當機器學習遇到色情，一位CTO如何帶隊打怪升級？

一大早，上班族穿過迴響著錯落跨步聲的地鐵大廳，在人潮湧動的月臺落定，在搖晃的地鐵車廂內，如果不能眯著眼瀏覽一下手機，對於心態的打擊，與汽車持續熄火差不多。

移動網際網路改變了人們的內容消費習慣，也使得數字內容產業迅猛發展。新聞、音樂、文學、影片、直播等內容在網際網路上找到了更廣的受眾。據中國網際網路資訊中心釋出的報告顯示，截止2020年6月，我國網民使用手機上網的比率達到99.2%，人均每週網路使用時長超28小時。

一條條內容出現在手機螢幕之前，首先經過了看不見的安全稽核，整個過程只需要幾百毫秒。如此快的內容稽核速度是網際網路時代所必須的，主要透過機器演算法和人工稽核過濾掉與法律法規相左的內容，例如充斥著黃色、暴力的文字或影片，這個過程被稱作內容風控。

根據中國網路視聽節目服務協會2020 年10 月釋出的行業發展研究報告，2019年中國網路視聽產業市場規模4541.3 億元。隨著網際網路內容產業的發展，5G技術的普及，國家對網際網路內容的管理逐步到位，內容風控服務呈現出廣闊的前景。

作為行業的主要參與者之一，網易易盾正有條不紊地進行著專案研發和市場擴充。易盾的取名者是這家公司的首席技術執行官朱浩齊。朱浩齊負責技術開發，也是需求和效益平衡者。在朱浩齊看來，使用者新的閱讀習慣和新的內容生產方式，是公司的發展契機。科技賦能重在行業應用場景開拓，助力企業專注業務創新。

01

“第一代”系統與最初的五個客戶

2016年的某個晚上，整個團隊嚴陣以待。八點鐘，第一個客戶的測試資料陸續傳來。運營和技術人員一臉嚴肅地望著前方的一臺臺螢幕，觀察著資料在“內容安全”系統中滾動。系統的運轉效能和稽核效果，牽動著每個人的心。

這次測試是從0到1的第一步。“雖然是一筆小單子，但對我們來說，是真正的商業化的第一步。”朱浩齊說。

這一步起始於網易杭州研究院的一項商業化倡議。一直以來默默守護著整個集團資訊保安的安全部提出，設計一套方便易用的內容風控系統，不需要複雜的安裝、維護、配置，就能滿足各行各業內容稽核需求。

實際上，這正是網易安全部一直在為網易郵箱、網易部落格等內部產品做的事情，利用自動化技術快速過濾色情、暴力、違禁等問題內容，訓練機器理解各種稽核標準，使之變得像一群兢兢業業的傳統編輯一樣專業。

不同之處在於，在產品設計上，不能自說自話。“對於打造一款基礎安全系統，我們必須從商業角度去考慮軟體設計，最終是為了推向市場。”朱浩齊說。網際網路基因讓團隊把視線聚焦到了不同行業的應用場景，細緻地勾畫客戶的畫像。

明確任務內容後，一群人馬上行動起來。當然，製造一款自動化稽核系統並非易事，如果完全從0開始可能需要花上數年時間，好在人工智慧技術、硬體效能、雲端計算和大資料基礎設施等已經發展到了新的階段，讓自動化稽核的設想成為可能。整整大半年，來自網易安全部的技術人員都擠在一個會議室裡，集中精力開發這款系統。

軟體開發完成後，朱浩齊帶著技術人獨有的清新話語模式，與銷售跑遍全國大大小小的城市，上門拜訪潛在客戶，為客戶做針對需求的產品演示。雖然在目標行業內並沒有太多經驗，但可喜的是，團隊只用了不到3個月就拿下5個外部客戶，完成了申報立項。自此，“數字內容風控”業務整體升級成為獨立專案組。

作為早期的領跑者，面臨一個處於啟蒙時期的行業是比較困難的，行業成熟過程中會有一些陣痛，包括客戶啟蒙成本、技術研發投入、行業標準搭建等。

朱浩齊回憶起那段時光，感慨地說“剛起步的時候很辛苦，大家把會議室作為一個臨時的辦公點，每天趕進度。”在他看來，正是那段艱苦的時光，令初始團隊建立了深厚的信任感，甚至是堅實的友情。

圖 | 在一個倡議下，網易易盾的“第一代”商用內容安全系統誕生。

如今，螢幕前的成員由數十人增加至數百人，“內容安全”系統從第一代升級到第三代，而使用這一服務的客戶也已經擠滿一整個牆面。

處於不同行業的客戶帶著各自的困擾找到網易易盾，這給產品更新和技術創新提供了珍貴的機遇。“幾乎所有行業都不能對內容安全置之不理，不斷根據客戶需求和意見去做微創新，進行迭代進化，產品就有了新樣子。”朱浩齊說。

02

因為遊戲進入計算機行業

在成長過程中，朱浩齊對遊戲有著超一般的熱忱，由此對計算機和程式設計都產生了一定好感。自敲出人生中第一個程式碼作品，已經過去數十年，但他仍舊走在這條路上。

1996年，朱浩齊升入初中。由於在學校附近租房子住，脫離了父母的視線，他一頭扎進了遊戲世界。直到高中，他還是堅持“我行我素”的生活方式。

按照這樣發展，應該是大事不妙吧。不過，朱浩齊的成績在班上一直名列前茅，高考後順利升入了浙江大學，這得歸因於他在瘋狂玩樂和認真學習之間找到了一個平衡點。“我意識到學生可以去玩遊戲，但是你成績不能掉下去，否則會被家長和老師給揍死。”他說。

這種近乎瘋狂和叛逆的舉動讓他在學生時代積累了不少人氣，不管是班裡學習成績好的，還是學習成績差的，都對他充滿期待，這也讓他順利當選為班長。

朱浩齊對遊戲的熱愛，反而成為了力量的源泉，並令其從中收益。從入門程式語言，再到將程式設計運用到現實生活的問題解決中，都開始於遊戲。80年代，插卡式的小霸王遊戲機風靡中國。誰家有小霸王遊戲機，誰家就會成為同學課後的聚會場地。但不少人的童年或許僅止於玩遍各種各樣的遊戲，而對遊戲熱愛到無處散發的人以此為契機開始了自己編寫遊戲之路，朱浩齊正是其中之一。

“這個遊戲程式為什麼這麼酷？如果我來寫，會是什麼樣的？”朱浩齊很快將好奇心轉化為行動，“當時為了打遊戲，我專門去學程式設計，甚至在連鍵盤都不認識的情況下。”

憑藉著對Visual Basic遊戲程式設計的懵懂認知，朱浩齊坐在桌上型電腦前，用遊戲機鍵盤敲出了人生中的第一個程式，一個控制圖示移動的遊戲。“現在看來非常low，”朱浩齊評論道，“雖然沒有正式遊戲那麼漂亮，但是程式設計的過程讓我感到很驚訝。”

在高中時代，朱浩齊再次與這種驚訝相遇，是在計算機選修課上。“我以為去打遊戲的，原來是學程式設計的。”他說。

實際上，遊戲、程式設計、計算機很難分家。在朱浩齊看來，計算機在剛起步時，在主流觀點中就是一種玩具。計算上有各種各樣的遊戲。因為對遊戲有憧憬，朱浩齊在大學選擇就讀計算機專業。“如果有第二次選擇的機會，我還是會選計算機，成為專業程式設計師吧，只不過會增加一些輔修科目，增加計算機技術落地的機會。”

簡單來說，程式設計就是編寫計算機的語言，就是告知計算機要做什麼。一旦給計算機下達了指令，計算機內部又有許多電路來幫助其計算，它們的計算能力遠超人類。如今，PC已經無處不在。用程式設計控制計算機解決實際問題的技術人員，正在成為企業趨之若鶩的人才。

03

CTO是需求、效益和技術平衡者

“不考慮成本的研發投入，即使做出點成績也沒有什麼了不起。”朱浩齊略帶思考地說，頭上頂著利落的刺頭，一身中規中矩的黑色休閒套裝，說話總是輕聲細語，整個人散發著從容放鬆的氣息。“我們提供的技術服務，是幫助企業節約他們在一些基礎安全功能上的研發投入，跟雲端計算一樣，安全的研發也是有很大的共性和很深的專業知識。”

作為CTO，朱浩齊不只是參與產品設計，並熱切地關注所有SaaS類公司都面臨的技術創新和商業化價值之間的平衡。很多時候，他與銷售團隊在北、上、廣、深等城市拜訪客戶，一方面解釋技術原理，另一方面與合作伙伴進行洽談，自然而然地對客戶需求有了不一樣的理解。

他提出了這樣一個想法：跟使用者在一起，貼近業務，才能更好的保持技術創新。To B技術創新總是為了讓客戶的專案和業務更有價值。“如果整個專案為期三個月，可能有一個月的時間花在產品調研和行業判斷上，從而尋找方向。”

道理很簡單，先有收入，公司才能存活下去，才有餘裕進行創新。在安全領域，或者說在軟體研發領域，並非每個技術創新都有很好的商業化落地機會，但也不能不創新，只能在整個現金流可控的情況下繼續保持創新。

圖 | 當一個專案完成之後，CTO的工作並沒有結束，他還得不斷反思，用長遠的目光尋找價值所在：這個專案好在哪裡呢？數字產業的研發工作，其核心目的到底是什麼東西呢？

近年來，網易易盾透過各種各樣的技術創新實現了內容稽核效率的提升，例如多模型融合的分層決策引擎、小樣本快速學習能力、融媒體稽核系統等，而技術創新正是透過與具體的行業需求相結合才逐漸形成的。

畢業於浙江大學計算機系，朱浩齊加入網易已達12年，於2016年升任網易易盾首席技術執行官，是易盾“內容風控”體系建設的重要推手之一。

剛進入網易時，朱浩齊在杭州研究院做服務端開發，負責維護網易集團的底層網路安全。為了解決網易部落格自身遇到的垃圾內容問題，朱浩齊參與研發了“第一代”內容安全系統，隨後數年持續主持系統更新升級，在內容風控方面有豐富的實踐經驗。

這段經歷在朱浩齊身上留下了深深的烙印，他表示，易盾希望透過技術手段打擊資訊高速公路上的黑惡勢力，為減少企業經營風險而奮鬥，這個目標越來越明確。“我們希望為企業提供服務的同時，以點帶面，不斷為安全行業的標準化、規範化出一份力，直播也好，電商也好，金融也好。”朱浩齊說。

04

程式設計師的“班長”

在一個充滿“工業化”風的辦公室中，朱浩齊的辦公位處在中心位置，與其他數百個辦公位並無二致。多半時間，他都呆在透明的玻璃會議室內與團隊進行溝通。

由於軟體開發十分複雜，如果整個產品的基礎沒有打好，那麼隨著時間的推移將會暴露出越來越多的問題，最後導致整個系統不穩定。“大方向一定要把握好，有時候壓力也就是來源於這裡，因為雖然知道了重要性，但人畢竟不能預知未來，對吧？”

為此，朱浩齊帶領團隊時，將溝通到位放在第一位，並採取“小步迭代，快速試錯”的方式來減少軟體開發的風險。在他眼中，網際網路內容風控，既有風控技術，也有內容的行業特徵，兩方面的基因決定了開發的方向。

“只要有一個好的開發環境，例如電腦什麼的，很多程式設計師其實完全可以在家辦公。難點在於，開發者需要清楚知道做什麼，理解產品經理的需求。疫情期間在家辦公不能面對面溝通，可能會放大了這個難點。” 朱浩齊說。

作為技術人員的領導者，他更多地從全盤進行考慮：整個程式表達的含義是什麼？具體要做哪些東西？應該怎麼樣分工，招多少個程式設計師做？分別做什麼？每人進度怎麼樣？大概什麼時間能夠完成？如何平穩從前端過渡到後端？這些疑問把這一整件事情統籌起來。

用他的話來說，在一個專案中，每一個程式設計師就是一件大型藝術品中的施工員，而CTO的日常工作則是判斷和管理。“我要去判斷和決策這件事情要不要做，這個可能是最困難的。”

此外，朱浩齊意識到，企業歸根到底需要依賴人。對於計算機軟體行業來講，一些崗位很難找到合適的人才。這些崗位不僅涉及前沿技術,而且需要具備大量的複合技能。再加上行業標準並不完善，培養人才十分重要。

在平時，朱浩齊是這方面的主持人，推動團隊成員思考，向著共同目標齊步前進。第一，演算法團隊每個月都要進行一次學術會議，大家一起解讀國際上相關的技術論文，各抒己見，相互學習。第二，每年定期舉行有獎紅藍軍對抗賽，進行安全攻防兩端的分組織對抗。大家都是懂行的，更容易激起強烈的勝負欲，也更容易集中精力全力以赴。第三，設定創新技術獎，鼓勵創新，給創新者豐厚的獎金回報。

以往，大家對於CTO的一大偏見在於，他們應該是整個公司最精通各項技術的人，但實際上，CTO 首先是管理者，其次才是技術人。如何做好專案管理，如何與客戶進行洽談，如何做好技術革新和軟體開發，如何招募和培養人才，這些問題構成了這位首席技術執行官的日常。

正如《對話CTO：駕馭高科技浪潮》所言，首席技術執行官的職責多種多樣，他們既是管理者、研究者、夢想家、企業家，又是開發人員、部署人員、專案主管、顧問、行政人員，身兼數職。但首要的一點在於，他們都是利用自身掌握的技術來滿足客戶需求的創新勇士。除此之外，他們還有一個共同之處：都在推動企業積極競爭，不斷創新，提高效益。

網易易盾CTO朱浩齊，畢業於浙江大學計算機系。2008年加入網易，負責網易集團內容風控系統建設十多年，在內容風控方面有豐富的實踐經驗。2016年推出商業化內容風控企業服務，併成功服務於直播、短影片、社交、電商、媒體、遊戲等行業數千家企業。