京東金融打造金融機構“第二增長場景”，以數字化重塑增長

8月17日，京東數字科技集團旗下個人金融業務品牌京東金融，宣佈logo煥新升級、啟用首位品牌代言人徐崢等多項重大升級動作，併發布品牌主張——一個懂金融的朋友！在定位上，京東金融本質上是一個聯結金融機構和金融使用者的開放平臺，做使用者的“金融決策平臺”和金融機構的“第二增長場景”，以科技的力量，讓每個人更平等地面對金融。

“金融決策平臺”覆蓋使用者決策鏈全流程

根據艾瑞諮詢進行的一項使用者調查資料顯示，當前使用者對金融服務平臺的顧慮主要集中在“安全”與“專業”兩大問題上，而金融領域的高門檻、高壁壘又讓許多使用者處於“知識弱勢”和“身份弱勢”，在做金融決策時往往面臨“知識門檻高、選擇成本高、決策風向高”的難點。

京東金融要做使用者的“一個懂金融的朋友”，就是要成為使用者的“金融決策平臺”，為使用者在決策鏈的全流程提供參謀、指導、輔助和保護，幫助使用者更好地做出金融決策。

首先，京東金融為使用者提供海量的產品選擇。京東金融聯合工商銀行、建設銀行、招商銀行、易方達基金、華夏基金、南方基金、平安保險、中國人保、泰康保險、中信證券、中信建投、安信證券等近千家持牌金融機構，推出近萬隻金融產品，涵蓋借貸、保險，分期四大業務板塊。

同時，京東金融還為使用者提供線下金融機構網點產品的選擇。京東金融為金融機構搭建專屬官方店鋪——“金店”，使用者可線上上瞭解、選擇金融機構線下網點的產品，並直接選擇就近的線下網點預約辦理。持牌金融機構及其分支機構、機構分支網點，甚至是銀行客戶經理、基金經理、保險個人代理人等執業人，也可透過直播、影片和文章等多種形式，為使用者提供投資者教育，幫助使用者全面、高效、低成本地做出個人金融決策。目前，京東金融正在與共計23萬個金融機構和執業人洽談入駐計劃，預期年底前完成。

在上線眾多產品的基礎上，京東金融還會根據金融適當性原則，基於雲端計算、大資料、人工智慧等數字科技能力，為使用者提供篩選和匹配符合其個人風險偏好和風險承受能力的金融產品，幫助減少使用者的選擇時間、提升決策效率。

例如，京東金融聯合易方達基金、博時基金、華夏基金、廣發基金、南方基金、嘉實基金、匯添富基金、富國基金等最頭部的基金公司以及他們最頂級的明星基金經理，為使用者提供智慧化的產品搜尋結果，按照使用者的風險等級匹配並展示合適的基金產品。智慧客服還會為使用者提供365天不間斷的定製化內容支援，比如持倉建康度分析，基金診斷等。 

而基於對使用者的瞭解和需求的洞察，京東金融還可聯合金融機構，為使用者定製更匹配的產品和服務。例如京東金融聯合中國人壽財險推出最低5000元免賠額的短期百萬醫療險“超醫保”，最低每天花費不到1元錢享600萬保額，並可附加普通門（急）診報銷，緩解家庭日常醫療支出壓力。遇到重大疾病診治的排隊難、費用高、藥難買等困難，也可額外設定8項增值服務，全面解決使用者的後顧之憂。

作為使用者的朋友，京東金融全程陪伴使用者成長。京東金融憑藉多年來在金融領域的優質資源積累，打造了內容分享版塊“花生社群”，邀請了包含經濟學家、基金經理、投資經理、金融分析師、精算師、泛財經KOL等500位金融大V入駐，以圖文、短影片、問答、直播、圈子等互動方式內容形式，向使用者分享包括泛財經類資訊、產品分析、保險產品介紹、個人投資經驗分享等內容，去幫助使用者學知識、瞭解金融產品資訊。

此外，在京東金融平臺，使用者也可以在全網產品庫對市面上近6萬款金融產品的資訊進行檢索檢視，包括產品資訊和其他使用者的評價，從而獲得決策參考。使用者還可以對金融產品進行對比和打分，為別人提供決策參考。也就是說，在京東金融App，使用者可以透過大眾點評互動，實現透過一個平臺，完成對金融類產品的查詢、測評和購買等閉環體驗，提升決策效率。

打造金融機構“第二增長場景”，以數字化重塑增長

對於金融服務真正的提供者——金融機構來說，京東金融也是其可信賴的“朋友”。在京東金融看來，金融機構自身的網點、網上銀行、手機銀行App是服務使用者的第一場景及“第一增長場景”。而京東金融作為一個開放平臺，依託數字化技術，可以幫助金融機構重塑增長，成為金融機構的“第二增長場景”，助力金融機構創造三重增長價值。

第一層價值，京東金融是一個巨大優質使用者的場景。截至目前，京東金融已經有4億實名使用者，主要集中在⼀、二線城市。這些使用者是當下的主力消費人群，他們有能力、有需求去使用金融工具安排自身及家庭生活的方方面面。

基於這樣一個場景，金融機構一方面可以為這些使用者提供服務，另一方面可以藉助京東金融App的各類使用者權益與服務去啟用老使用者，並強化使用者粘性。

第二層價值，京東金融作為一個開放平臺，能夠為金融機構提供必要的數字化運營工具，包括智慧大資料平臺、數字營銷平臺、智慧投顧工具、直播工具等，助力金融機構構建屬於自己的數字化營銷和運營能力，從而實現業務的快速增長。

例如，金融機構可以透過“金店”實現線上線下一體化服務，提升使用者觸達能力與使用者服務體驗，也可以積累起自己的品牌資產；數字營銷平臺中的智慧觸達系統，能夠實現對個人使用者訊息觸達的統一管理，且觸達方式多樣化；智慧風控技術能夠為金融機構提供風控依據，目前京東金融已建立起覆蓋資料、模型、策略、系統等全方位的風險管理體系，擁有1000+風險模型，積累風險策略超4萬，欺詐損失率保持在百萬分之一以下。

第三層價值，金融機構可將在京東金融App上運營所積累的客戶運營經驗和產品匹配能力向自身數字化場景以及其他第三方場景進行復制，進行多場景的擴充套件，從而繼續提升總使用者規模，從根本上提升增長能力。

“一個懂金融的朋友” 讓每個人更平等地面對金融 

技術最大的優勢就是在降低資訊不對稱的同時提升效率，在金融領域，大資料、人工智慧等科技手段也會幫助建立新的金融生態。京東金融期望，以科技的力量，讓每個人更平等地面對金融。

為此，京東金融依託平臺化、智慧化和內容化的三大核心能力，為使用者個人金融決策鏈的每個環節提供支援，降低使用者的金融決策成本；同時，以數字化技術幫助金融機構重塑增長，成為金融機構的“第二增長場景”。京東金融將使用者和金融機構聯結在一起，做值得信賴的“一個懂金融的朋友”。