使用兔展教程和常見製作問題

為了方便廣大的兔展使用者在兔展平臺使用我們的服務和製作內容，我們將一些常見的使用問題整理彙總下來方便大家瞭解。

1、在兔展官網消費了怎麼申請開發票？
答：檢視賬戶-在賬戶資產點選【索要發票】。 可以選擇開票的消費訂單並填寫開票資訊提交申請開發票。 電子發票開具是5~7個工作日，紙質發票開具是10~12個工作日。不支援線上申請3個月前的消費訂單發票，可以將消費訂單整理成Excel表格傳送給客服線下登記開具發票。如需查詢開票進度，可以提供發票抬頭和申請時間讓客服查詢。

2、在內容管理中建立、編輯或複製作品時提示賬號被凍結或封禁；在模板市場建立、使用或購買模板去支付時提示賬號被凍結或封禁怎麼辦？
解決方法：檢視確認當前登入賬號是什麼，賬號通常是手機號。如果當前賬號還沒有繫結手機號，可以在賬號安全中進行繫結，然後在兔展公眾號留言或撥打客服電話說明問題和提供賬號。
3、為什麼製作的H5分享連結顯示只有30分鐘的時效？
答：預覽連結是有時效性的，如果您是要對外分享給他人，需要釋出一下再通過正式連結或二維碼分享。請您在內容管理中點選作品【釋出】後，再進入【分享設定】中使用手機微信掃描作品二維碼開啟內容再分享。

4、怎麼在作品中新增表單以及怎麼檢視收集到的表單資訊？
答：答：在兔展編輯器的互動－表單－基礎表單中選擇新增快捷表單或其他輸入框以及需要設定的其他內容輸入項。檢視錶單資訊：方式一.在內容列表找到提交了表單資訊的作品，點選表單資料即可進入檢視收到的表單資訊；方式二.內容列表中的左側導航欄選擇資料-表單資料-選擇內容-選擇作品型別-選擇作品即可檢視到表單資訊。

5、表單可以設定的功能有哪些？
答：讓使用者填寫收集資訊的表單基本要包含有輸入框和提交按鈕。表單中可以設定：通過手機號或微信識別不能使用者重複提交表單資訊；可以限制表單提交的總次數；可以限制表單提交的截止時間；開啟簡訊驗證，通過手機號獲取驗證碼，填寫驗證碼確定使用者的真實有效性；可以開啟顯示提交結果，提交了表單的使用者可以修改已提交過的有可能存在錯誤的資訊；可以設定資料脫敏，資料脫敏是針對表單已經填寫完畢後，開啟回顯時的脫敏規則。以保護使用者的隱私。

6、表單設定主要注意事項有哪些？
答：如果一個作品中新增了兩個或多個表單，要設定每個表單提交按鈕的提交範圍是當前頁面； 表單中的輸入框格式要設定得與使用者填寫的資訊一致；刪除作品中的表單，已收集到的表單資訊會被清空，恢復資料需要收費，並且只能恢復為Excel表格的方式， 不支援恢復到兔展後臺。

7、怎麼轉移匯入賬號的個人或企業身份下的作品到另一個身份下或者怎麼將賬號下的作品轉贈給他人的賬號？
答： 在內容管理-更多操作中點選【匯出】，匯出的作品檔案預設是html格式的，可以用於再匯入 。 如果要將個人身份下作品匯入到企業身份，就切換當前身份為企業，然後開啟作品，跳轉到兔展編輯器中，點選儲存釋出即可完成匯入作品到另一個身份的操作。轉贈作品給他人的賬號也是一樣使用匯出、匯入功能，不同的是匯入的時候要登入另一個賬號再匯入。

8、 匯出作品資料會轉移嗎？匯出後原賬號下作品還存在嗎？原作品已購買的服務，如自定義logo以及正版素材，匯入作品到另一個賬號後還會生效嗎？作品連結、二維碼同一個嗎？
答：匯出作品資料不會轉移。匯出的作品和原作品是沒有關聯，也不會影響原作品的存在。 原作品已購買的服務，匯出作品到另一個賬號後不會再生效。作品連結以及作品二維碼都是新的。

9、如何進行轉發H5？轉發的方式有哪些？
答：可以通過3種方式進行轉發分享：1）圖文連結的方式：手機掃描作品二維碼或點開作品連結進入作品內容中，再點選手機端右上角“…”三個小點，最後選擇分享給好友或朋友圈；2）純連結的方式：複製作品連結，將作品連結傳送給別人；3）下載作品二維碼，將作品二維碼傳送給別人。

10、 為什麼轉發作品不顯示封面和描述？
答：作品封面的大小最好限制在500KB以內，否則分享之後可能會不顯示封面；需在手機端開啟作品，等內容載入好再進行轉發分享，避免獲取不到作品封面或描述；手機快取需清除以及保持手機網路順暢。

11、為什麼傳送給別人的作品連結，開啟後不能轉發的？
答：因為微信方面禁止私聊微信好友時外鏈的分享。可以通過1種方法解決該情況，在製作好H5之後掃描生成的作品二維碼開啟內容然後轉發，通過圖文連結方式轉發出去的內容，收到的人開啟也可以再次分享好友或朋友圈。

12、為什麼付費了99元或19元，作品頁面中還有蒙層提示需要付費？
答：在【預覽與設定】的品牌資訊設定中付費的是自定義logo或聯合底標資訊，不是購買正版素材。

13、在【預覽與設定】的品牌資訊設定中付費了19元，為什麼還不能去除作品尾頁底標的兔展資訊？
答：因為支付的19元是購買聯合底標資訊，和底標資訊是不同。聯合底標是您自定義的資訊+兔展資訊，在【釋出】頁面的品牌資訊中付費99元可以去除聯合底標資訊和自定義載入logo。

14、作品背景留白怎麼辦？全面屏和常規屏怎麼設定？
答：可以右鍵底圖，選擇設為“背景圖片”，自動適配讓背景不留白。其他的內容無法適配，需參照手機顯示效果再自行手動調整。由於手機的種類繁多，不同品牌不同種類手機的螢幕解析度可能也會存在差異。推薦常規屏頁面尺寸：640*1008px，全面屏頁面尺寸： 640*1240px。解析度72，圖片小於1M。

15、 開啟作品有出現彈窗提示獲取使用者資訊怎麼辦？可以取消授權提示嗎？ 答：可以取消授權提示。需是開通了企業身份（不是會員也可以），並且有自己已認證了的微信公眾號，就可以進行公眾號繫結然後設定授權方式為靜默授權，開啟作品就不會有彈出授權提示。

16、H5作品頁數有限制嗎？
答：H5作品頁數沒有限制，但作品檔案不能超過5M，如果超出會有提示元件超出限制儲存不了，需要刪除適量的內容才能儲存。

17、不小心刪除作品了，可以恢復嗎？
答：很抱歉，無法恢復已刪除的作品。

18、兔展製作內容都需要使用官網上的模板做嗎？
答：除了短視訊，其他型別比如：展示頁、海報、活動玩法作品都可以不使用模板製作。溫馨提示：活動玩法型別作品需要開通才能製作的。

19、 怎麼檢視儲存的作品，儲存的作品不見了？
答：請進入兔展工作臺-內容-內容管理中檢視所製作儲存的作品。溫馨提示：如果有提交過企業申請，需切換身份再進入內容管理中檢視，可能不在當前身份下。

20、 怎麼在不刪除作品的情況下，讓別人看不到我已傳送出去的作品連結中內容呢？
答：可以在內容管理中將作品設為【下線】狀態，別人開啟作品就只能看到“抱歉、活動已下線”的提示。如果想要再次顯示內容，將其設為【上線】狀態即可，在編輯作品儲存後作品也會自動變為上線狀態的。

21、 購買會員可以免費使用所有模板嗎？
答：會員可以免費使用【會員專享】區的模板。會員使用【展示頁】和【短視訊】專區的付費模板有對應的折扣價。會員可以免費使用【玩法活動】中的部分模板，如有需求請諮詢客戶經理。溫馨提示：目前【會員專享】區只有展示頁型別的模板。