雙11尾款你支付了嗎？
10月31號是雙11預售的最後一天，也是尾款支付的第一天。那麼，尾款人在支付尾款時突然不想要自己所選的寶貝了，可是面對已付的定金還有機會退款嗎？別慌，可以的，不信看環球時報是怎麼說的？（見下圖）
當雙11遇上退款，對消費者、快遞公司和商家來說都是件麻煩事，不過不能因為麻煩就不去做它，畢竟我們要考慮消費者的利益。試想一下，如果沒有消費者怎麼會有快遞公司和商家呢？其實，每年的雙11都會遇到大量的退款，不得不說這對電商來說確實是一種很大的考驗。
可是，處理退款訂單是一件任務量大且繁瑣的事情，人工處理每一筆退款訂單不知要到猴年馬月，消費者的耐心早就被磨光了。這其中不僅要牽扯到與消費者的耐心溝通，也牽扯到與快遞公司的協商解決。
實在智慧致力於解決機械重複、任務量大且繁瑣單調的工作，助力電商行業提質、降本、增效。面對退款等方面的複雜工作，實在智慧IPA數字員工就可以輕鬆解決。
- 實在智慧電商智慧客服機器人
電商行業中有句話說：“顧客是上帝”。然而，對於電商來說，要想真正地服務好顧客，客服是必不可少的。雙11使用者流量大，退換貨是常有的事，倘若顧客想要諮詢退款事宜而遲遲無人答覆，想必顧客會有一種糟糕的購物體驗。可是，電商人員又無法24小時線上，實時回答顧客問題，這確實是電商人的痛啊！
實在智慧IPA數字客服全天候7×24小時線上工作，隨時隨地實時回答顧客的各種問題，幫助顧客解決各種售後問題。我們的數字客服會根據顧客的回答判斷顧客心情好壞，給予最真誠的關懷與安慰。
- 一鍵退換貨數字機器人
面對雙11基數如此之大的訂單量，退換貨的訂單必定也不在少數，如何快速有效地處理這些訂單是電商們所需要考慮的事情。電商人員一件件處理訂單似乎不太現實，不僅費時費力且容易出錯。
實在智慧IPA退換貨數字機器人可以一鍵進行退換貨處理，且0差錯，從根本上解決了困擾電商的退換貨問題。電商只需要按照提前設定好地操作流程，我們的數字機器人就可以自動工作啦。
- 物流追蹤數字機器人
在處理了退換貨訂單之後，我們的貨物便通過物流返回倉庫，而物流追蹤對於電商來說也是很重要的。人工去進行物流跟蹤不僅費時實力，而且還浪費時間和人力成本，這是電商所不願看到的。
實在智慧IPA物流追蹤數字機器人可以實時監控物流動態，自動統計物流資訊，以便於之後的貨物入庫工作。