遠端控制的操作流程

遠端控制可以幫助更好的服務客戶，為客戶解決問題，優秀的遠端服務軟體必不可少，本文以Zoho Assist為例，詳細講述如何實現遠端協助，遠端控制計算機。

1、 首先登入到 Zoho 的官網，在客戶服務板塊中點選“遠端控制”，進入到assist介面，在介面下拉後點選“訪問 Zoho Assist”，經過簡單

2、 首介面遠端支援功能下有兩種方式，訪問遠端螢幕和共享我的螢幕，把對方的郵箱地址輸入到客戶電子郵件位址列中，點選“立即開始”後將發出郵件，或者也可以在“計劃”中預約時間到期自動發出邀請。

3、 傳送之後客戶將收到郵件邀請，個別情況一些如outlook之類的郵箱接受郵件慢怎麼辦？不用幹等，在介面下方有自動生成的連結，可以直接透過郵件、微信、簡訊等方式把連結傳送給客戶。

4、 對方開啟郵件邀請或開啟連結後，需要點選下載，然後執行ZA Connect（870KB）。

5、 客戶加入後，會顯示“已加入”，點選“會議中”進入遠端操控介面。

6、 在這裡，可以協作客戶，進行遠端操控，並可以透過視窗工具，實現如傳輸檔案、語音影片等多種功能。

7、 如果需要共享螢幕，或者邀請其他技術人員加入，都可以在選單選項中實現。

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