寬頻連線錯誤691 (由於域上的使用者名稱或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：
(1)使用者名稱密碼填寫錯誤
(2)如果使用者帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟體(如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新)：
如果重灌撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”;
如果重灌撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤691
錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現錯誤，(使用者名稱或密碼輸入錯誤)。2：伺服器無反映，(機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用)。3：電話或寬頻到期欠費造成。
出現錯誤691的原因
1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691
2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
建議：每次關機的時候在寬頻連線上右鍵，點斷開
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050 鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個 幾分鐘她就會找人幫你搞定
寬頻連線錯誤691的解決辦法之一
解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題
工廠的辦公室裡有無線路由器，而家裡新裝了寬頻，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩臺手提之間插來拔去的。但 是讓人鬱悶的是，插在哥的手提上，都能連線上網路，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：使用者名稱/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把使用者名稱或 者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設定了好久也不行!!!鬱悶......
打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網路卡繫結了。解決方法如下(部分參考《Win2000/XP下輕鬆修改網路卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提機上執行(在“執行”中輸入“cmd”可以調出命令列)中輸入ipconfig/all命令，檢視網路配置資訊，找出本地連線裡面的PhysicalAddress，記錄下來。
2、再進入我的本本中，進入裝置管理器，在網路介面卡裡找到網路卡，在網路卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高階”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。
也許以後大家也會碰到，謹當學習!!!
寬頻連線錯誤623 (找不到電話薄專案)
步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“使用者軟體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟二：指導使用者檢查網路卡狀態並拔插網線：
(1)如果故障解決，故障原因為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網路卡驅動盤)建議刪除及，再重新後：
(1)如果故障解決，為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告
寬頻連線錯誤678 (遠端計算機沒響應)的處理流程如下：
步驟一：檢查MODEM訊號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟三：指導使用者檢查網路卡狀態並拔插網線：
(1)如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理;
步驟四：在條件具備情況下(使用者有撥號軟體、安裝光碟(Win98要備有網路卡驅動盤)建議使用者刪除撥號軟體及，再重新安裝網路卡驅動後安裝撥號軟體：
(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連線超時”，故障原因為“PC硬體問題”;
(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理;
步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連線是否正確：
(1)MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“使用者室內線故障”;
(2)如果使用者家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六： 以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤645產生原因為撥號軟體檔案受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(使用者有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;如果故障依舊，則建議使用者找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“使用者軟體問題”;。
步驟二：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：
(1)如果故障解決，故障原因無
(2)如果故障依舊，則建議使用者還原系統或找電腦公司將系統格式化重灌，重灌後及時關閉系統自己更新功能。
步驟二：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤721(遠端計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障程式碼，可依據以下步驟進行處理：
步驟一：判斷MODEM訊號燈是否同步，訊號燈同步參照步驟二，訊號燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：訊號燈同步，則為使用者協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告
步驟三：訊號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議使用者自已換電話線，如果使用者家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。