Windows 10升級無法選擇保留個人檔案、設定問題解決

案例#1：當前版本和安裝媒體不匹配

某些使用者收到錯誤，因為安裝媒體版本和安裝的Windows存在差異。 這意味著他們使用Windows 10 Home安裝盤在Windows 10 Pro安裝上執行全新安裝。 由於安裝版本的不同，這根本不會透過。 如果您在32位Windows上使用64位安裝介質或反之亦然，也會出現此類問題

為避免收到此類問題，請使用與PC中安裝的當前Windows版本類似的安裝介質。 右鍵單擊“此PC”圖示，然後開啟“屬性”，可以檢查PC的Windows版本。 安裝時下載正確版本的Windows並使用官方Windows安裝媒體建立工具執行安裝。 但是，在安裝之前，請嘗試執行以下操作以解決此問題。

案例#2：移動了使用者資料夾

您的計算機在驅動器C下有一個使用者資料夾，即“ C：\使用者\“這是所有Windows安裝的預設設定。 但是，您可能會偶然移動與您的帳戶對應的“使用者”資料夾。 如果沒有此資料夾在正確的位置，Windows將無法清理安裝，因為在執行全新安裝之前需要備份丟失的檔案。 找到該資料夾並將其移回原位。 否則，您將別無選擇，只能手動備份此資料夾並執行全新安裝。

案例#3：登錄檔值的變化

登錄檔值的更改可能會導致計算機出現各種問題，例如無法升級或執行重新安裝。 這也可能導致不受支援的目錄錯誤。 要確保解決此問題，請開啟  登錄檔編輯器 在Cortana搜尋欄上輸入。 進入登錄檔編輯器視窗後，導航到以下鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion

找到登錄檔值  ProgramFilesDir的 檢查值是否為  C:\Program Files檔案.

當Windows安裝程式找不到正確的Program Files資料夾時，這可能會導致保留檔案和安裝Windows時出錯。 更正問題將有助於解決問題。

您還可以使用媒體磁碟修復重新安裝。 開啟修復計算機以執行掃描故障排除並檢查是否有幫助。

我的問題為第三種情況，由於360軟體管家修改了登錄檔預設安裝位置值，導致windows10無法完成升級更新。

參考自：