學院幫助文件

關於CSDN學院

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CSDN學院是CSDN經營者（即北京創新樂知資訊科技有限公司及其他相關聯的公司）推出的一個面向中國軟體開發者和IT專業人員的全新技術教育服務平臺。

關於課程

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CSDN學院主要提供IT各領域精品課程，課程內容囊括雲端計算/大資料、移動開發、遊戲開發、程式語言、Web開發、硬體/嵌入式、軟體研發、系統/網路、資料庫、辦公/設計、認證考試等諸多技術領域。

CSDN學院的課程分為付費課程和免費課程，免費課程經使用者登陸後即可直接進行學習。而付費課程需要使用者付費後方可進行學習，CSDN學院每一門付費課程至少有一個課時可供使用者免費觀看，同時附有完整的課程大綱作為使用者購買課程前的參考。

關於課件

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付費課程的課件僅供付費使用者下載，且付費使用者享有2年內不限次數線上觀看視訊課程的特權。2年的期限自成功支付全部課程費用之日起計算。為保證使用者最佳聽課體驗及學習效果，CSDN經營者保留在課程開課前或課程進行過程中提供、更新或完善課程大綱或課件內容的權利。付費課程內容僅供付費使用者個人學習、研究使用，不得以任何方式有償或無償方式提供給第三方，不得以公開播放、授權使用或任何其他方式傳播。

如何購買課程？

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CSDN學院的課程支援人民幣和C幣購買。支付方式包括但不限於支付寶、微信等。

課程可以下載嗎？

CSDN學院課程可以在“CSDN學院”APP上快取至手機或者Ipad上離線觀看（安卓裝置暫不支援），不支援下載到本地。

課件可以下載嗎？每個課程都有課件嗎？

CSDN學院的課程主要是指視訊課程，課件屬於視訊課程的附屬商品或是贈品，具體視課程而定，當前僅部分課程提供課件下載，有課件下載課程，在課程目錄中有可下載課件標識，如果對課件有強烈要求，請謹慎下單。

課程購買之後可以觀看多久？有時間和次數限制嗎？

課程自購買日起，有效期為2年，觀看次數不受限制，可以無數次觀看，即使課程下架不再銷售，已購買使用者仍可以繼續觀看已購課程。

課程觀看過程中，如發現無法觀看，需要再次購買等問題怎麼辦？

如遇到這些問題，學員可以先嚐試如下動作進行解決：（1）檢查一下網路是否正常;（2）換一個瀏覽器觀看課程;（3）清一下瀏覽器快取。以上3個操作完成後，仍然無法觀看，可以聯絡CSDN學院首頁客服幫忙解決。

購買課程後提供發票嗎？

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因所有付費課程既支援C幣付費購買也支援人民幣購買，故僅開具與使用者實際支付的人民幣金額相等的發票，C幣部分若為人民幣充值獲得，須聯絡客服單獨處理。

發票：請在訂單中心（https://order.csdn.net/myorder）開啟“檢視詳情”，自行申請發票。電子發票提交申請後系統將自動開具併傳送郵箱，請及時查收簡訊/郵件（注：系統異常或發票數量達到限額時，發票將延時開具）；紙質發票申請後7個工作日內寄出，請7個工作日後在訂單中心（https://order.csdn.net/myorder）查詢快遞單號。

購買課程後可以退款嗎？

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使用者可通過課程介紹、課程大綱及課程免費試看章節（如有）瞭解課程並決定是否購買；一經付費購買，除符合下列特殊原因以外，概不予退費。

特殊原因包含：1、講師無法繼續更新完畢全部課程；2、使用者提供有效證據證明重複購買的，可對重複購買的課程申請退款；3、購買直播課程後7天內且距開課時間長於10天的。

用C幣支付的部分，會退還C幣，用現金支付的部分，會退還您的支付金額。

購買課程剩餘的C幣用途

使用者可以使用剩餘的C幣繼續購課、論壇發帖、下載資源等。

關於分銷課程

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1）CSDN學院的部分課程已增設分銷功能，即學員將課程分享，其他使用者通過該學員分享課程付費後，該學員可以獲得該課程價格相應比例的佣金。

2）分銷課程由於返現的特殊性質，不可退換。

3）分銷課程的佣金可通過"我的-我的紅包-提現"進行提現，提現款項將直接以微信紅包形式發放至您的微信餘額，發放時，您會通過"微信支付"收到通知。

關於勤學獎

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1）為了提升學員學習積極性，跟進教學進度，CSDN學院的系統大課已增設勤學獎功能，即部分班級學員按約定要求完成課程學習，可獲得勤學獎。

2）勤學獎以課程任務為單位，完成任務（每週觀看時長、按時完成任務作業）後，系統及時發放勤學獎到平臺個人賬戶。同一個任務不可重複獲取。

3）勤學獎可通過“我的-我的紅包-提現”進行提現，提現款項將直接以微信紅包形式發放至您的微信餘額，發放時，您會通過“微信支付”收到通知。

 

勤學獎參與條件：

a、降級次數少於於班級約定的次數，否則無參與資格。

b、學員必須通過自己的努力按照要求完成每個任務獲取，直接通過後臺修改則無參與資格。

c、只有開啟了勤學獎功能的任務才可參與，否則不可參與。

關於優惠券

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優惠券規則：

1）每個訂單隻能使用一張優惠券；

2）優惠券不得兌換現金、出售、轉讓，不設找零；

3）取消訂單時，優惠券不予返還；

4）優惠券應在註明的有效期內使用；

5）使用優惠券消費時，優惠券所對應金額不開具發票；

6）CSDN經營者有權根據產品情況、使用者反饋、市場接受程度及相關法律法規等因素隨時調整優惠券使用規則，包括但不限於使用方法、使用期限、使用範圍等。

關於講師

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講師申請條件：

1）CSDN部落格作者（開通）；

2）擁有3年以上IT行業從業經驗、熱愛IT技術；

3）願意在網際網路上分享技術經驗，解答技術難題；

4）普通話標準，邏輯清晰。

如何成為講師：

提交講師申請，申請地址：https://edu.csdn.net/lecturer/apply，稽核通過後即可成為CSDN學院講師。

講師福利：

1）個人品牌宣傳最大化。

2）優先獲得CSDN經營者舉辦的各種會議的門票。

3）優先獲得由CSDN經營者發放的定製或其他禮品。

4）享有專人對接提供的貼心服務。

5）通過精品課程獲得收益，將技術與知識變現。

講師申請後多久可以稽核通過？

1~2個工作日

講師申請課程後，價格是自己設定還是平臺設定？

價格是老師自己設定，學院工作人員會進行稽核。

釋出課程後，平臺會幫忙宣傳嗎？

會，學院會通過新課展示位、廣告位、公眾號等多個途徑對老師的課程進行宣傳。

講師在哪看自己的課程收益？怎麼提現？

學院右上角點選我的學院-收益詳情-收益明細。其中講師的課程只有全部更新完畢，課程銷售獲得的收益才能變成可提現狀態。

講師課程或者課程大綱提交後，如何檢視稽核進度？

講師可以在課程管理後臺掃碼二維碼，聯絡工作人員檢視稽核進度，或者聯絡學院首頁客服催促稽核進度。

課程名稱、課時名稱、課時歸屬章節等資訊修改

講師可以在後臺增加課時、修改課時名稱、修改課時介紹。但是章節增加、課程名稱修改、課時刪除需要聯絡客服。

講師如何修改課程價格？

如果課程沒有銷售記錄，且講師修改價格合理，可聯絡客服或者CSDN學院運營人員直接修改；有銷售記錄的可以上調價格，如需下調，離最後一單銷售時間需間隔一個月，方可修改。

關於機構

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機構申請條件：

1）旗下至少擁有一名符合CSDN學院任職資格的合格講師；

2）具有線上/線下培訓經驗。

如何成為合作機構：

提交機構申請，申請地址：https://edu.csdn.net/agency/apply，稽核通過後即可成為CSDN學院合作機構。

關於合作協議

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講師/機構申請稽核通過後，首次申請新課程時頁面會彈出《CSDN學院課程合作條款》，線上點選“同意”後即可完成簽約，無需通過繁瑣的紙質版郵寄。

解釋權歸屬

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本指南最終解釋權歸北京創新樂知資訊科技有限公司所有。