成功案例

01、 成都高新區仲裁院

前線熱點

3月7日，湖北省人社廳調解仲裁管理處處長張學清一行走訪了成都高新區勞動人事爭議仲裁院進行調研交流。

考察&座談

調研過程中，湖北省人社廳調解仲裁管理處處長張學清一行重點考察了高新區“智慧仲裁”生態體系，其是由“勞動人事爭議仲裁資訊管理平臺”和“勞動人事爭議仲裁語音庭審系統”構建整合的智慧仲裁平臺。

其中，“勞動人事爭議仲裁資訊管理平臺”對仲裁案件進行全流程智慧化管理，實現了網上立案、仲裁文書電子送達、案件過程節點留痕、仲裁案件智慧排庭、電子卷宗自動歸檔等功能。同時，利用大資料，開發案件處理輔助模式，透過法律法規線上查閱、類似判例智慧推送、仲裁文書線上稽核等智慧功能，規範了仲裁文書製作，提高了仲裁文書製作效率，使辦案效率提升30%以上。

近年來，成都高新區推動“智慧仲裁”建設，以當事人、辦案人員為服務重點，依託“大資料+人工智慧”等先進手段，精心打造內外融合、覆蓋勞動人事爭議處理全過程的“智慧仲裁”生態系統，曾獲得四川省人社廳的肯定，並作為優質內容在“學習強國”平臺上刊發。

02、 貴陽市仲裁院

3月9日，湖北省人社廳調解仲裁管理處處長張學清一行到貴陽市勞動人事爭議仲裁院調研調解仲裁工作。

透過走訪和座談形式，湖北省人社廳調解仲裁管理處處長張學清一行詳細瞭解貴陽市勞動人事仲裁院“智慧仲裁”的實踐與探索。

貴陽市“勞動人事爭議仲裁資訊管理平臺”覆蓋了勞動人事爭議仲裁案件全流程智慧化辦理、多元化網際網路案件服務、零跑腿影片庭審、內網數字化辦公等內容。

不僅全面提升了仲裁業務的數字化、網路化、智慧化水平，全方位最佳化了仲裁業務的流程、提高了仲裁業務的效率，實現對仲裁案件的全程跟蹤和管理，為後期大資料應用以及區域勞動關係狀況分析提供核心的資料支撐；同時為辦事者提供了便捷、高效、安全的仲裁服務及多元化糾紛解決機制，切實提高了辦事者的滿意度。

03、 仲裁智慧樹

總結

仲裁智慧樹是璞華依託多年的政務資訊化行業經驗，在深入理解仲裁業務流程和現狀的基礎上，將人工智慧、大資料等技術與仲裁業務相結合，創造性地提出“仲裁智慧樹”產品解決方案，包括了相當於樹根的5個基礎庫、相當於樹幹的1個核心資料中心、相當於枝葉的13個核心應用系統、相當於花蕊的3個擴充套件創新探索，在仲裁業務的數字化、網路化、智慧化等方面給當前的仲裁業務帶來了一套全新的解決思路。

本次，湖北省人社廳參觀的成都高新區和貴陽市均是璞華仲裁智慧樹在地方落地應用的成功案例。2022年，方正璞華“勞動人事法律自助諮詢服務平臺”先後在武漢武昌區、東湖高新區、東西湖區投入使用，相信本次湖北省人社廳實地走訪成功案例，將有利於加速“仲裁智慧樹”在湖北地區的落地運用。

未來，隨著數字化轉型在人社體系的步伐加快，網際網路仲裁在解決各類糾紛案件中的作用將更加明顯。始終高度重視自身發展與社會責任融合的璞華，也會繼續完善一站式政務科技閉環服務，“深度賦能”仲裁院等機構的同時，也將進一步發揮科技在人社體系領域的創新應用能力，攜手更多人社體系機構，共同構建高質量法治化營商環境，促進我國經濟社會高質量發展。