極光筆記 | 讓運營“從心”出發,打造身臨其境的客戶體驗!

極光JIGUANG發表於2023-04-19

在數字化時代,使用者對於個性化、實時和多元化的互動體驗需求越來越高。作為中國領先的客戶互動和營銷科技服務商,極光一直致力於滿足客戶不斷變化的需求。現在,我們很高興宣佈,極光推送富媒體功能全新改造升級,“從心”出發,推出“應用內訊息”功能啦!

下面我們將詳細介紹極光推送“應用內訊息”功能的特點,以及如何幫助開發者實現更高效的移動營銷和使用者互動!

導語

極光應用內訊息,是指應用程式內部的訊息通知,而不是透過通知中心或其他外部通道傳送的訊息;
相比於傳統的通知推送,“應用內訊息”更注重使用者互動和參與度,透過彈窗、懸浮框等形式向使用者展示資訊,並且可以直接在應用內部進行互動和操作,可以在使用者最活躍(即使用者使用您的應用)時傳送訊息;如果說推送通知有助於將使用者帶回您的App ,“應用內訊息”功能則可確保使用者“以正確的,預期的方式”與您的App 進行互動,幫助您培養和吸引最有價值的使用者!
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應用內訊息(INAPP)常用場景

●  通知許可權引導當您的 App 使用者關閉了應用的通知許可權時,他/她們可能會錯過一些重要的訊息,如訂單物流和商品降價通知。為了幫助您的終端使用者不再錯過這些重要訊息,我們推薦使用極光推送應用內訊息服務;透過此服務,將可以向您的終端使用者傳送彈窗提醒,提示使用者開啟通知許可權,以便及時獲取重要訊息,提升通知許可權開啟率。
●  促銷活動提醒當您有一些臨時性 App 營銷運營活動,而 App 發版不及時,我們推薦使用極光推送應用內訊息服務;透過此服務,您可以向您的終端使用者及時推送商品優惠券、折扣資訊等,給使用者購買提供幫助,提升App使用者購買體驗,幫助使用者節省資金,在提升使用者轉化的同時也增加了使用者粘性。
●  版本更新引導當您的應用上線新功能時,我們推薦使用極光推送應用內訊息服務;透過此服務,您可以為舊版本App使用者提供新版本更新通知,為已經升級到新版本的App使用者提供新功能使用引導教程,從而加快新版本覆蓋率,提高使用者體驗。
●  問卷調查與反饋徵集當您需要進行檔案調查與反饋徵集時,我們推薦使用極光推送應用內訊息服務;透過此服務,您可以向指定目標使用者發起不同形式的問卷調查或反饋徵集,注意在應用內訊息中需要包含一個連結,讓使用者可以方便地訪問表單填寫反饋和答案;這樣可以及時瞭解不同使用者客群的需求和意見,最佳化產品和服務。當前,當使用者填寫完表單後,您還可以透過相同渠道(極光通知服務)向他們傳送感謝資訊,以保證您的使用者體驗。
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更多應用場景舉例

根據不同的行業,不同的業務目的和應用型別,您一定可以有更加豐富和垂直的應用場景,舉例如下:
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總之,無論是促銷活動提醒、新功能引導還是問卷調查與反饋徵集等應用場景,應用內訊息都能助力開發者提升使用者體驗、增強使用者粘性和提高轉化率。同時,應用內訊息與外部推送(如通知欄推送)的完美結合,實現了多渠道、多場景的使用者觸達,進一步提高了整體運營效果。
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功能簡介

●  實時互動應用內訊息可在使用者正在使用應用的過程中實時展示,無需等待使用者離開應用檢視通知。這為開發者提供了一個直接與使用者互動的渠道,有助於及時捕捉使用者注意力,提高訊息的閱讀和響應率。

●  高度個性化極光推送的應用內訊息支援高度個性化的定製,包括文字、圖片、按鈕等內容,以及彈窗樣式、彈窗效果等外觀。開發者可以根據使用者畫像和行為資料,根據自己的需求,只需在控制檯選取模板簡單配置,即可為不同使用者群體推送定製化的訊息內容,提高互動效果。

●  與外部推送的完美結合極光推送的應用內訊息可與外部推送(如通知欄推送)完美結合,實現多渠道、多場景的使用者觸達。開發者可以根據使用者習慣和場景特點,靈活選擇合適的推送方式,提高整體運營效果。

●  資料分析極光推送支援實時資料分析和反饋,企業開發/運營人員可以透過資料分析得知應用內訊息的傳送效果和使用者反饋,進而最佳化推送策略。

●  管理和控制企業開發/運營人員可以透過極光控制檯實時掌控應用內訊息的傳送、管理和撤銷,從而更好地控制應用程式的訊息通知。
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怎麼快速傳送1條應用內訊息

極光應用內訊息功能可以說使用起來相當簡單,簡單到無法想象(注意搬個梯子?~~),接下來,我們就來瞧瞧具體是怎麼實現的:請確保您的 App 中有整合極光推送 JPush Android SDK v5.0.0 及以上和 JPush iOS SDK v5.0.0 及以上版本。只需要在極光推送後臺設定相關引數和模板,就可以像傳送普通推送一樣傳送“應用內訊息”了。同時,您也可以根據應用場景和使用者需求自定義彈窗、懸浮框和互動方式,提高使用者體驗和參與度。到這裡所有的工作都已經完成了,您甚至不用編寫額外任何程式碼,是不是簡單到不可思議!?哈哈~~

下面我們就來傳送一條測試的訊息:登入極光控制檯,進入「極光推送」產品頁,找到「應用內訊息」功能入口,如下圖:

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極光推送應用內訊息提供了“插屏”、“橫幅”、“全屏”三類樣式模板供選擇(可選任意一類别範本然後自定義樣式,進行訊息建立);
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選擇樣式模板後,可根據業務需求,對選中模板的圖片、文案、按鈕等元素,以及元素大小、顏色等,以及點選操作行為等,進行自由配置和組合,自定義出符合您業務需求場景的樣式。

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裝置終端收到效果如下:
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總結

極光推送的“應用內訊息”功能為開發者提供了一個強大且靈活的使用者互動工具。我們相信,“應用內訊息”功能將幫助企業打造更加個性化、實時和多元化的互動體驗,從而吸引更多使用者,提升品牌價值和市場競爭力。

關於極光

極光(Aurora Mobile,納斯達克股票程式碼:JG)成立於2011年,是中國領先的客戶互動和營銷科技服務商。成立之初,極光專注於為企業提供穩定高效的訊息推送服務,憑藉先發優勢,已經成長為市場份額遙遙領先的移動訊息推送服務商。隨著企業對客戶觸達和營銷增長需求的不斷加強,極光前瞻性地推出了訊息雲和營銷雲等解決方案,幫助企業實現多渠道的客戶觸達和互動需求,以及人工智慧和大資料驅動的營銷科技應用,助力企業數字化轉型。

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