什麼新使用者、什麼是老使用者？
新客戶是指被推薦客戶未付費購買過任何雲產品，免費試用、0元購買及購買域名、共享虛擬機器、獨享虛擬機器，仍視為新客戶；凡付費購買過雲產品的被推薦客戶則為老客戶。
2019年4月1日前還在關聯期的訂單如何計算返利？
2019年4月1日前關聯且在4月1日仍在關聯期內的：如4月1日前下單，則相關訂單返利照常，如在4月1日後的非會員首購訂單則不再返利。
哪些情況或推廣訂單不返利？
一般是7種情況：
1、不是返利的雲產品（如需返利推廣請至任務與獎勵頁檢視返利產品）；
2、不是預付費購買的返利雲產品（如按量付費）;
3、不是新客戶；
4、發生退款；
5、風控/同人（購買者和雲大使為同一人）；
6，CBM/夥伴的客戶；
7、不參加返利的活動產品購買。
詳情請檢視雲大使返利規則
向哪些客戶推廣不返利？
雲大使向阿里雲CBM（業務經理）下的客戶及合作伙伴推廣，不會返利。
如何檢視自己的推廣及返利情況？
前往個人中心：在“概覽”中檢視自己的返利情況，"返利訂單"檢視自己成功推廣訂單金額、型別和狀態，“推廣客戶”檢視自己的潛在買家情況。
現有模式仍是"訪問即關聯"嗎？
為了保護大使的長期利益，降低部分大使惡意推廣帶來的負面影響，2018年8月起實行的訪問關聯模式（訪問大使頁面，即建立關聯關係）計劃在近期調整，具體以雲大使相關公告為準。
如果客戶訪問了其他大使頁面，下單後返利該如何歸屬？
為了保護大使的長期利益，降低部分大使惡意推廣帶來的負面影響，2018年8月起實行的訪問關聯模式（訪問大使頁面，即建立關聯關係）計劃在近期調整，具體以雲大使相關公告為準。
為什麼我實際推廣中所得返利比預計的少？
實際推廣所得返利比預計的少一般是因為客戶發生了退款
客戶發生退款，相應的返利金額就會減少；關於客戶退款後返利金額的核算：是按照客戶的實際使用週期來計算返利。
什麼是風控/同人訂單？
風控/同人訂單：大使與被推薦者實際是同一客戶，包含但不僅限於根據不同阿里雲賬號在註冊、登入、使用中的關聯資訊，阿里雲判斷其實際為同一客戶。如同一證件、手機號、支付賬號、裝置、地址等。
推廣返利規則是固定不變的嗎？
為了更好地體現雲大使推廣權益，返利規則每月都可能微調。請重點關注近期2019年4-6月返利規則調整。一般本月底公佈下月返利細則，詳見雲大使頁面“主頁-最新動態”或“個人中心-任務與獎勵”，或雲棲社群-開發者論壇-[雲大使專區]。
如何檢視雲大使上月推廣規則
在雲棲社群-開發者論壇-雲大使專區中的返利規則進行檢視
2019年關於雲大使稅費的常見問題
自2019年起，阿里雲稅費將仍由阿里雲暫代額外支付。根據新稅法要求，稅費代繳方式由統一代扣改為個人代扣。為保障您的納稅權益，需儘快點選完成實名認證，我們將按照認證的姓名、身份證和推廣總額，預計3月起操作報稅。
如下為大家比較關心的常見問題
1、代繳稅額的分類是哪種？與工資、薪金所得稅額有關係嗎？
A：雲大使推廣代繳稅額屬於勞務報酬所得，與工資薪金所得是並列關係
2、代繳稅額後，雲大使本人所在公司是否可以看到和感知？
A：公司只負責扣繳公司發放的工資薪金個稅，無法獲取個人其他的所得來源
我的推廣客戶（推廣期客戶）為什麼突然消失了？
推廣期內客戶訪問了其他大使的推廣連結頁面，將建立與其他大使的推廣關係，現有推廣關係將會自動失效。推廣老客戶將不會展示關聯和訂單。
除“任務與獎勵”中的推廣規則是否還有其他獎勵？
“任務與獎勵”公示的為月度推廣規則，除此獎勵規則外客戶還可以根據最新動態或相關banner，參加產品線或其他額外活動。
2019年4月起，除“會員首購”返利外還有其他獎勵嗎？
2019年4月1日起，為了更加聚焦新客戶的25%返利，將僅保留會員首購返利，取消新購、續費、升級和產品首購的15%返利。同時新增500元以上會員首購訂單的疊加高額季度現金獎勵（季度獎勵以實際公佈為準）。
如何計算雲大使與推廣客戶的推廣關係？
推廣的新客戶訪問大使的專屬推廣連結頁面，即建立與雲大使的推廣關係。最長關聯期30天。新客戶未被其他大使關聯前下單，預付費會員首購返利產品計入對應大使返利。
自己註冊大使或註冊新賬號推廣自己是否返利？
此為風控/同人訂單，不返利。雲大使如需自行購買產品，可關注官網主頁“最新活動”，或參與階段性活動（如爆款拼團），享受阿里雲各類優惠或回饋。
客戶在30天后發生退款，返利是否會被要求退還？
推廣客戶30天后發生退款，根據客戶的使用程度對應雲大使相應訂單的佣金將進行掛賬和扣除。如所推廣客戶持續退單，將影響雲大使的評級，嚴重者該大使將納入黑名單。
雲大使獲得的返利金額多久結算？
基礎返利每單30天結算，即第31天結算，由雲大使在個人中心繫結支付寶自提。額外返利如滿額活動等隔月結算，以實際展示為準。
被推廣客戶下單但未支付、退款是否返利？
未支付的訂單不返利也不佔首購資格；退款訂單將按照客戶實際使用資源是否實際發生攤銷，來計算返利。
無效訂單的原因和處理？
無效訂單的顯示是因為觸發了風控/同人訂單
什麼是風控/同人訂單：是指大使與被推薦者實際是同一客戶；包含但不僅限於根據不同阿里雲賬號在註冊、登入、使用中的關聯資訊，阿里雲判斷其實際為同一客戶。如同一證件、手機號、支付賬號、裝置、地址等。
注意：風控不是一次性判斷，觸發到一定比例才會引發風控。因此大家都應該儘量按照規範推廣，多瞭解規則，事前充分的瞭解規避以免訂單無效。
什麼是會員首購？
會員首購指客戶的首筆訂單（域名，0元購買，免費試用不佔首購名額）。
什麼是預付費訂單？
預付費訂單相對於後付費（按量付費）來講的，指以包年包月的預先付費形式，週期內獲得對應產品的使用權。
雲大使的賬號是否可以更換？
不可以，雲大使賬號必須本人實名認證，且一經繫結不可更換。雲大使賬號的登出將導致現有返傭無法提現。
為什麼已關聯客戶下單成功後返利訂單沒有展示？
只有符合返利規範的訂單才會展示。
以下幾種形式均不展示：
①非首筆訂單
②沒有返利的雲產品（如需返利推廣請至任務與獎勵頁檢視返利產品）
③不是以預付費的形式購買返利雲產品
④超出關聯時間內下單
⑤客戶的同人賬號已發生首購
具體規範請至開發者論壇--雲大使專區--雲大使每月返利規則中檢視
為什麼訪問我推廣連結的客戶未出現在關聯列表中？
主要有如下情況：
1、合作伙伴、CBM等的客戶、同人客戶不能關聯；
2、新客註冊時切換不同的瀏覽器或終端裝置（如無線端切換到PC端），導致推廣大使id丟失，極少數情況下無法建立兩者關聯；
3、買家多訪問：該客戶短期內到訪其他大使頁面，以後訪問關係為準 ；
4、關聯有效期到期，關聯關係即失效。