迎接新時代挑戰：專案管理中的創新與發展

你想知道如何在你的 PM 角色中保持最新狀態嗎？

您所在的行業是否發展如此之快，以至於有一天您可能不再需要您？

隨著人工智慧、敏捷和授權團隊的興起，專案經理還需要嗎？也許吧，但不是出於您可能期望的原因。

在我們進入新的十年之際，現在是反思專案管理如何變化以及未來發展方向的絕佳時機。專業的專案經理需要與時俱進並適應變化才能蓬勃發展。我們都希望對我們的組織和團隊保持價值。這些提示包括：

明智地專注

您可能希望聽到常見的主題列表：大資料、物聯網和人工智慧。這些無疑正在發生，但專案經理對它們影響不大。相反，我建議專案經理關注人際交往能力。

人們發起專案，人們承擔專案，人們消費這些專案的結果。 這些特徵不會很快改變。然而，正在發生的是人才和服務的大規模動員。這些變化將對我們的工作方式以及如何留住最優 秀的人才產生深遠影響。

俗話說“ 未來已來；只是分佈不均勻。” 我們已經看到人才爭奪戰在矽谷、班加羅爾和北京等地推動了對熟練專業人員的需求。組織現在正在更遠的地方尋找員工，技術正在使遠端工作更容易獲得。因此，作為專案經理，我們應該熟悉線上協作工具以及如何為地理上分散的團隊提供便利。

選擇你的態度

態度也在改變。人們不喜歡被視為可互換的資源。相反，他們希望受到鼓舞、領導和重視，尤其是可能沒有經歷過經濟衰退和工作短缺的年輕工人。

這些新期望給擁有人力資源部門和標準化工作角色的傳統組織帶來了問題。對頂尖人才的高需求、 線上協作工具的增長、零工經濟以及對線上求職網站的訪問，使得職位變動比以往任何時候都更加容易。

“沉澱”是一個術語，用於描述所有最優 秀和最聰明的人都離開的組織，留下那些找不到其他工作或選擇不工作的人。人們搬家是因為他們在決策制定中感覺不被重視或缺乏包容性/影響力。就像池塘一樣，過多的沉澱會造成有毒的環境，任何東西都無法生長或繁榮。

如何留住最好的團隊成員

“ 員工不會離開公司；他們離開經理” ——不要成為那些經理中的一員！

一項針對超過 100 萬工人的蓋洛普民意調查1得出的結論是，人們離職的首要原因是糟糕的老闆或直屬主管。此外，75% 的員工自願離職是因為他們的經理，而不是職位本身。不管工作有多好，如果他們與專案經理的關係不健康，人們就會離開。

存在使人們感到有價值並減少沉澱的解決方案。表現出同情心和理解力的專案經理可以使用授權來創造人們願意留下來的環境，即使組織不是同類中最好的。

PMI 2020 就業報告2解釋說：“ 表現出同理心正在迅速成為一種領導能力。培養同理心的文化可以加強合作、減輕壓力、減少衝突並更快地 從倦怠中恢復過來 。” 建立這些環境的專案經理會受到高管的注意並受到高度重視。

此外，91% 的 CEO 認為同理心與公司的財務業績直接相關3。那麼，這對專案經理意味著什麼？

神奇的ES

探索、授權、同理心——它們聽起來都不錯，但我們如何實現它們呢？讓我們來看一些具體的例子。

探索 ——保持開放和以成長為導向的心態。瞭解用於團隊協作和管理地理位置分散的團隊的新工具。您永遠不會知道，您可能正在參加一個會議，其中出現了對此的問題，並且能夠提供有見地的解決方案可能會給您帶來新的機會。

2010 年，一個為一家大型貨運公司開發軟體的團隊還負責開發培訓材料。初級團隊成員阿什利 (Ashley) 每當她想學習剛剛在 YouTube 上看過的東西時都會感嘆。這是在微學習成為一種既定方法之前。

然而，該團隊承認短影片將是向司機教授新系統的好方法。Ashley 建立了一個入口網站，允許司機按需訪問培訓影片並跟蹤他們的觀看情況。Ashley 研究了新興的微學習領域，製作了影片，並在 IT 企業培訓中擔任了更高 級的角色。她在感興趣的領域的興趣、研究和交付對她和組織都有好處。

賦權 ——人們天生就會從解決問題中獲得內啡肽的提升。所以給團隊帶來問題和挑戰，而不是任務列表。允許團隊選擇他們的工作方式和解決問題的方式是一種更有權力和參與度的工作方式。在定義自己的工作方式方面有發言權的團隊成員會更加致力於他們的成功，並且在工作中更加快樂。

在組織可接受的範圍內，授權團隊做出儘可能多的本地決策。我們應該什麼時候站起來？我們應該使用什麼工具來製作原型？我們將如何解決鼻錐問題？無論是什麼問題，向團隊尋求解決方案都會帶來很多好處：

• 透過詢問團隊的答案，我們就提案達成了共識。– 團隊已經在內部對其進行了審查。
• 我們正在獲取更廣泛的事實知識——團隊成員更接近技術細節。
• 當接受諮詢的人努力工作以產生好的想法時——這表明我們關心並重視他們的意見。人們認識到這一點並做出回應。尋求想法可以塑造所需的行為——這表明尋求見解和幫助是件好事。

同理心 ——花時間瞭解你的團隊成員，關心他們的幸福和抱負。真正傾聽他們告訴您的內容，而不是與您討論。同理心是情商的核心組成部分。只有當我們證明我們理解他人的感受時，我們的資訊才開始獲得可信度。換句話說，專案經理在對團隊表現出真正的關懷之前是不會被信任的。

我參與了一個專案，其中一名團隊成員解釋說他剛剛接到他生病的妻子打來的電話。他想回家看看她。我本可以說：“當然，沒問題，回家看看她”。但是，因為我知道他步行到離他最近的火車站，然後坐火車去辦公室，所以我問我是否可以開車送他回家。他非常感激，他在回家的路上節省了 30 分鐘，我不到一個小時就回到了辦公室。

這對我來說沒什麼大不了的。團隊非常自給自足，我很樂意提供幫助。但是，他沒有忘記那個簡單的舉動，它幫助我們加強了工作關係，並得到了很多倍的回報。

未來的挑戰和變化

不斷變化的人口結構、工作態度和技術採用將改變整個行業。三重因素正在影響組織：

1. 越來越多的千禧一代和 Y 世代員工進入工作場所，對工作方式的包容性和影響力抱有很高的期望，
2. 越來越多的人接受換工作，零工經濟的興起以及越來越少的人將組織視為終身僱主，
3. 促進遠端工作、尋找新工作和分享經驗的技術和網站，使換工作比以往任何時候都更具吸引力。

當組織努力應對這些因素並努力留住最優 秀的員工以幫助他們取得成功時，精明的專案經理將具有巨大的價值。

雖然人工智慧、物聯網和大資料等技術趨勢無疑會影響業務，但組織將更加依賴保留和指導協作團隊來實現轉型。能夠理解和駕馭新興工作世界的專案經理將比以往任何時候都更有價值。

為了為這些變化做好準備，專案經理應該在新的協作工具中培養自己的能力，賦予團隊權力並培養真正的同理心，以提高團隊成員的滿意度和保留率。隨著我們進入新的十年，專案經理應該加倍關注他們可以控制的內容以及使專案團隊變得出色的因素——人員及其運營環境。