網上開店的流程

第一步，開始並不在網上，而是在你的腦子裡。
你需要想好自己要開一傢什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

第二步，選擇開店平臺或者網站。
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，註冊為使用者。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行註冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛
和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點
可以為您省下了不少金子。

第三步，向網站申請開設店鋪。
你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手錶，那麼應該歸類在“珠寶首
飾、手錶、眼鏡”中的“手錶”一類，以便讓你的目標使用者可以準確地找到你。然後你需要為自
己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點選哪個店鋪，更多取決於名字是否吸引人。有的
網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

第四步，進貨。
可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。這裡你可以選擇另外的銷售
方式比如說你可以選擇代銷的方式，這個主要是針對那些啟動資金較少的網店店主。還有其
他的銷售模式還有待我們再去研究和探討！

第五步，登入產呂
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊
填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面，突出優點，因為當別人搜尋該類商
品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應儘量好一些，說明也應盡
量詳細，如果需要郵寄，最好宣告誰負責郵費。

登入時還有一項非常重要的事情，就是設定價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等
專案由賣家設定。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳
統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不
同，賣家先要設定一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的
賣家設定1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。

但是起始價太低會有最後成交價太低的風險，所以賣家最好同時設定底價，例如定105元
為底價，以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你願意以很
低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太
長，可以設定一口價，一旦有買家願意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都
有興趣，也不可能託高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設定。

第六步，營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，
要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將
商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與
其它店鋪和網站交換連結。

第七步，售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，
你應及時並耐心地回覆。但是需要注意，很多網站為了防止賣傢俬下交易以逃避交易費用，
會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯絡方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

第八步，交易
成交後，網站會通知雙方的聯絡方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可
以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應儘快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售後服
務，也視雙方的事先約定。

第九步，評價或投訴
信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好
評，並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，
以減少損失，並警示他人。如果對方投訴，應儘快處理，以免為自己的信用留下汙點。

第十步，售後服務
這一點不用多說了，完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與
客戶保持聯絡，做好客戶管理工作。

網上開店的經營方式：
如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上
開店的經營方式主要有以下三種：
1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支援，在商品的價
位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。

2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全
部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。

3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課餘時
間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。

產品篇
選對產品釣大魚
要在網上開店，首先就要有適宜通過網路銷售的商品，並非所有適宜網上銷售的商品都適合
個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。
物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，
買家為什麼還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了
錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這裡也就應用了差異化
的競爭策略。

其次就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區，價格相差很多，例如電器類，
廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便
宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才
能賣個好價錢！這裡也就應用了成本領先策略。

做熟不做生，儘量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創
造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪裡都是受歡迎的。因為特色的東西
少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店
鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，
提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就
會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長
很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這裡也就應用了專業化的相對創新策略。

根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備
下面的特點：
1）體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。
2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3）具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4）價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。
5）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買慾：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那麼就不適合在網上開店銷售。
6）網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇了一類或是數類產品以後，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基於你自己的經驗或是不對稱的資訊進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創業失敗。針對網上開店這樣的小本創業行為，我們提供一些基礎的市場調查方法：
1、 你可以把你的想法或是樣品拿出來聽聽親戚或是周圍朋友的意見，因為他們很多人可能就是你的潛在客戶，也可以請教一些行業人士與專家，聽聽他們的意見。這調查過程中不要有這樣的想法，認為有些人不會上網，那他就不是我的客戶，我就不用調查他，這個想法是錯誤的，因為網上開店只是一種營銷的渠道，並不是說沒有人要的產品，放在網上就有人要有，只有網下有人要的產品，放在網上，價效比好才會賣得出去。
2、 你可以上網看看別人的網店裡有沒有這樣的產品出售，如果有，那就說明了這樣的產品有市場，但這樣的市場是不是你的市場，這個時候就要看你的產品有沒有競爭優勢，如果是同一品牌就主要看價格有沒有優勢，如果是不同的品牌這個時候要看你的品牌的影響度和產品的價效比。如果沒有，這個時候你就要做線下的調查，如果能形成一定的購買市場，那就要恭喜你，你在網上開店就具備了人無你有的好東東，這就形成了差異化的競爭，就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點，也會有人趨之若騖。
同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規，不要銷售
1）法律法規禁止或限制銷售的商品，如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品。
2）假冒偽劣商品。
3）其他不適合網上銷售的商品，如醫療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品。
4）使用者不具有所有權或支配權的商品。

如何尋找到貨源
怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題，也是網上創業行動的標誌，也關係到網上創業能否成功，筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得，整理出以下七大進貨源頭。
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

2、廠家貨源：
正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。

3、大批發商：
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是，他們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。

4、剛剛起步的批發商：
這類批發商由於剛起步，沒有固定的批發客戶，沒有知名度。為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可以按照你進貨的經驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關係，但說不定就同意了，或者可以達成一箇中間協議呢。而且為了爭取回頭客，他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商，大家要好好了解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證明。

5、關注外貿產品或OEM產品。
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨渠道。

6、買入庫存積壓或清倉處理產品。
因為急於處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

7、尋找特別的進貨渠道。
比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。

在以上進貨渠道中，對於小本經營的賣家而言，後三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進貨是一個很重要的環節，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

開業篇
如何選擇平臺
女怕嫁錯郎，男怕選錯行，作為網上開店創業的朋友，選擇什麼樣的平臺，與自己的開業成本有關，同時也對自己的銷售結果產生一定的影響，如果選擇一個平臺來開店，要取決於當前你網上創業所處的階段，同時你要對各種方式網上開店進行價效比的分析與比較，這樣才會選擇出適合你的平臺。筆者將對主要三種網上開店平臺形式進行比較分析：

大型網站上開店
1）專業的C2C拍賣類網站。
2）可以註冊個人賣家會員的綜合型購物網站。
3）可以註冊個人賣家會員的單項購物網站。

目前中國提供網上開店服務的大型購物網站有上百家，真正有一定影響力的則數量不?