為什麼說六西格瑪不僅僅是資料運算

六西格瑪的出名，讓很多高層管理人員非常迷戀六西格瑪產生的大量資料。不幸的是，他們想看到的不僅僅是一系列報告，而且可能不明白六西格瑪不僅僅是處理資料和生成報告的。

當然，六西格瑪是關於資料運算的。在 6 Sigma 中，首先定義問題和專案，然後衡量從開始到結束的過程，6 Sigma 會產生大量關於您的過程的資料。這些測量對您的成功至關重要，如果你不衡量它，你就無法管理它。透過這些測量和所有這些資料，您開始瞭解您的過程並開發方法來識別和實施正確的解決方案以改進您的過程。六西格瑪的明顯優勢是資料驅動的分析和決策過程，而不是某人的意見或直覺。

六西格瑪不僅僅是一個資料採集、數字運算的過程，它是一種哲學和方法論，是一種看待業務和處理業務流程的方式。6 Sigma 提供了一種結構化資料驅動的方法以及工具和技術，透過應用這些工具和技術，公司可以衡量其流程的基線效能並確定變化的根本原因，以及改進其流程以滿足和超過所需的效能水平。六西格瑪是一種將受控思維引入持續變革管理方法的技術，不斷改進所提供的產品或服務的願望。

統計分析的價值不可低估。如果沒有既定的基線，組織如何改進？如果沒有資料表明改進，組織如何確定它是否取得了進步？活動測量（交貨時間、週期時間、故障率、停機時間等）非常重要。使用這些測量來了解過程中的可變性比臨時的“感覺不對”的方法要好得多。然而，如果沒有關於如何在商業環境中使用統計資料的透徹知識和技能，世界上所有的數字運算都不會產生真正的變化。最終，業務流程的改進是透過獲取知識來實現的。由於知識是人們獲取的商品，組織必須將員工視為最寶貴的資產。透過六西格瑪的有效部署，人員的利用可以提高流程績效，影響產品和服務質量，積極影響客戶滿意度，並確保長期的業務成功。

天行健六西格瑪顧問表示：你必須很好地瞭解統計資料，但你也需要了解組織的業務需求，才能使六西格瑪成功。六西格瑪是一項涵蓋整個組織的大工作，作為一種質量改進的哲學，六西格瑪可以幫助組織中的每個人提高效率和生產力。