C4C裡將Service Request稱為Work Ticket。

比如現在我的Service Request有兩個行專案，只有第一個需要同步到ERP去。但是第二個行專案對於客戶檢查Invoice來說起到重要作用，因此我們想把這個行專案也同步到ERP去。

解決方案

點工具欄上的Add Summary按鈕，生成一個PDF form：

這個PDF form出現在Attachment標籤頁裡：

一旦Service Request release到ERP後，會生成對應的Billing Request。C4C的Service Request PDF form也出現在ERP的Billing request裡。

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