3分鐘帶你瞭解資料指標管理體系

說到建設指標體系，不得不先來說下指標體系存在的意義。簡單的說，建立指標管理體系可以根據業務框架和全鏈路的流程實現自動拆解指標，然後可以透過指標的變化主動發現問題，最後可以及時監測效果。

一個指標往往沒有辦法解決複雜的業務問題，我們根據不同維度梳理業務，並把具備邏輯關係的多個指標有序組織起來，就形成了指標體系。

 

指標體系反應了企業管理邏輯，科學標準的指標體系能有效統一指標口徑，提升資料分析的質量，形成企業可重用的資料資產。

最近我在研究國內一家BI廠商-廣州思邁特軟體Smartbi，他們正推出的以指標為核心的一站式ABI平臺，是基於客戶頂層視角的指標梳理、以指標為核心的ABI平臺承接指標落地和應用、標準化交付服務。很符合國內大部分企業的指標管理體系建設需求，如下圖所示，後面再給大家做個剖析：

 

首先，我們需要深入調研企業的經營模式、戰略目標，明確與之相關的關鍵要素；然後透過指標分級策略分解各個業務過程的管理決策焦點與衡量標準；最終梳理出包括戰略指標、關鍵指標和過程指標三層指標，搭建並逐步完善善指標體系。

 

同時，Smartbi根據企業的管理需求，沉澱了行業Know-How的優秀實踐，形成行業指標庫模板（BI.APP）。企業可以參考同行建設經驗，增加完善指標體系。

有了這麼完善的體系梳理過程，所呈現的指標管理維度是可以涵蓋了企業經營所需，而最重要的是這個體系的梳理過程是可以讓IT和業務進行協同處理的，這就讓指標體系更加精準，貼合業務場景，如果只是單純的羅列指標，不考慮業務流程中，資料指標的先後順序，就很容易出現邏輯不連貫，導致過程和結果不清晰，失去了促進業務決策發展的價值。

接下來，我們需要對資料進行處理，對映到指標管理體系上，再進行分析展示，很多時候企業業務發生問題，或是外部環境變化導致了企業危機，並不是企業沒有處理問題的能力，而是缺少發現問題，定位問題源頭的工具。如果企業的產品銷售出現了問題，但你盯著銷售資料看了半天都沒發現問題所在，這時候就應該意識到問題不在這裡，因此，選擇一款全鏈路的數字化工具很重要，Smartbi是一站式的ABI平臺，功能包括資料接入、ETL、MPP、指標管理、資料模型以及資料視覺化，深度分析等。從資料處理到指標管理，再到指標的應用分析分析、分享，都在一個平臺上實現，無需依賴第三方平臺。

 

前面資料處理分析完了，最後是在資料呈現的部分，Smartbi產品也是精益求精，例如企業高層管理人員透過管理駕駛艙、集團看板、集團核心指標監控等各種資料視覺化報表，可以全面獲知企業的整體情況，監控核心資料指標情況；中層管理人員則藉助部門、區域的資料包表進行業務發展決策，針對性分配基層員工的目標任務；一線業務人員透過銷售快報、運營月度分析、市場競品情況等獲取業務執行前、中、後的各種資料情況，對業務進行復盤以及預測，讓業務能夠持續健康成長。

 

實際上資料管理不僅是系統整合的一部分，本身也是企業管理重要部分，隨著企業經營模式的變化及效益的增長，無根據的決策方式越來越侷限，科學化的決策必然離不開準確、真實、完整、及時的資料支撐，這也是所謂的“用資料說話”，科學合理的資料管理體系可以成為戰略決策和業務運營精細化的基礎，從而構建高效、和諧的戰略目標，讓資料的質量決定管理的水平。