面向客戶程式設計！為滿足新業務定位，谷歌雲端計算實施裁員計劃

大資料文摘出品

來源：WSJ

2月22日，谷歌宣佈對雲端計算部門實施裁員措施。

“新官上任三把火“，在2018年11月從甲骨文公司（Oracle）加入谷歌後，谷歌雲端計算部門新任執行長Thomas  Kurian對這一部門實施了大刀闊斧的改革，包括規定一些專案的完成期限，對一些疏於執行目標的員工進行了檢查，其中一些人也因此而離職。

過去一年，Kurian都在努力重組該部門，希望將更多精力放在為母公司Alphabet帶來效益增長上。

谷歌上週向《華爾街日報》披露正在實施裁員計劃，說明此舉是旨在改善公司與雲客戶合作方式的重組計劃的一部分。

高德納諮詢公司（Gartner Inc.）的資料顯示，谷歌在雲端計算領域的市場份額僅有4%的增長空間，僅次於亞馬遜、微軟和中國的阿里巴巴集團。

據谷歌前任員工透露，自Kurian加盟谷歌以來，谷歌設定的目標包括成為前兩大雲端計算提供商之一，並在幾年內實現超過250億美元的銷售額。

谷歌不願就具體的內部目標置評，Kurian說，提升排名並不是他的首要任務。他說：“我不會數數，可能我們是第一、第二或第三大的。如果我們提供正確的產品創新，我們將與（客戶）一起成長，並看到成果。”

為了刺激增長，Kurian專注於六個行業，包括金融服務和醫療保健，以滿足客戶的需求。他還在組建區域銷售團隊。據前員工透露，Kurian還在探索谷歌雲在中國開展業務的途徑。中國市場的規模使其成為雲提供商的一個有吸引力的目標，但中美之間的貿易摩擦關係導致了一些障礙。”

隨著企業將更多的IT預算轉移到租用資料儲存和數字處理能力上，而不是購買自己的硬體，雲端計算已經成為科技公司最熱門的市場之一。Gartner估計，今年企業在雲服務上的支出將超過2600億美元，比2018年增長逾三分之一。

在谷歌內部，雲業務的重要性與日俱增。去年雲端計算創造了Alphabet銷售額的5.5%，即89億美元，與兩年前佔比總銷售額的3.7%（即41億美元）的數字相比，提高了不少。Alphabet只開始分別報告了上一季度的雲銷售情況，進一步突出了增長的推動作用。

Kurian的加盟也在一定程度上造成了谷歌雲端計算團隊內部的緊張局勢。據現任和前任員工說，谷歌雲端計算團隊的工程師們基本上都是在不受截止日期限制的情況下工作的。工程師通常更關注他們認為有趣的專案，而不是客戶想要的。前僱主表示，這意味著資料庫和身份管理等功能被忽視，這些功能雖然沒有讓員工感到興奮，但受到企業買家的重視。

在Kurian的領導下，一位前谷歌雲工程師說：“我們必須製造出可以銷售的東西。”一名谷歌前員工說道，Kurian開始讓一些銷售人員感到不安，他改變了員工的薪酬計劃，降低了基本工資，但為他們獲得的交易提供了更多的獎金。谷歌對此拒絕置評。

畢馬威國際（KPMG  International）全球技術主管Christian Rast表示，過去一年，谷歌雲的變化對合作夥伴和客戶來說都是顯而易見的，該公司2018年年中曾與谷歌雲合作，那時Kurian還未加入谷歌。Rast說，與過去相比，谷歌雲對如何與大型傳統企業合作有了更好的理解。

谷歌有在雲端提供消費產品、電子郵件、文件和電子表格等服務以及向外部客戶銷售儲存和計算服務的歷史。但它在2015年開始更為正式地與大企業簽訂企業合同。當時，谷歌的雲業務由企業軟體界資深人士、軟體提供商VMware Inc.的聯合創始人Diane Greene領導，目前該公司的多數股權為戴爾技術公司所有。

由於Greene無法獲得一些有助於在雲領域擴張的收購的支援，早期的進展放緩，與Greene密切接觸的人表示，Greene沒能成功邀請執行長Sundar Pichai與GitHub高管會面以達成交易。因此谷歌輸給了微軟，微軟在2018年同意以75億美元的股票價格收購這家編碼協作網站，微軟執行長Satya  Nadella對此表示支援。

Greene於2019年1月離開谷歌，由Kurian接替。Kurian在甲骨文工作了20年，從事產品開發等領域的工作。自加入甲骨文以來，他一直表示，自己的首要任務是讓雲業務更能響應B端客戶的需求，因為這是他們最大的客戶群體。

在Kurian的領導下，Google以26億美元的價格收購了資料分析公司Looker。上週，該公司宣佈將以未公開的價格收購Cornerstone  Technology，這是一家IT服務公司，可幫助公司將工作轉移到雲中。谷歌雲負責客戶體驗的副總裁約翰·傑斯特說，去年年底，谷歌成立了一個“客戶成功”團隊，以幫助客戶實現他們對公司雲服務的目標。加入微軟的傑斯特先生說：“我們並沒有將注意力集中在企業所需要的水平上。”

Google吸引了一些大客戶。熟悉線上遊戲的人士說，Riot Games Inc.是目前大熱的線上影片遊戲《英雄聯盟》的開發商，由中國騰訊控股有限公司擁有。考慮到Google Cloud提供的各種複雜的工具和服務，RiotGames  Inc.正在將其資料分析從亞馬遜轉移過去。

不過，Google雲端計算工作也遇到了挑戰。Google與美國第二大衛生系統合作，收集了有關5000萬美國患者的詳細資訊，這一行為引發了患者和立法者的調查和批評。儘管其他業務部門已裁員，但Google  Cloud仍在繼續提高銷售排名。

一位知情人士透露道，2019年底Google  Cloud擁有1,500名銷售人員。到今年年底，該小組計劃將銷售人員的數量翻一番，達到3,000名。

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