除了瞭解Z世代和千禧一代消費者喜歡從品牌身上看到什麼之外，瞭解他們不喜歡什麼也很重要，尤其是什麼會促使他們在社交媒體上取消關注一個品牌。在社交媒體上關注一個品牌如今已經成為一種貨幣，因此“取關”是最糟糕。

只有7%的社交媒體使用者不會因為任何事情而取關某個品牌，7%的人不會在社交媒體上關注任何品牌。因此，對於其他86%的消費者來說，由於種種原因品牌都面臨著被取關的風險。

無聊的帖子是年輕人取關品牌的首要原因

年輕人在社交媒體上取關某個品牌的首要原因是什麼?無聊的帖子。對於品牌來說，製作吸引年輕消費者的內容應該是理所當然的。

根據年輕的社交媒體使用者，他們最想看到的內容是新產品/創新。古怪的產品營銷和意想不到的合作會吸引眼球，但對這些人來說，任何在之前的基礎上進行改進的產品都是創新的。

與消費者的價值觀不符的品牌很可能會被取關

年輕消費者對品牌是否符合他們的社會意識價值觀有著批判的眼光。雖然可能不會像給一個品牌貼上“被取關”的標籤那麼強烈，但如果發現一個品牌與他們的價值觀不一致，1/4的年輕消費者準備取關。

不相關的、機械的、PS過的內容也不值得關注

雖然年輕人希望在自己的時間軸上看到有關品牌創新的引人入勝的帖子，但他們不想看到毫無關聯的內容。因此，品牌需要考慮如何與Z世代和千禧一代的生活聯絡起來。但關鍵是要以一種對品牌真實的方式進行，而不是以一種迎合老一輩人認為年輕人想要看到的方式進行的。