SAP Hybris Commerce 新版本功能解析

 

SAP Hybris Commerce 新版本功能解析

 

http://tech.it168.com/a2016/0726/2814/000002814287.shtml

 

2016-07-26 17:42    it168網站原創 　作者: 田曉旭　編輯: 田曉旭

　　【IT168 資訊】最近的一項研究表明，有 91% 的營銷人員計劃在未來一年將工作重心放到利用個性化服務提升客戶體驗。但是目前，這些營銷人員人均使用 11 個相互孤立的渠道，導致了客戶體驗的不一致。為了解決以上痛點，SAP日前推出了SAP Hybris Commerce解決方案的新版本。

　　這款綜合的全渠道解決方案重點關注的是品牌對整合客戶資料和業務流程的需求，進一步完善了 B2B 和 B2C 公司與客戶開展互動的方式，簡化了公司的技術架構，幫助企業縮短創新週期，以最簡化的方式提供最具吸引力的購物體驗。

　　SAP Hybris Commerce 新版本的增強功能包括：

　　SAP Hybris Customer Experience 解決方案：這是一款重新設計的內容管理系統，提供了全新的使用者介面，支援營銷人員藉助單一的業務工具管理所有渠道的內容。

　　全新的促銷引擎：藉助這一功能，業務使用者能夠在無需 IT 部門參與的情況下，實時建立和部署動態的促銷活動，從而直接、全面地掌控促銷活動。

　　客戶支援：全新的後臺使用者介面涵蓋了客服代表和銷售代表所需的全部功能，能幫助他們在所有客戶接觸點提供服務和銷售支援。

　　增強型後臺：後臺框架透過新的驗證功能和小工具進行了增強處理，方便使用者更快速地構建定製應用和業務工具。

　　SAP Hybris首席戰略官 Brian Walker 表示：“SAP Hybris Commerce 的最新版本，整合了企業的客戶體驗管理工具，完善了客戶服務解決方案，提供了全渠道促銷功能。我們的商務平臺針對 B2B 和 B2C 提供了廣泛的功能，不僅涵蓋商務領域，還透過一系列 SAP Hybris客戶互動和商務解決方案，將其擴充套件到了所有的前端應用。”