寬頻連線錯誤769原因與解決辦法

sou6發表於2016-08-13

  通常,如果存在下列情況之一,您將收到錯誤769的資訊:

  1. 網路電纜已斷開。

  2. 調變解調器已禁用。

  3. 調變解調器驅動程式已損壞。

  4. 計算機上正在執行間諜軟體,它妨礙了連線。

  5. Winsock 需要得到修復。

  6. 第三方防火牆軟體阻止了連線。

  解決方案:

  要查詢問題的原因,請按照下列步驟操作。

  步驟 1:確保網路電纜已連線

  確保網路電纜分別連線到計算機和調變解調器。如果您的計算機連線到集線器或路由器,請確保將集線器或路由器連線到調變解調器的電纜已連線。

  步驟 2:確保網路介面卡已啟用

  1. 單擊“開始”,單擊“執行”,鍵入 ncpa.cpl,然後單擊“確定”。

  2. 右鍵單擊“本地連線”圖示。單擊“啟用”(如果該選項可用)。

  步驟 3:重置調變解調器

  1. 將從計算機到調變解調器的電纜斷開連線。

  2. 關閉調變解調器。如果調變解調器沒有電源開關,請切斷調變解調器的電源。

  3. 等待兩分鐘。

  4. 開啟調變解調器,然後連線從計算機到調變解調器的電纜。

  步驟 4:使用裝置管理器,先解除安裝、然後重新安裝調變解調器和驅動程式

  在按照這些步驟操作之前,您可能必須從硬體製造商那裡下載網路介面卡的最新驅動程式。 1. 單擊“開始”,單擊“執行”,鍵入 sysdm.cpl,然後單擊“確定”。

  2. 單擊“硬體”選項卡,單擊“裝置管理器”,然後找到“網路介面卡”。

  3. 展開“網路介面卡”,然後右鍵單擊網路介面卡的圖示。

  4. 單擊“解除安裝”,然後單擊“確定”。在提示您刪除與此裝置相關聯的檔案的對話方塊中,單擊“是”。

  5. 重新啟動計算機。或者,單擊“操作”,然後單擊“掃描檢測硬體改動”。

  6. 如果 Windows 找到裝置但是沒有識別它,您必須為網路介面卡安裝最新的驅動程式。

  步驟 5:建立新的 DSL 或電纜連線

  1. 單擊“開始”,單擊“執行”,鍵入 ncpa.cpl,然後單擊“確定”。

  2. 單擊“網路任務”下的“建立一個新的連線”。當嚮導啟動後,單擊“下一步”。

  3. 單擊“連線到 Internet”,然後單擊“下一步”。

  4. 單擊“手動設定我的連線”,然後單擊“下一步”。

  5. 選擇“用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線”,然後單擊“下一步”。

  6. 執行其餘的步驟。使用 Internet 服務提供商 (ISP) 提供的連線資訊完成該向導。

  注意:您可能必須使用您的 ISP 提供的軟體才能建立新的連線。

  步驟 6:修復 Winsock 和 TCP/IP

  1. 單擊“開始”,單擊“執行”,鍵入 netsh winsock reset,然後按 Enter 鍵。

  2. 當命令提示符視窗閃爍時,請重新啟動計算機。

  步驟 7:臨時解除安裝第三方防火牆

  某些第三方防火牆軟體(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火牆)在執行 Windows XP SP2 的計算機上可能導致 Internet 連線問題。您可能必須臨時解除安裝這些程式以測試計算機。要進行測試,僅禁用這些程式是不夠的。請確保您有 CD 或安裝檔案以便可以稍後重新安裝這些程式。如果問題是由這些程式導致的,則您可能必須與該程式的供應商聯絡,以獲得關於設定該程式的幫助。

  注意:在刪除第三方防火牆程式之前,您可能要驗證啟用了Windows XP 防火牆。

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