什麼是OKR
-- 摘自[百度百科]: OKR(Objectives and Key Results)即目標與關鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法,由英特爾公司發明。
OKR的主要目標是明確公司和團隊的“目標”以及明確每個目標達成的可衡量的“關鍵結果”。一本關於OKR的書將OKR定義為“一個重要的思考框架與不斷髮展的學科,旨在確保員工共同工作,並集中精力做出可衡量的貢獻。”OKR可以在整個組織中共享,這樣團隊就可以在整個組織中明確目標,幫助協調和集中精力。
OKR的基本原理
OKR發展為一種標準化的目標管理方法,目標用來明確方向,關鍵結果則用來量化目標,使團隊聚焦在一個有挑戰性的目標上。目標設定的是一段時間的目標,通常為一個季度;關鍵結果用來判定到期時目標是否達成。
OKR的組成要素
Objectives:(目標)
- 有野心的,較激進的
- 令人感覺緊張而不舒適的
Key Results:(關鍵結果)
- 明確的使Objective可實現
- 可量化
- 導向Objective的評級
目標
目標的設定一般遵循以下三個原則:
原則1:目標要明確方向且鼓舞人心
目標要明確,要能引導方向,並且要有挑戰,可衡量的,能激發團隊的激情和鬥志。有了明確的方向,事情才會有意義,多數人會因為事情的意義或者取得了進步就會感到興奮,好的目標是能讓人大清早從床上興奮地跳起來。
原則2:目標要有時間期限
比如一個月或者一個季度,要讓團隊明確地朝目標衝刺,如果需要一年的話,那麼你的目標可能就是一個戰略或者使命,沒時間限制的目標那就是遠大的理想了。
原則3: 由獨立的團隊來執行目標
具體目標的執行不能是跨多個團隊,這會導致目標沒完成的因素多樣化,比如藉口是其他團隊的原因,是別人沒完成才導致最終目標的失敗。目標必須真正屬於你,沒完成需承擔毫無推卸的責任。
關鍵結果
關鍵結果要使用那些振奮人心的語言並且需要量化,要能通過關鍵結果的完成判斷目標是否完成,確立關鍵結果的一個技巧是問一個問題:“這個關鍵結果的達成是能進一步朝著目標前進嗎?”
設定關鍵結果時,要給自己和團隊找好定位,我們是想完成一件有挑戰的事情而不是不可能完成的事情,一開始就正視50%的失敗率就是最好的定位。
OKR和KPI的區別
定位區別
OKR是目標管理工具,KPI是考核工具,二者其實並不矛盾,甚至可以結合使用。
如果真要說區別,KPI只能讓員工朝前走,而OKR用於保證人們朝正確的方向走。有些人拼命想往前走,不希望落後於別人,這時候OKR用於幫助人們少走曲線。有些人本來就不想走,這時候就需要KPI行使手段。
OKR考核“我要做的事”,KPI考核“要我做的事”,理解不同,但二者都強調有目標,同時也需要有執行力。OKR的思路是先制定目標,然後明確目標的結果,再對結果進行量化,最後考核完成情況。KPI的思路也是先確定組織目標,然後對組織目標進行分解直到個人目標,再對個人目標進行量化。
OKR和KPI兩者誰都無法真正替代對方,因此誰取代誰並不重要,找到適合的方法,才是重要的事情。
評價區別
OKR目標完成率在0.6-0.7之間可評定為“好”,0.4或以下才評定為“差”,(我認為這是為了要讓人能夠設立足夠大的目標,讓人不用擔心100%的完成率,從而讓人們敢於冒險);
制定區別
員工的OKRs是由自己制定的,員工必須自己在公司整體的OKRs和自己想達成的OKRs之間找到平衡點,由於出於自己的能力和意願考量,可以比較大地發揮員工的主觀能動性——所以,OKRs也強調,至少60%以上的OKRs必須是由下而上的。
適用場景
我們的工作其實分為兩類:推算型工作和探索型工作,而探索型工作更適合用OKR。
推算型工作(從1到N):主要指根據一系列現成的指令按照某種途徑達到某種結果,如商店收銀臺、電子配件組裝等,這類工作需要的是標準化,簡單的事情重複做,強調的是按時保質保量完成。推算型工作(從1到N)需要更好的管理,應該更適合採用KPI的方法。
探索型工作(從0到1):探索型工作與推算型工作相反,必須試驗各種可能性,尋求更優的解決方案,典型的如廣告策劃、產品研發等,這些崗位的工作不可複製,需要更好的創意,更大的創新。而在如今不穩定、不確定、複雜、模糊的時代,面對複雜、多變的商業環境,企業的巨輪說沉就沉。因此,企業必須敏捷響應外部變化,不斷嘗試、不斷探索和突破創新,讓企業的變化速度跟上甚至超過外界的變化速度,以求保持領先。因此,企業內部出現了越來越多的探索型工作,這些工作也在發揮越來越重要的價值。探索型工作(從0到1)需要灰度空間、容錯能力,更適合採用OKR的方法。
比如對銷售人員來講,他們更在意如何保持持續穩定的收入,因此就需要更硬性的標準來約束銷售人員完成任務,所以需要KPI而不是OKR。而對於營銷團隊,他們最需要將影響最大化,而過於刻板的KPI就限制了營銷團隊的靈活性,因此營銷團隊更適合OKR,而不是 KPI 。
OKR實踐
下面是總結的一些OKR實踐方面的一些點,通過腦圖呈現:
舉個實際的例子,比如對於個人成長的一季度OKR:Objectives | Key Results |
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O1: 提升專業知識 | KR1: 閱讀完6本專業書籍,並形成6篇總結文件 KR2: 每天刷1道leetcode中等演算法題 KR3: 向團隊做三次技術分享 |
O2: 提升管理能力 | KR1: 閱讀3本管理類書籍,並向團隊分享一次 KR2: 完成一個管理學視訊課程,並輸出一篇總結文件 KR3: 和直屬領導談話兩次,內容限於管理經驗,並輸出一篇總結文件 |