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2022 年已經過去，又到了總結小程式網際網路發展變化的時間。
連續三年的疫情對每個人的工作生活都提出了考驗，也推動著小程式網際網路各個行業深入思考未來的成長。在環境持續波動、行業遭遇挫折甚至階段性失敗之餘，阿拉丁也看到廣大開發者、經營者和從業者心中堅強樂觀、挑戰創新的那一份熱情。
站在 2023 年伊始回望，有哪些值得我們驕傲的成就？又有哪些是我們難以釋懷的遺憾？還有哪些是我們躊躇滿志向前奔跑的希冀？阿拉丁研究院希望這期白皮書能給大家帶來一些總結。
8 億 DAU，780 萬小程式開啟移動網際網路新繁榮
2022 年是小程式網際網路協同發展的一年。在各大平臺加快生態建設的腳步中，小程式迎來了廣泛佈局、深入經營的階段。上半年微信小程式完成 4 維互聯，支付寶佈局公私域聯動，塑造了小程式商業多場景服務能力；短影片平臺抖音、快手陸續開放生態，吸引開發者與企業品牌入駐開拓新領地；“互聯互通”倡導下平臺之間開始尋求互惠合作，小程式網際網路的社會價值基調更上層樓。
據阿拉丁研究院統計測算，截止 2022 年末，網際網路小程式超過 780 萬，DAU 突破 8 億，人均使用次數超過 12 次，小程式已經融入網民生活的方方面面。
小程式行業的變化在阿拉丁指數中得以充分顯現。2022 年阿拉丁指數百強榜持續波動，平均更替率達到 15%，全年累計入榜小程式 150 個，41.3% 入榜超過 10 次；TOP1000 小程式指數中 6000 分以上數量 182 個，39 個小程式新晉前 1000 名。網路購物、生活服務進入充分競爭階段，教育、大健康、旅遊市場空間充裕。
在諸多空間和空白領域中，產品和服務創新如火如荼。防疫政策調整期間，騰訊上線了“新冠防護藥物公益互助平臺”，為用藥備藥的使用者提供服務；“共享經濟”概念催生了拼車、共享辦公、物品租賃等商業服務；傳統文化、現代心理等多個知識賽道也爆出新款；小遊戲領域更加豐富多彩，既有《羊了個羊》橫空出圈，也有《老人與山》、《錢包守衛戰》等具有高度社會價值的產品；深圳大學“騰班”的“AI 養鵝”，騰訊員工互助群“孵化”的“鵝廠拼車群助手”，以及在“首屆青少年人工智慧與未來媒體全球創新挑戰賽”中獲獎作品“好好說話”等產品飽含著行業內改造生活的創新精神，也展示了小程式在社會、群體、組織、家庭建設中潛藏的巨大能力。
多平臺佈局成為基礎，第三方服務助力行業數字化，生態共榮理念得到廣泛認同
隨著平臺生態逐步走向成熟，越來越多的小程式開發者、企業品牌和商家被引入多個生態，多平臺佈局成為經營基礎，逐漸由 “1+n” 模式步入 “N+n” 模式。據阿拉丁研究院統計，阿拉丁指數 TOP1000 小程式中有 46.8% 佈局了 1 個主推平臺、多個潛力平臺，38.4% 已經進階到多個主推平臺、多個潛力平臺組合的經營業態。
擴張帶來的綜合運營水平的考驗下，企業品牌趨向於採用第三方專業服務提升能力、降本增效。據阿拉丁研究院調研測算，包括餐飲、服飾、美妝、母嬰等 10 個品類在內的近千個品牌中，近 75% 完成了小程式與公眾號或影片號關聯，25.9% 的品牌擁有完備的元件轉化鏈路。
高度數字化的現狀少不了專業服務的有力支援。在這些企業品牌中，超過 90% 的品牌使用過包括小程式開發、代運營、營銷推廣、資料分析、私域工具在內的第三方服務，服飾、美妝、餐飲等行業的數字化程度相對更高，使用第三方服務的比例也相應更高。企業品牌對生態服務的高接受度也充分印證了生態分工的高效能，生態共榮的理念得到了更廣泛的認同。
經過持續建設與發展，小程式網際網路商業版圖已經擴充為串聯內部元件，打通自建平臺，暢聯內容、社交、電商、生活服務、垂直行業等多生態的格局，形成集平臺運營、生態營銷和全域推廣為一體的經營陣地。
網路購物、生活服務、工具領跑，大健康、旅遊、教育行業值得期待
在享受小程式網際網路商業福利同時，行業競爭也進一步升級。以 2022 年度阿拉丁指數 4000 分以上的小程式來看，網路購物、生活服務、工具等行業處於市場發展水平相對領先位置，頭部玩家盤踞頂峰，中部和長尾聚集了大量有經驗的參與者，新入場者充滿挑戰欲，市場爭奪日趨激烈。
●內容、私域兩大營銷正規化強力助推，網路購物小程式商業再創佳績
經過 6 年探索與挖掘，網路購物小程式從電商模式擴充至包含內容電商、社交電商、垂直電商、品牌自建小程式等多個細分型別，小程式成為使用者日常購物、大促囤貨以及首發搶購的重要場景。
工具元件的引入進一步延展了小程式的商業能力。據阿拉丁統計平臺資料顯示，2022 年企業微信和影片號入口能力分別提升了 10 倍和 7 倍，企業微信、廣告投放和搜尋成為生態內營銷的典型場景入口。
進入阿拉丁指數百強榜的網路購物小程式平均指數提升 4.4%，“京東購物”、“美團優選”、“孩子王”、“叮咚買菜”等小程式持續上榜。
私域營銷提升了品牌營收，也在細微之處助力企業業務創新。母嬰童領域服務商“孩子王”藉助小程式商業能力打造了基於使用者關係的親子家庭服務，透過“商品 + 服務 + 社交”內容模式及重度會員的單客經濟模式培育了一個超 500 家數字化門店、近 1000 萬私域會員的經營陣地，為 0-14 歲孩子的階段需求提供一站式採購及服務。超 7000 名持有國家育嬰員職業資格的顧問透過會員匹配和精準服務與使用者建立長期、穩定的關係，門店網路配備的即時零售體系支援履約體驗，幫助母嬰童品牌實現使用者與營收雙重增長。孩子王小程式也持續登上阿拉丁指數百強榜單，獲得神燈獎 “2022 年度最佳電商小程式”。
●零售企業數字化步入新階段，企業深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環
數字零售是近三年以來發展最為迅速的細分領域。零售企業在面臨市場需求變化的緊迫情勢下迅速調整方向尋求生機，數字化應用的全面深化時代隨之而來。小程式不僅幫助零售企業突破了閉店時段、異地商圈的侷限，還在工具化元件的協同下創造了新的場景入口。阿拉丁統計平臺資料顯示，2022 年數字零售小程式 10 大細分入口中，APP 分享訊息卡片、朋友圈廣告、影片號等入口優勢明顯。小程式正在幫助數字零售企業深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環。
數字零售企業也在經營模式探索中形成獨特屬性和優勢，“O+O（online + offline）”、“社群商業綜合體”和“即時零售”方向在 2022 年均取得了長足進步。
O+O 模式的代表、全球知名美妝個護零售商屈臣氏將 4000 多家門店、4 萬多名 BA 與線上小程式、社群、BA 企業微信、服務助手、影片號等觸點串聯形成立體營銷生態，全面提升顧客體驗和忠誠度。據資料披露，O+O 模式下顧客消費金額是純線下顧客的 3.1 倍，新增企業微信的顧客消費頻次是未新增顧客的 3 倍。
在私域價值推動下，屈臣氏的經營效率大幅提升，帶來使用者全生命週期價值增長。相比過去，零售商只在門店與消費者產生一次性購買的單一關係，但可能對消費者的偏好知之甚少。如今藉助 O+O 模式和數字化技術，屈臣氏 BA 可以與消費者建立長期關係，瞭解消費者的喜好，提供個性化服務。這是數字化帶來的優勢，也揭示美妝零售業的未來。
基於 O+O 零售模式，屈臣氏幫助品牌實現精細化的使用者資產運營，從吸引力、體驗感、轉化力、私域力全方位塑造域內品牌力。在幫助某洗護品牌推廣營銷時，屈臣氏透過小程式、門店等多點齊發吸引消費者，配合試用與線下門店對暗號等形式進行互動加強品牌體驗，最終達成合作期間品牌全渠道銷售環比增長 64%，並且藉助服務號推送等精準觸達忠實、活躍使用者，幫助品牌吸納超過 1 萬新客，充分印證了 O+O 模式賦能品牌價值，也為數字零售領域帶來新的創新空間。
●生活服務領域穩步成長，“社群商業”和“智慧社群”發展下商業服務逐漸拉開序幕
生活服務小程式在生活環境變化的影響下迎來了新的發展。據阿拉丁統計產品資料顯示，2022 年使用者規模同比增長 15.7%，人均使用次數同比增長 58.5%。本地生活、快遞物流、社群服務等領域表現突出。
作為體量最大的小程式分支，生活服務領域仍然有大量的發展空間。阿拉丁指數顯示，2022 年生活服務類小程式的指數均值在 2227，而 TOP1000 中生活服務類小程式的指數均值在 5779，5000 分以下的小程式佔比 46%。
與網路購物、遊戲相比，生活服務是一個目標範圍廣、業務發散的領域，需要實體環境概念的加持，隨著“15 分鐘經濟圈”，“社群商業”和“智慧社群”的發展，圍繞社群開展的商業服務逐漸拉開序幕。
親鄰科技旗下小程式“親鄰開門 +”就是一款圍繞社群生活打造的產品，目前使用人數已經超過 2500 萬。親鄰科技以“讓居住更美好”為使命，致力於開發安全、便捷、智慧的產品：“非接觸式”開門功能為護航防疫工作提供助力，“智慧開門長者模式”，幫助長者使用者融入智慧時代，共享更美好的居住體驗。
市場資料顯示，2021 年智慧社群市場規模達到 5537 億元，2022 年這一數字有望突破 6000 億元大關，未來也會有更多像“親鄰開門 +”一樣解決生活痛點、提升幸福感的小程式脫穎而出，成為市場翹楚。
2022 年末傳來了微信小程式內測 XR 框架、Dount 平臺的訊息，2023 年 1 月 10 日的微信公開課 Pro 展示了覆蓋帶屏應用終端生態的 IoT 業務，技術革新讓人不禁產生遐想，新的一年裡小程式網際網路又會發生哪些精彩故事呢？
或許 XR 技術能夠為小程式營銷帶來創造性突破，用虛擬場景、虛擬人重構使用者體驗；或許是成熟玩家中誕生橫掃全域的超級 IP、超級品牌、超級平臺；或許是小遊戲市場再次出現新的爆款；還有智慧社群、共享經濟、行業復甦、鄉村賦能……讓我們在暢想中繼續勇敢、大膽地攜手前行，奔赴美好未來吧！
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