讀書筆記--《使用者體驗》

       最近看了一本書《破繭成蝶，使用者體驗設計師的成長之路》，有些東西讀起來還是很受啟發。比如原先我會覺得頁面元素豐富多彩，各種精湛的特效會讓使用者愛不釋手；比如查詢條件線框的擺佈，我覺得按鈕居中好些；再比如我推薦給使用者好多附加功能等。看完之後發現原來這些往往都忽略了一個重要的命題：

使用者是首位。

      使用者體驗來源於糟糕的設計。設計的不好，體驗就越差。作者強調一點，設計不等於藝術。就好比武則天的無字碑。是藝術，一件讓人沉思、各種大道橫行的歷史文物。但是它對於我們看眾有沒有切實的作用呢。一片空白。對比藝術的感性，設計是相對理性的，是為了解決使用者的具體問題。

      其中我感受最深的就是如何去挖掘使用者的真正需求。正如大師在staff meeting也提到了馬與汽車的故事。人的思考和決策會受到多種因素的影響，說出來的一般只是表面的想法。甚至是一些反對內心的話。比如在一家餐廳吃飯，飯菜的口味確實不好，但是遇到參訪時，人們往往會說環境不錯，飯菜還行。面對鏡頭首先想到的是自身的形象問題，並將自己處在一個我是一個公平公正的人，我在做客觀的評價，我沒有惡意的中傷，這樣我就站在了道德的制高點的環境裡。但是，你下次不會再來了。誠如文章所言，對個體要求挺高，特別是我這種別人說什麼我都信的人，往哪兒一站，別人都主動過來給我推薦產品，（我就是典型的目標客戶啊）情商更需要提高了。當然會分析出深層次的意思，也需要了解你的目標受眾。你的應用是給哪類人群的，哪類人會對你的app更感興趣。記得騰訊也專門出過一本書研究盲人這類群體的使用者體驗。他講盲人習慣使用的qq功能，以及介面元素等有針對性的強化。它講述一點，我覺得是他成功的基石：假設我失眠了，我最需要的是什麼。

      的確，站在使用者的角度去思考問題，更容易獲得使用者的實際場景，藉此可以很好的揣摩出使用者的心理變化。為什麼警察會要求保留案發現場，除了一些蛛絲馬跡之外，很大程度上就是在還原殺手的心理，通過情景模擬，來排除一些看似不可能的情況。

      因此，我們不要盲目的順著使用者的要求走，三步分析法：why，what，How。或許就掌握了先機。

圖片發自簡書App

      當然看這本書完全是出於好奇心，想看看設計是怎麼進行思考的。或許以後我看世界的感知不一樣了呢！下一篇《巨嬰國》。