚴重的輿情危機。

損害政府形象和公信力

政府網站內容不合規，如存在錯別字、語法錯誤、不實資訊等，就會對政府的公信力造成負面影響，有損政府部門在社會上的形象和威信。

影響政策的傳播和執行

政府網站釋出的資訊涉及各項政策和措施，如果存在不合規的情況，可能會讓公眾對政策的理解產生偏差，影響政策的傳播和執行。

產生嚴重的輿論危機

移動網際網路的普及，加快了資訊傳播速度和影響力度，在這種背景下，如果政府網站內容不合規很容易被公眾發現引發質疑，如果在微信、微博以及其他媒體渠道上傳播，會引發非常嚴重的輿論影響。

綜上來看，一個小小的錯別字在網際網路的放大下就可能造成難以估量的影響。因此，政府網站和政務新媒應高度重視內容問題，透過加強培訓和稽核，減少違規內容出現的可能，並建立可行的糾錯制度，在出現內容問題時能夠發現和糾正，降低影響和損失。總而言之，政務網站和新媒體出現內容違規是一個非常嚴重的問題，應該採取多種措施進行應對和改進，以維護好政府的形象和公信力。

雲監測是國科雲針對政府機關、監管部門、金融機構等對內容安全要求較高的客戶所研發的一款網站安全監測產品，能夠透過AI加人工雙重稽核模式，快速全面識別網站和新媒體中可能存在的錯別字、敏感詞、表述不當等不合規內容，有效提升內容稽核的速度和精度，為政府網站和新媒體合規建設提供強有力的技術保障。