大家好，我是湯師爺~
今天聊聊商品概念模型設計。
優秀的商品概念模型應具備充分的靈活性和抽象性，以適應不同行業的需求變化，並在系統升級或業務調整時，能最小化重構的工作量。
商品模型是商品管理系統的核心，整體來看，可以劃分為三個關鍵部分：
- 基礎資料：用於定義和管理商品的基本要素，是商品的“後設資料”。包括但不限於品牌、類目、屬性庫、單位等關鍵資訊。透過標準化這些基礎資料，可以確保整個系統中商品資訊的一致性和標準化。
- 商品主檔資訊：這部分是商品的核心描述，包含關聯的基礎資料資訊，以及商品的一些描述資訊，例如名稱、副標題、圖片、編碼、條碼、商品描述、銷售配置、供應鏈配置、財務配置等。
- 渠道差異化資訊：在全渠道零售環境中，這部分非常重要，它可以針對不同渠道提供個性化配置，例如渠道特定的價格、銷售配置等。
基礎資料
接下來，我們將詳細介紹商品系統的基礎資料。它包括商品類目、屬性庫和多單位等重要組成部分，這些元素共同構建了商品的基本框架。
1、商品類目
商品類目是一種系統化的分類方法，用於組織和管理各種商品。它為商品提供了一個層次化的結構，使商品能夠被有效地歸類、檢索和管理。
商品類目通常採用樹狀結構，從頂層的大類逐步細分到具體的小類。每個層級都代表了商品的不同特徵或屬性。合理的類目管理能顯著提升商品管理效率：
- 對於消費者：類目導航最佳化了商品發現的路徑，讓使用者能快速找到目標商品。
- 對於商家：類目為商品提供了標準化的組織方式，幫助運營人員快速篩選、定位商品，支援庫存管理和銷售分析等操作。
商品類目通常分為前臺類目和後臺類目，以滿足消費者和商家的不同需求。
前臺類目面向消費者，最佳化了商品瀏覽和搜尋體驗。其核心特徵是靈活性，根據使用者購物習慣、促銷活動和市場趨勢動態調整。如圖所示。
透過這樣的調整，前臺類目能夠快速響應市場需求，提升使用者購物體驗和轉化率。
後臺類目主要服務於商家，為商品管理和資料分析提供穩定的框架。與前臺類目的靈活性不同，後臺類目結構相對固定，變更頻率低。例如，按類目統計某一季度的商品銷售額；透過後臺類目篩選滯銷商品，制定清庫存策略。
2、屬性庫
屬性庫透過集中化管理，為商品搜尋、分類和分析提供了堅實的基礎，同時簡化了複雜商品屬性的維護流程。
商品屬性，又稱為產品屬性、商品引數，是產品本身固有的特徵。
不同行業的商品，差異非常大，有很多行業差異化屬性。根據使用目的、用途不同，演化出各式各樣的屬性，有的用於展示，有的用於分析，有的用於經營管控。下面根據商品屬性不同的分類法，逐一展開描述：
- 描述屬性：包括商品名稱、商品描述、規格、型號、產地、等級、生產廠商、商品圖片等。這些屬性主要用於向消費者展示商品的基本資訊。
- 統計屬性：品牌、類目、系列、款式、適用人群、適用年齡等。這類屬性為商品資料統計和分析提供依據，例如統計某品牌的月銷售額。
- 考核屬性：一般用於組織業績考核。例如，基於品牌、分類或系列統計的銷售額，用於評估部門或員工的業績。
- 物流屬性：長、寬、高、淨重、毛重、重量單位等。這些屬性影響配送成本和倉儲規劃。例如，大件商品需要特殊的倉儲和配送方案。
- 管控屬性：是否季節商品、是否有保險、是否支援配送、是否支援打折、是否保質期管控、是否串碼管理等。這類屬性為運營管控提供支援，例如控制保質期商品的銷售策略。
- 銷售渠道屬性：針對不同銷售渠道的特殊屬性。例如，美團、餓了麼平臺上商品的最小購買數量或平臺分類。
- 規格屬性：該屬性是組成SKU的特殊屬性，直接影響 SKU 的生成，例如衣服的顏色、尺寸等。這類屬性不僅影響消費者購買決策，也直接關係到商家的庫存管理。
為了避免屬性重複建立，同時提高管理效率和資料一致性，通常會建立一個統一的屬性庫。
屬性庫的結構由三部分組成：屬性組、屬性項、屬性值。
- 屬性組：頂層分類，用於按屬性的共性特徵管理屬性。例如，手機的屬性組可包括“外觀屬性”（顏色、材質）和“效能屬性”（處理器、執行記憶體）。
- 屬性項：具體的屬性名，用於定義商品的某個特徵，例如顏色、尺碼、口味等。
- 屬性值：屬性的具體內容，例如“顏色”的值為紅色、綠色、藍色等。
3、多單位
在零售場景中，不同消費者對商品的計量需求千差萬別。例如，消費者希望按瓶購買飲料，而企業客戶則希望按整箱下單。多單位功能為這一需求提供了靈活解決方案。
這種靈活性體現在多個方面：
- 銷售多樣性：例如，一種飲料可以按瓶購買，也可以按整箱（含多瓶）購買。
- 庫存精確管理：商家可以同時跟蹤單品和批次單位的庫存，提高庫存管理的精確度。
- 定價策略最佳化：可以為不同單位設定不同價格，如單瓶價格和整箱優惠價，刺激消費。
- 物流效率提升：支援按不同單位發貨，最佳化倉儲和配送流程。
在實現層面，多單位功能需要以下概念模型支援：
- 單位：是商品的計量標準，如件、盒、瓶、公斤等。多單位功能則允許一個SKU支援多種計量方式。
- 單位轉換關係：為每種商品定義單位間的轉換關係（如1箱=12瓶），並在庫存管理、物流發貨中支援動態換算。
多單位功能不僅滿足了不同消費者的購買需求，還為商家提供了更靈活的經營策略，同時簡化了庫存管理流程，提高了整體運營效率。
商品主檔資訊
在介紹完商品系統的基礎資料後，我們將深入探討商品主檔資訊。
1、商品
商品指商家在零售環境中提供的具體產品或服務，旨在滿足消費者的多樣化需求。例如，在服裝行業，一件商品可能有多種顏色和尺碼的規格供消費者選擇；而在生鮮行業，商品可能按照重量或數量進行銷售。
商品的多樣性不僅體現在種類上，還體現在規格和屬性特徵上，這些共同構成了商品在零售系統中的完整定義。
2、SKU
SKU（Stock Keeping Unit）是庫存量單位，也稱為最小庫存單元，是庫存管理的基本單位。
SKU 明確定義了具體商品的規格屬性值。例如，"iPhone 16"這款商品的關鍵規格包括顏色（黑色、紅色、銀色、金色）和容量（128G、256G、512G），可以組合出 4×3=12 個 SKU。
之所以稱為"最小庫存單元"，是因為 SKU 是庫存管理中的實際管理物件。每個 SKU 都有明確的規格、價格、庫存和條形碼，是不可再細分的管理單位。無論是商品的採購、入庫、銷售、出庫還是庫存檔點，系統跟蹤的物件都是 SKU。
3、商品型別
在新零售業務中，商品種類繁多，為了更高效地管理商品資料，需要將商品進行型別劃分。商品型別不僅影響庫存管理和交易方式，也直接決定消費者的購買體驗。
- 實物商品：以有形實體存在，不能透過網路來傳遞，必須依賴傳統的物流運輸系統來傳遞。例如，雞蛋、大米、手機等。
- 服務商品：能夠實現交易的無形商品，無需物流參與，就能完成交易，例如，話費充值、遊戲點券、線上課程等。
- 組合商品：組合商品是由多個單獨售賣的商品組成的捆綁銷售商品，例如：下午茶套餐（包含咖啡、蛋糕、小食）、七夕美妝組合（包含口紅、香水、護膚品）等。
- 多規格商品：多規格商品是由多個 SKU 組成的商品集合，消費者只能選擇其中一個 SKU。例如，以iphone16為例，關鍵規格有顏色（黑色、紅色、銀色、金色）、容量（128G、256G、512G），消費者選中了”黑色128G的iphone16“進行下單。
4、商品狀態
商品狀態是商品生命週期管理的核心，貫穿商品從建立到退市的全過程。在新零售系統中，商品狀態用於標識商品在業務流程中的具體階段，不同的狀態對應不同的管理和運營策略。
商品的生命週期狀態包括建檔、新品、正常、預淘汰、淘汰、清理、待歸檔等。
- 建檔：商品資訊初次錄入系統，完成基礎資料的建立，包括名稱、類目、品牌、規格和價格等。這一階段的商品尚未對外展示，僅供內部稽核和資訊完善，確保商品上線前具備完整的基礎資訊。
- 新品：商品稽核透過並正式上線，進入市場的初期階段。此時通常會透過新品標籤、首頁推薦等方式進行重點推廣，並配合首發折扣或贈品活動，吸引消費者關注。
- 正常：商品進入穩定銷售階段，成為商家常規運營的一部分。此狀態下的商品以正常定價銷售，同時可能參與常規促銷活動（如滿減、限時折扣），以維持銷量。
- 預淘汰：商品銷量下降或市場需求減弱，逐步退出核心銷售渠道。在此階段，商家減少庫存補貨，並透過特定促銷活動（如清倉折扣）加速庫存清理。
- 淘汰：商品已停止銷售，但庫存尚未完全清理完畢。此狀態的商品通常從前臺下架，僅透過特定渠道（如線下門店或促銷專區）進行有限銷售，直至庫存耗盡。
- 清理：商品進入最終清倉階段，徹底準備退市。商家集中處理剩餘庫存，透過降價促銷、庫存轉移或銷燬計劃等手段清空庫存，確保資源最佳化配置。
- 待歸檔：商品生命週期結束，進入歷史歸檔階段。在此狀態下，商品不可編輯或銷售，但其資料被保留，用於查詢和分析歷史銷售記錄，為業務決策提供資料支援。
渠道差異化資訊
在全渠道零售環境中，不同銷售渠道的使用者特徵和需求各異。商家需要透過渠道差異化策略，靈活調整商品展示、價格體系及運營方式，才能更高效地滿足消費者需求。
1、渠道級商品與 SKU 管理
為適應多渠道需求，新零售體系採用多層次的商品管理結構：
- 商品庫：作為企業商品資訊的主資料，集中儲存和管理所有商品資料，確保資訊的一致性。
- 渠道級商品：針對不同渠道（如微信商城、美團外賣、餓了麼外賣、抖音、小紅書等渠道）設定商品差異化資訊。
2、多維度商品價格策略
渠道差異化管理的核心在於靈活的定價策略，透過多維度的價格體系滿足不同場景需求：
- 指導價：廠商建議的零售價格，為商家提供定價參考。
- 渠道價格：根據渠道特性制定差異化定價，如外賣平臺因配送成本較高，售價通常高於線下門店。
- 日曆價格：針對不同時間段制定動態定價策略，例如早餐時段的特價優惠。
- 成本價：精確到 SKU 的單品成本，作為統計利潤的基礎依據。
3、渠道差異化的其他關鍵資訊
其他的一些渠道相關的差異化資訊：
- 渠道銷售狀態：控制商品的上下架狀態。例如，某商品可能僅在特定平臺渠道展示，而其他平臺隱藏。
- 配送方式：支援快遞、同城配送、自提等多種配送方式。例如，社群團購使用者更傾向於自提，而電商使用者更依賴快遞配送。
- 其他銷售設定：設定購買數量上限、銷售時段等規則。例如，透過限定銷售時段實現高峰期促銷，或設定單次購買數量上限避免庫存被搶購。
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