網路效能監控和診斷市場指南（2020版）

隨著雲遷移的加速以及微服務/容器架構的引入，新的動態網路架構正在影響傳統網路監控體系的效率。一個效能良好的網路對於數字業務專案至關重要。然而，網路靈活性和可視性的水平往往無法滿足需求。

網路運營的目標越來越與安全運營相一致，它們的共同目標是保證一個效能良好且安全的網路。Gartner認為，專注於基礎設施、運營和雲管理的IT決策者應該重新思考監控網路的方法。

●透過投資網路效能監控和診斷工具，提供混合環境(包括邊緣網路和雲網路監控)所需的可視性水平，以實現未來的網路監控。

●透過評估提供業務級分析和與自動化工作流整合的NPMD解決方案，提高與業務目標及其對網路可視性和靈活性要求的一致性。

●透過協調NPMD採購決策和安全分析解決方案(包括網路流量分析工具)，增強網路運營和安全運營之間的一致性。

(一)NPMD市場定義

Gartner給網路效能監控和診斷(NPMD)下的定義是：這是一類工具，結合使用資料包資料、流量資料和基礎設施度量指標，提供歷史、實時和預測性的檢視，以便深入瞭解網路及在網路上執行的應用程式的可用性和效能。

NPMD工具透過IT運營(AIOps)功能，提供診斷工作流和取證資料，以識別效能下降的根本原因。NPMD工具允許IT運維透過網路資料來了解應用效能、網路以及基礎設施元件的情況，還可以深入瞭解終端使用者體驗的質量。

NPMD工具在IT系統中扮演著多種角色，並逐漸地對企業業務起到支援作用。它具有監控、診斷和生成用於動態端到端網路服務交付警報的能力，能夠改善網路容量管理，從而降低企業對網路裝置和服務的資金投入。由於它涉及到：

●數字體驗管理(DEM)：從網路角度獲取端到端應用程式可用性，以及呈現在終端使用者面前的網路延遲和質量的資料。

●網路應用監控(NAM)：由NPMD產品的運營商定義，為支援關鍵業務活動而向使用者提供聯網應用程式的速度和整體質量。

●基礎設施元件互動：專注於透過網路互動的基礎設施元件，以及服務或應用程式的網路交付，這包括提供網路路徑分析的能力。

部署NPMD產品的目的，不僅僅是對網路流量以及基礎設施進行監測，並提供針對當機/執行不佳情況下的解決方案，還能夠識別出效能最佳化的時機，對當前網路進行故障排除，瞭解已經發生和正在發生的情況，利用分析技術進行預測。

▲NPMD市場關鍵資料來源，用例和角色

Gartner預測，到2020年，全球NPMD市場規模將達到約29億美元。到2023年的複合年均增長率(CAGR)為12.1%。到2024年，由於混合網路的影響，50%的網路運營團隊將需要重新構建他們的網路監控體系。

(二)NPMD市場方向

在過去的幾年中，NPMD市場發生了重大變化。該報告討論了一些關鍵點：

遷移到雲

從傳統的集線器和輻條式網路設計，過渡到可以在任何地方訪問應用程式的網路設計，都給傳統的網路基礎設施監控帶來了挑戰。在網路流量監控工具中，沒有容易捕獲流量的地方。某些NPMD廠商已經對這一挑戰做出了回應，在他們的解決方案中加入了DEM功能。

邊緣的變化

連線到網路的裝置不再受傳統的端點和基礎設施元件的束縛，現在有大量的移動，IoT和運營技術(OT)端點連線到網路。這些裝置迫使網路適應不同型別和模式的流量。

一部分NPMD廠商已經透過改善其可擴充套件性和支援種類來應對這一挑戰。其中一些措施包括利用新型度量標準收集，使用流式遙測或帶內網路遙測作為傳統SNMP的替代方法。

雲原生架構

隨著應用程式分解為微服務並部署在雲原生架構上，從根本上改變了網路流量的可視性。因此，監控工具被迫採用替代方法來檢視容器到容器的流量，從而利用容器協調器或服務網格中的API進行遙測。

NPMD市場對這些挑戰反應遲緩，而云原生基礎設施監控廠商，以及APM供應商已經表現出迎合這些DevOps/CloudOps使用者的主動性。一些NPMD廠商開始新增基於人工智慧/機器學習(AI/ML)的分析技術。

資料包難以收集

NPMD市場的主要變化是網路資料包流量的攝取和分析越來越困難。因此，一些NPMD供應商擴充套件了其產品範圍，更加關注基於API的度量收集和流收集。其他NPMD供應商也引入了虛擬化，以用於基礎設施即服務(IaaS)環境。

▲網路流量分析(NTA)工具

另外，基於資料包的網路流量分析技術(NTA)，不僅僅應用在NPMD領域，也逐步在安全領域得到更廣泛的應用。人們對以網路安全為重點的網路流量分析(NTA)市場越來越感興趣，該市場使用類似的資料包進行威脅分析。

由於內部攻擊導致的安全威脅性質的變化，使人們對這一問題產生了濃厚的興趣。網路資料包代理通常用於聚合網路流量，並將其饋送給NPMD或NTA解決方案，後者對SecOps團隊來說越來越有趣。

(三)NPMD市場分析

NPMD工具可以改善網路容量管理，從而最佳化企業對網路裝置和服務的投資。這對於參與此工作的網路運營商、網路架構師、IT運營經理、IT運營專員、LOB使用者五種不同型別的利益相關者的成功至關重要。

在技術層面，Gartner對NPMD領域做出了相應的解讀。NPMD工具旨在透過分析來自以下幾種技術的資料，提供實時和歷史視角下所需的可見性廣度和深度：裝置輪詢技術、基於資料流的技術、基於資料包的技術。

NPMD解決方案的型別通常與IT運營的整體監控成熟度保持同步。報告中，Gartner將IT運營管理(ITOM)成熟度由低到高分為五個階段：階段1和階段2著重考慮的是針對裝置可用性監控;

階段3和階段4把關注點轉向了線上業務，實現交易監控、事件關聯和根因分析，實現業務洞察、關注與業務相關的KPI指標;階段5則更加強調智慧化，實現自驅動的資訊化運營管理，主動發現和自動解決問題。

▲IT運營監控成熟度的階段

另外，根據Gartner 2019年的IOCS(IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference)調查結果顯示，一半的受訪者處於初級的兩個階段，這顯示出大多數終端使用者監控體系的相對不成熟。

▲Gartner IOCS 2019關於企業運維成熟度調研

(四)NPMD代表廠商

本市場指南中，甄選了博通、思科、科來、Riverbed等20家廠商進行詳細介紹，此外，這個市場中還包括：華為、新華三、IBM、VMware等供應商。他們僅代表NPMD市場的一部分，提供監控和診斷功能以確保高效能的網路。

Gartner建議，企業使用者在制定NPMD策略和解決方案選擇的期間，應該仔細考慮：

●跨多個供應商工具集的UI和工作流程的標準化。許多NPMD解決方案是由多種使用者介面不一致的產品組裝而成的，這些UI可以實現NPMD功能的模組化採用，也可能大大增加採購和持續維護的複雜性。

●易用性仍然需要改進，並且在供應商之間和解決方案內差異很大。

●供應商越來越多地開始利用大資料後端或建立操作分析覆蓋圖，以促進對所有采集的資料進行分析，特別是隨著資料量和種類的增加。

●資料包分析硬體裝置的興趣正在減弱，由於成本高昂，東西向和加密流量增加以及雲遷移，其重點一直監控以資料中心為中心的流量。

●人們對靈活部署的需求越來越大，其中包括SaaS和按需定價，許多NPMD供應商提供了這樣的選擇。