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產業背景 · 再看零售數字化
2022年，消費市場受疫情短期擾動較為明顯，服裝和家居行業下跌明顯。過去三年，數字化是零售行業實現降本增效的重要手段，而在2023年，隨著消費復甦，線下實體門店獲得“修復式”增長，零售品牌的數字化有了新的方向。
零售數字化新方向1 ：為客戶提供個性化體驗，提升品牌價值
零售數字化新方向2 ：從渠道數字化轉向客戶洞察和內部管理提效
行業洞察 · 圍繞消費者構建全新運營模式
數字化轉型已為零售企業在渠道管理上提升效率，而隨著零售行業進入到“以人為本”的經營時代，零售企業需要構建圍繞消費者構建全新的運營模式。我們認為，使用者深度運營和數字化經營將成為企業開啟全面數字化的戰略重心：
使用者深度運營，指的是在離消費者更近的地方，建立使用者深度運營體系
驅動企業數字化經營，實現內生增長，重視導購的賦能與培育
品牌實踐 · 零售品牌數字化經營實踐
透過行業頭部客戶案例展示品牌數字化的最佳實踐：
內外NEIWAI：精細化運營實現私域價值的長效增長，打造會員精細化運營之三部曲
歐派整家：總部賦能合作伙伴開啟新的上行空間，智慧雲店助力業績全時域增長
三棵樹：驅動全域智慧增長“飛輪”，數字化經營體系促進小b端業務經營提效
聯想：創新OMO模式驅動零售進化，實現內部閉環
未來展望 · 零售數字化的未來觀察
未來趨勢1：零售企業更需要“一個端”
未來趨勢2：AI技術的零售行業應用受到廣泛關注
未來趨勢3：會員資料應用成為零售企業必修課
未來趨勢4：用工迭代和人才培育同時發生，彈性經營和人才戰略儲備並重
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