微信搜尋 【大遷世界】, 我會第一時間和你分享前端行業趨勢，學習途徑等等。
本文 GitHub https://github.com/qq449245884/xiaozhi 已收錄，有一線大廠面試完整考點、資料以及我的系列文章。
錯誤資訊是我們線上日常生活的一部分。每次伺服器故障或沒有網路，或忘記在表格中新增一些資訊，我們就會收到錯誤資訊。"出錯了" 是常見的做塵。但是什麼出錯了？發生了什麼？而且，最重要的是，我要怎麼做才能修復它？
那怎樣寫才是一個好的提示呢？
在介紹好的提示之前，我們先來看一下什麼是不好的錯誤提示。
不好的錯誤提示
Inappropriate tone
不恰當的語氣： 想象一下，一個醫生在做一個手術，然後突然說 "哎呀! 出了點問題......" ，當風險很大的時候，任何人都最不願意聽到這句話。所以這時候不是安可愛的時候。我們需要向使用者表明，我們知道這是嚴重的，我們明白這對他們很重要。
Technical jargon
專業術語： 程式設計師喜歡把一些專業術語用在錯誤提示裡面。例如：你不能獲取我的資料？我的憑證被拒絕了？ 這些專業術語對使用者來說並不重要，他們只想知道什麼地方出了問題，如何解決。
Passing the blame:
甩鍋：比如「無法連線到三方服務」。儘量把重點放在問題上，而不是導致問題的行動上。
Generic for no reason
太官方的說辭：比如「稍後嘗試」。知道原因而不告訴使用者，是不好的。
好的錯誤提示
Say what happened and why:
說明出錯的原因：讓使用者清楚的知道發生錯誤的原因，可以透過視覺和文字的結合來完成。解釋使用者為什麼會出現這個錯誤。即使是技術原因，也要說明是我們的原因，而不是使用者操作錯誤。比如：「由於技術上的原因，暫時無法連線到你的賬戶」。
Provide reassurance
提供保證：比如「你的修改已被儲存到草稿」。
Be empathetic
有同情心：比如用「請」。
Help them fix it
幫助他們解決：比如「瞭解如何解決這個問題」，並附加一篇知識庫文章和連結。
Always give a way out
總是給一條出路：比如「如果依舊能解決，請聯絡客服」。
來源：https://wix-ux.com/when-life-gives-you-lemons-write-better-er...
程式碼部署後可能存在的BUG沒法實時知道，事後為了解決這些BUG，花了大量的時間進行log 除錯，這邊順便給大家推薦一個好用的BUG監控工具 Fundebug。
交流
有夢想，有乾貨，微信搜尋 【大遷世界】 關注這個在凌晨還在刷碗的刷碗智。
本文 GitHub https://github.com/qq449245884/xiaozhi 已收錄，有一線大廠面試完整考點、資料以及我的系列文章。
