第二篇：從專案管理角度淺析如何實施一個合併報表專案

• 專案經理必備技能-良好的溝通能力

管理就是溝通、溝通再溝通。 ——傑克· 韋爾奇

專案管理也是如此，有觀點說，專案經理（PM） 90%的時間都是在溝通。

以前筆者不是很認同這個觀點，專案經理90%的時間在溝通，那麼活誰來幹？但是當你實際帶過專案時，就會發現PM至少要花60%的時間進行溝通，專案成功的可能性就會越大。

就像兩個情侶在談戀愛時，遇到點誤會，本來一兩句話就能化解的，如果雙方不願意進行良好的溝通和聆聽，那麼就進入冷戰。 那麼 PM 耗費了 工作中60%以上的時間在溝通， 他到底是在溝通什麼 呢。專案從入場開始，與客戶溝通，與上下級溝通，與公司PMO團隊溝通等等，都離不開專案經理的參與，而且是必須參與。我們經常會發現專案經理白天都在各種開會，真正幹活在是晚上。我們說的溝通是指有效溝通，有利於專案實施的溝通。

• 專案管理5大過程組
  

下圖展示了專案管理的5個節點，從實施的角度可以理解為一個完整專案的專案週期。

專案經理 是專案 成敗的關鍵，一個合併專案想取得成功，筆者認為專案經理至少要參與專案5個主要節點中的前4個節點。

• 不同角色追求的目標
  

合併專案經理（本文特指乙方專案經理）的 目標是完成專案的交付，保證專案實施的過程中里程碑 節點（或者關鍵節點）有交付物，進展順利；

甲方的目標與專案經理目標一致，保證專案正常上線。

領導的目標則是要求每個節點專案能正常回款。相關方目標都實現了，我們就認為這是一個成功的專案。

合併專案實施關鍵（以大型集團專案為例）

1、專案團隊的組建

專案經理，筆者認為，實施合併專案，專案經理的財務專業性必須要強，偏業務的同學相對於偏技術的同學更適合做合併專案經理，與客戶溝通需要使用財務的語言， 一般 來講，偏技術的同學，財務專業性相對於偏財務的同學來說，還是有一定的差距的。

專家組，方案建議。

技術組，大型專案必須配置一個資深的技術進行規劃技術架構

業務人員，基本的財務知識以及對系統使用熟悉。

2、對專案經理的要求

專業：PM是專案的主心骨，專業必須服眾，如果團隊都不服PM,那麼專案會做的很痛苦。尤其是客戶，客戶認可的專案經理對專案的推進和實施有很大的優勢。

專一：尤其新專案，PM必須要專一，如果PM身兼數職，由於精力有限，會顧此失彼。

不要太專注幹活：有時候PM一專注幹活就不能自拔，會忘記自己是PM，忘記是專案的全域性把控者。

溝通：筆者在前面鋪墊了溝通的重要性，專案實施的過程中有可能實施方案跑偏，所以與客戶保持良好的溝通非常關鍵。比如適當的一些demo演示是有必要的，讓使用者對合並系統展示出來的效果有直觀的效果，否則被使用者一票否決，代價就太高了。比如經常加班加點趕工，團隊人員會變得浮躁，PM定期的溝通和了解團隊人員的情緒和狀況大有裨益。比如定期找上級彙報專案情況，讓領導知道專案的情況等等。

3、里程碑節點的重要性

里程碑節點是專案階段性成果的節點，也是專案回款的關鍵，從甲方的角度，必須是有交付的，否則按照合同約定是可以延期付款的；從乙方領導的交付是要保證回款的及時性；從專案經理的角度來講，需要保證專案按照計劃推進。

在專案初期進行目標拆解的時候，可以按照專案的每個里程碑倒排實施計劃，同時需要預留計劃緩衝期。PM可以基於每個里程碑再定義小的關鍵時間節點，方便進行專案管理。

4、專案實施的難點如何解

很多專案實施不理想，絕對不是技術或者資源不夠的因素，而是推進困難，甲方不配合等等。筆者認為，PM才是關鍵，比如在專案按照正常進度推進，但是在里程碑節點使用者參與度很低或者甚至沒有參與，導致里程碑節點無法完成階段性的交付，那麼 PM 是 可以積極推動使用者參與的，如果在自己能力以外的事情，可以求助於領導去與甲方相關領導進行決策，筆者相信是可以有效果的，因為客戶既然立項此專案，必然是需要產生價值的，目標和初衷一致。

5、專案知識領域管理

筆者認為，隨著專案實施經驗的積累，PM是有必要去了解下PMP（project management professional）相關的知識，有了總結和沉澱，需要理論支撐，筆者堅信，正規軍和雜牌軍是有區別的。

有了經驗的積累，加上理論的夯實，PM的認知會有所提升，站在全域性看問題，會有一個更全面的知識體系。進而再將理論融入到專案管理實踐中，相信會更幫助。

上圖展示的是專案管理知識領域（這個詞來源專案管理知識體系指南），有興趣的讀者可以查詢更詳細的資料。

筆者認為，一味追求質量或者進度，而不去關注其他知識領域的pm不是一個號的pm，這樣的專案是不成功的，PM也是不成功的。

一個好的PM，應該是在保證專案質量的同時，需要關注專案的進度是否正常，成本預測是否符合預期，專案範圍是否超出範圍說明書（PMP有一個觀點，絕不多做也絕不少做，超出專案範圍實施的專案是失敗的專案），PM是否識別到所有的主要相關方，對專案風險把控能力是否到位等等。