將C4C Service Request中的summary和其他附件同步到ERP的Billing Request去
C4C裡將Service Request稱為Work Ticket。
比如現在我的Service Request有兩個行專案,只有第一個需要同步到ERP去。但是第二個行專案對於客戶檢查Invoice來說起到重要作用,因此我們想把這個行專案也同步到ERP去。
解決方案
點工具欄上的Add Summary按鈕,生成一個PDF form:
這個PDF form出現在Attachment標籤頁裡:
一旦Service Request release到ERP後,會生成對應的Billing Request。C4C的Service Request PDF form也出現在ERP的Billing request裡。
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