Salesforce業務分析師認證考試專為具有Salesforce經驗的業務分析師而設計的。業務分析師的工作是為了推動業務改進，並與利益相關者合作以瞭解客戶環境中的業務需求和價值。
官方的考試指南指出，備考者需要有2年Salesforce平臺經驗，2年業務分析師經驗，包括成功擁有和交付業務流程改進。需要掌握常見業務實踐的經驗，例如獲取需求、對映業務流程、編寫使用者故事、驗證解決方案、使用者驗收測試以及促進虛擬和麵對面研討會。此外，能夠應用Salesforce業務分析最佳實踐，指導業務利益相關者之間的協作，充當業務和開發團隊之間的聯絡人，並瞭解各種軟體開發生命週期方法的含義。
業務分析師認證考試的主要內容
Salesforce業務分析師認證考試主要考查以下相關的知識和技能。
01
客戶發現：17%
- 確定業務策略、目標、計劃和挑戰，以定義Salesforce專案或業務計劃的範圍。
- 瞭解客戶如何使用現有產品，評估其當前狀況。
- 理解並解釋業務分析師在實施生命週期不同階段的職責。
- 應用實施生命週期計劃業務分析活動。
- 分析客戶的Salesforce環境，識別機會和限制。
- 展示Salesforce功能知識，與業務需求對齊，並推薦潛在解決方案。
02
和干係人協作：23%
- 根據目標利益相關者規劃發現活動，全面分析業務需求。
- 識別關鍵利益相關者，並建立信任關係，作為業務與技術團隊之間的聯絡人。
- 根據情景選擇最有效的方法，從利益相關者那裡獲取業務需求。
- 解釋如何從當前狀態分析過渡到一致的未來狀態設計。
- 在不同情景中，管理競爭優先順序以獲得利益相關者共識。
03
業務流程匹配：12%
- 展示如何定義複雜業務流程的範圍，並將其分解為可管理的步驟
- 在版本控制庫中記錄業務流程以管理範圍。
- 分析和記錄業務流程，提取需求，並與利益相關者合作，構想未來狀態。
04
需求：18%
- 理解範圍、需求和使用者故事之間的區別。
- 吸引利益相關者以識別、驗證和優先排序需求。
- 在版本控制庫中記錄需求以管理範圍。
05
使用者故事：18%
- 理解使用者故事的組成部分以進行全面分析
- 展示如何編寫接受標準，傳達需求，並準備開發。
- 在版本控制庫中記錄使用者故事以管理範圍。
06
開發支援和使用者驗收：12%
- 支援和驗證專案交付，確保解決方案滿足需求。
- 支援和驗證使用者驗收測試（UAT），確保解決方案滿足需求。
備考學習資料
刷模擬題是積攢考試經驗和擴充備考知識點的不二選擇。自由俠部落擁有豐富的Salesforce題庫，幫助了無數備考者成功拿下認證，此次最新推出的《業務分析師認證模擬題庫》可以助力備考者夯實基礎，從容應對考試。
作者：自由俠部落
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