良好人際關係的基石是情感儲蓄

人際關係問題，無論是商業性質還是個人性質，一般都是由於缺乏瞭解造成的，隨之而來的就是溝通不暢。大多數人際關係中，情感因素佔據主導地位，就一段關係而言，最強有力的基礎是基於情感的吸引力--通過各種情感補償建立情感儲蓄。情感補償是一種令對方感覺舒適的行為，包括各種無形的東西，如尊重、理解對方感受、同情、道歉或者讓步，情感拉近了人與人的關係，人們彼此重視對方並積極回饋。情感補償可以是談心開導，也可以使保持沉默，下面是一些體現情感補償行為：

1，重視別人，肯定對方價值。剋制衝動，不要取笑對方的觀點和看法。如果不認真對待對方的恐懼和感受，對方就會生氣、憎恨你。

2，建立信任。信任是所有關係的基礎，信任和情感，兩者哪先哪後難以說清。我們發展、建立、鞏固人際關係，首先就需要獲取別人的信任。要想獲得別人的信任，首先要信任別人。信任能給人提供信念和願景，我們該養成肯定別人的習慣。肯定別人的潛力，明確告知其價值和潛力，激發其積極性就是主動的信任。建立信任的方法參見博文“建立人際信任的方法”。

PS：很多人希望和你建立某種關係，然而大多數情況下他們真實的目的卻是利用你的知識或關係獲取利益。這就是“信任騙局”，以朋友的姿態獲取你的信任，而後攫取利益。黃金建議是“要信任，也要核實”。

3，理解對方感受。人非聖賢，幾乎每個人每個時刻都會感到緊張、沮喪、憤怒、悲傷、恐懼或者失望，情感補償其實就是幫助對方去消解這些負面的情緒，或許這個過程中你得忍受對方刻薄、傷人的話，請你相信其實這並非他們本意，他們需要發洩，你必須保持冷靜、接受他們的無禮言論或者情緒，以此作為切入點。

4，情感補償還包括“保全面子”，保全面子的真正意義在於幫助對方在所在意的人面前保持尊嚴或者消解尷尬。

另外，利用共同敵人也算一種情感補償行為。利用共同敵人拉近人際關係，敵人的敵人就是朋友。讓人們緊密的團結在一起最快速、有力的方法就是為大家找出共同的敵人，敵人可以是一個人、一個團體、一個想法、一種現象。團結起來共同反對“敵人”會使人在心理上更親近。或許你意識不到，“共同的敵人”經常出現在日常中，如抱怨天氣是不錯的談話開場白，也可以抱怨“交通阻塞”、“通訊不暢”等。