IBM LotusLive Engage 簡介

轉自：http://www.ibm.com/developerworks/cn/lotus/lotuslive-engage/index.html

LotusLive Engage

LotusLive Engage 是一套綜合的工具套裝，將您的業務網路與 Web 會議和協作能力（如檔案儲存和共享、即時訊息傳遞和圖表建立）結合在一起。LotusLive Engage 促進了業務的無縫協作，擺脫了地理位置的限制。

LotusLive Engage 服務包括下面幾點：

• Web 會議是一個隨時可用、按需使用的線上會議室。您可以輕鬆地主持會議並邀請他人參加會議。
• 儲存和共享使您可以迅速地與整個團隊或個人共享所需的業務資源。
• 活動使您能夠建立、優先化和共享資訊、文件以及任務列表。
• 您可通過網路服務新增可定製並可共享的聯絡人資訊，利用社會網路功能與其他人進行聯絡。
• 即時訊息傳遞幫助您定位 LotusLive 社群中的聯絡人並啟動與該聯絡人的實時會話。您還可以在會議過程中啟動一個聊天會話。
• 表單服務使您能夠建立一個調查並通過不同型別的圖表、圖形、圖解和地圖迅速地視覺化調查資料。
• 您可以上傳或建立資料集，讓實時圖表服務建立一個即時的圖形檢視並與他人共享。

不同於許多其他供應商的軟體，LotusLive Engage 作為一款服務產品（SaaS），將所有這些服務都整合到自身當中，從而充分利用 Web 2.0 功能和線上協作。在這裡，整合的意思是指所有由實時圖表服務建立的圖表被作為檔案儲存在 Store and Share Library 中，隨時可以與他人共享。Web 會議與活動和任務列表整合在一起，讓主持人可以進行記錄，而且所有參與者都可以使用整合的即時訊息傳遞工具與其他參與者進行會話。

LotusLive 指示板

使用者登入 LotusLive Engage 後，可以看到如圖 1 所示的 LotusLive Engage Dashboard。指示板是 LotusLive Engage 提供的各種服務的入口點。它可以用來啟動或加入會議、導航到各種服務，還可用來檢查提供使用者網路情況概覽的可用更新。圖 1 顯示了典型的 LotusLive Engage 指示板。使用者介面（UI）在整個 LotusLive Engage 服務中都保持一致併為使用者提供了重新包裝的功能。

圖 1. LotusLive Engage 指示板

指示板由以下專案組成：

• 一個連線到包含公司徽標的組織首頁的連結
• 一個可以直接訪問所有 LotusLive Engage 中心服務的概覽頁面
• 主持 Web 會議服務或作為參加者加入一個會議的訪問連結
• 所有最近請求的摘要，例如，參加一個調查或連線到另一個 LotusLive Engage 成員
• 從管理員指示板到管理員控制皮膚的訪問
• 更新部分高亮顯示的所有最新更新的清單，包括：
  
  • 任何與您共享的檔案、調查、書籤和活動
  • 任何您向其他成員發出的連線請求的通知
  • 任何您所連線的聯絡人的配置檔案的更新
  • 任何與您共享的檔案和集合的更新

指示板工具欄由以下導航連結組成：

• My Dashboard：可以輕鬆導航到您的指示板
• My Network：
  
  • Contacts：新增或修改聯絡人詳細資訊
  • Profiles：編輯您的配置檔案設定
  • Groups：建立或加入 LotusLive 群
  • 列有您所屬組織的所有成員的組織目錄
• My Services：
  
  • Files：儲存檔案並在 LotusLive 成員間共享
  • Charts：建立和共享圖表
  • Activities：建立和共享活動與任務列表
  • Meetings：主持或參加 LotusLive Web 會議
  • Forms：建立和傳送調查、表單和反饋
  • Instant messaging：與組織成員協作

    單點登入

    LotusLive Engage 提供了單點登入（SSO）體驗。使用者通過單一的訪問和驗證服務訪問 LotusLive 服務。通過驗證後，使用者無需再提供他們的憑證。啟動之後，所有服務都顯示在主瀏覽器框架，無需為它們啟動獨立的視窗，而且所有的服務使用類似的 UI。因為所有 LotusLive Engage 元件都是在相同的安全基礎設施上建立的，因此無需在客戶機上安裝任何外掛。

    My Network 服務

    My Network 服務是用來管理所有聯絡人和連線的服務。除了可以用作地址簿以外，My Network 還可以用於其他目的。只需要單擊滑鼠，使用者便能與他們的網路展開協作、共享檔案、將某個使用者新增到某一活動，以及許多其他工作。使用者能夠建立他們的個人配置檔案、連線到其他 LotusLive 使用者、建立組並與整個組共享檔案，以及與他們網路中的任何使用者進行即時會話。維護了一個公司目錄，其中包含屬於某一特定組織的 LotusLive Engage 使用者的所有聯絡人。

    Web 會議

    客戶、業務合作伙伴、同事和訪客能夠加入一個 Web 會議，甚至可以越過防火牆加入到會議中。LotusLive 會議是以 Web 會議工具 IBM® Lotus® Sametime® Unyte® 為基礎的。

    
    圖 2. LotusLive Engage：Web 會議
    
    

    您可以從圖 2 中顯示的指示板或從 Meetings 首頁啟動會議。建立 LotusLive Engage 帳戶後，LotusLive 會為每個使用者生成一個惟一的會議 ID。客戶、業務夥伴和其他人員可以使用這個 ID 加入到會議中。在 Meetings 首頁的底部有一些連結，可用來檢查瀏覽器的相容性以及安裝可在會議期間啟用應用程式共享的外掛。如果您只是想參與 Web 會議，那麼您無需安裝此外掛。

    
    圖 3. LotusLive Engage Getting Started 視窗
    
    

    在會議的進行過程中，主持人可以執行以下操作：

    • 展示他們的電腦中的檔案或開啟任何上傳到 LotusLive Store and Share Library 服務中的檔案
    • 啟動應用程式共享以便與所有的參與者共享桌面或任何應用程式
    • 使用嵌入在邊欄中的 Activities 服務，您可以在會議期間建立活動和任務項
    • 使用 Forms Service 邊欄對到會者進行調查
    • 進行視訊會議（使用這個功能前請檢查系統要求）
    • 在會議開始前為會議做準備，釋出幾個檔案，從而讓主持人可以在會議期間在它們之間進行切換
    • 所有參與者進行動態投票並立即公佈結果
    • 在會議過程中使用高亮顯示工具和標記工具導航到任何特定點
    • 鎖定會議以防更多人加入到會議中
    • 使用即時資訊傳遞邊欄與會議中的任何參與者進行交談

    Web 會議有以下特點：

    • 易用、直觀的介面。
    • 在單一位置管理 Video 和 Web 會議服務。
    • 在任何時候、任何位置都能通過 Web 瀏覽器進行訪問。
    • 提供基於憑證的會議訪問。
    • 提供專用的單一通話的客戶支援。
    • 提供與 IBM Lotus Notes® 和 Microsoft® Outlook 的日曆整合。
    • 提供從 IBM Lotus Sametime 中單擊啟動 Web 會議的功能。

      檔案（Store and Share Library）

      Store and Share Library 是用來儲存和共享文件、演示材料、書籤以及內容集合的線上空間。

      LotusLive 使得檔案共享變得十分輕鬆便捷。首先把檔案通過瀏覽器上傳到 Store and Share Library。當檔案存在庫裡以後，您可以單擊上下文敏感的下拉選項列表中的 Share 動作，與所選使用者共享檔案，或者公開檔案。共享的檔案還可以從 LotusLive Meetings 中的 Add Files to Present 邊欄進行展示。請參見圖 4。

      LotusLive 安全地儲存檔案並應用所有必要憑證，使檔案僅對目的使用者可見。LotusLive 還提供了 REST API，用以訪問 Store and Share Library。對這些 API 的呼叫必須是安全的（HTTPS），並且必須使用相應的憑證進行驗證。

      
      圖 4. Store and Share Library 視窗
      
      

      文件可以包含富文字、影像和圖片，這些內容使得檔案大小不斷增大。20 MB 的演示文件並不少見。大多數檔案共享網站都禁止使用者上傳大檔案。

      LotusLive Engage 沒有對檔案大小進行限制，也沒有對每種檔案型別強行設定大小配額。LotusLive 克服了這個障礙，允許共享任何大小的檔案。

      活動

      在活動中，您可以引入新的專案、跟蹤任務列表、集體討論新的解決方案以及更多活動。此服務以 IBM Lotus Connections Activities 為基礎並且基本上完全相同。LotusLive 中的 Activities 可以用來跟蹤詳細資訊或工作進度。一個使用者可以為任何使用者分配一個活動或任務、設定優先順序，或者在活動結束後刪除該活動。請參見圖 5。

      
      圖 5. My Activities 視窗
      
      

      Activities 還可以用來為任何任務建立類似時間線的跟蹤表單。假設一個團隊使用一個固定的時間線執行專案，從開發到部署，再到客戶定位。通過將整個專案任務分解成一組任務列表，您可以建立一個活動。實質上，您可以將活動構建為一系列任務和工件，這些內容在構建過程中收集或生成。這些工件可以是檔案、連結、書籤、聊天記錄或純文字。任務完成後，參與活動的成員可以關閉用來標記專案進度的任務項。這個方法提供了一種更加自然的流程，因為它符合人們在實際工作中使用的方法。

      
      圖 6. Project Activity 視窗
      
      

      所有訪問活動的使用者都能夠訂閱活動 Atom 提要並獲得定期更新。LotusLive 會議邊欄提供了在會議中分配操作項的功能，防止它們丟失或被遺忘。可以使用一個外掛對 LotusLive Activities 和 Lotus Notes 進行整合。請參見圖 7。

      表單

      表單是一個基於嚮導的服務，用來引導使用者建立和釋出基於表單的內容（如調查）和/或其他業務表格。這個服務能夠輕鬆地傳送一個調查並從客戶和同事那裡收集快速反饋。LotusLive 中的表單服務以 IBM Lotus Turbo Forms 為基礎。

      表單資料涵蓋了從費用報告到調查再到缺陷報告等各類資料。可以輕鬆地把資料組織為可在報告中進行分析和視覺化的格式。

      
      圖 7. Forms 視窗
      
      

      在 LotusLive 中建立表單是一件非常簡單的事。表單並不要求在客戶端安裝一個特定的外接件或外掛。LotusLive 表單為使用者提供了基於 applet 的表單佈局工具，幫助建立企業級反饋表單和調查。請參加圖 8。

      
      圖 8. Forms 定製視窗
      
      

      在 LotusLive 中設計好一個表單後，該表單存放在了使用者的 Store and Share Library。這個庫可以與個人、組、整個組織或公眾進行共享。使用者使用瀏覽器輸入儲存在一個獨立的結果檔案（可以下載以進行離線處理）的資料。或者，可以使用 LotusLive 圖表服務把結果視覺化。請參見圖 9。

      
      圖 9. Forms 調查
      

      實時圖表

      實時圖表是 LotusLive 提供的一個創新服務，可以迅速地把捕獲或上傳的資料轉換成動態的視覺化效果。這個服務是完全由瀏覽器驅動的並且無需任何其他客戶端。使用者上傳含有資料的檔案、選擇一個圖表型別、把資料繪製到圖表中，整個過程只需要幾分鐘的時間。可以使用各種各樣的圖表，包括基本的條形圖、餅形圖以及其他一些複雜的變體（如散點圖、塊狀直方圖和網狀圖）。可以使用標記雲和樹型圖表型別繪製自由的文字。

      
      圖 10. Create New chart 視窗
      
      

      圖表顯示被連線到底層資料，因此任何改動都能立即反映出來。LotusLive 圖表使任何人都能夠毫不費勁地與團隊成員或者整個組織迅速共享可視資料。

      即時訊息傳遞

      即時訊息傳遞使使用者能夠與業務聯絡人和同事進行即時溝通。LotusLive Engage 使用了 IBM Lotus Sametime（一種公司即時訊息傳遞環境），使使用者通過簡單的輸入訊息、文件或視訊進行交流。IM 環境提供了無法穿透的安全屏障，能夠阻攔入侵企圖以及訊息中攜帶的惡意軟體。要使用即時訊息傳遞，使用者可以下載和安裝 Lotus Sametime from LotusLive，或者把 LotusLive 社群新增到他們的 Lotus Sametime 客戶端，從而與其他 LotusLive 成員進行會話。

      結束語

      IBM 對協作進行了重新定義，充分利用了社會計算和 Web 2.0 提供的潛力。LotusLive Engage 在允許使用者跨出傳統組織邊界並與客戶、合作伙伴和供應商展開協作方面跨出了第一步。

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