微軟老將Philip Su的離職信：回首12年職場生涯的心得和隨筆

　　Philip Su在1998年加入微軟，開始時是一位軟體工程師。12年後，Philip Su從微軟辭職，當時是微軟的主群經理（Principal Group Manager），又一次以一位普通軟體工程師的身份加入Facebook。Philip Su現任Facebook 倫敦辦公室的主管。Philip Su在當時的離職信中寫了他在微軟工作12年比較獨到的一些體會，希望對在職場的讀者們有一些啟發。這封離職信寫於2010年9月3日。

　　過去的12年裡，我一直很喜歡在微軟工作，但是今天是我在微軟的最後一天。

　　我一直是一個比較隨意的人，所以我希望今天的信也一樣是有個性的、有爭議的、樂觀的、憑感覺的，而可能沒有讓人讀後很滿意的答案。

　　請不要在我的信裡找連貫性，因為你是不會找到的。如果有內容冒犯了你，那你可能不太瞭解我，因為我經常會在無意中冒犯到別人，幾乎已經成為了定律。

　　謝謝所有的一切。

　　上大學時，我從來沒有想過在微軟工作。但我1997年的時候在微軟實習後，就對它一見鍾情：免費的飲料、自己的辦公室、奔騰66... 一個程式設計師還能要求什麼？幾年後，我實習時的老闆突然離職了。他電腦的硬碟當時發生了故障，丟失了幾個月的工作。他說這是一個來自上天的徵兆。我不知道他現在人在哪裡，在做些什麼事情。

　　人們在拿到一個不好的業績審查後總是會抱怨老闆和上級不公平而且不客觀。但是你不覺得，每個人對自己的評估其實是最不客觀的嗎？我有時會平和地告訴別人這一點，但是沒有人信。

　　不要不吃甜的東西。吃飯時先吃甜點。

　　在處理人際關係是，我們應該運用奧卡姆剃刀原理，也就是對於別人的行為，找到最簡單，最信任別人的解釋。對那些愛搞辦公室政治，勾心鬥角的人敬而遠之。

　　大學裡的教授評估往往會參考學生在那門課得到的成績，因為學生的成績與他對教授的評價有很明顯的關係。我一般不會認真聽一個業績不好的人對他老闆的吐槽，但是如果一個業績好的人批評他的老闆，我會洗耳恭聽。

　　讓行動代表你。但是注意自己說的話，因為言語是有力量的。

　　如果你不斷做公司最需要的事情，你是一定會被重用的。有人說，不是的，人際關係和在人前表現自己更重要。我不明白，如果你持續做對公司意義很重大的事情，怎麼可能不被別人注意到。我很討厭程式設計師問我怎麼才能在人前表現自己。他們也很討厭我的答案“把事情做得更漂亮”，覺得我是在諷刺他們。

　　做一個真誠的人。給別人建議時不要考慮自己的利益。我從沒有說服過任何人加入我的團隊，或者說服他們不要走，僅僅因為我需要他們。

　　聽人說話時儘量理解，講話時儘量容易讓別人理解。

　　好的創意很多。偉大的創意常常會遭受嘲笑，除非你去實現它。不要光說，用行動來證明你的點子。在大學的一門創業課裡，我講了一個網上租看和郵寄電影光碟的點子，我當時把它起名叫“NetVideo”，所有人都覺得很荒唐。以前我講這個故事是為了炫耀我當時多麼有遠見（指後來用相同點子起家的上市公司Netflix），但是現在我講這個故事是想告訴你，行動和執行是最重要的。

　　你在微軟最終的職位級別是什麼？請不要說 CEO或科技院士，因為我幾乎可以保證你達不到。對自己能力更現實的認識會幫助你更準確找到目標，而且也會讓你更加快樂。一位副總裁曾經告訴我, 他已經做到了他在微軟能做的最高職位。這不是假謙虛，也不是抱怨。他對自己很自信，而且很有事業心。他只不過是對自己有很清楚的認識，而且懂得滿足。不要放棄，也不要出賣自己。但是你要正確認識你自己。

　　如果你只採用你贊同的反饋，那很有可能這些反饋從一開始就不是你需要的。真正有價值的反饋是那些你在一開始並不贊同的反饋。要不然，你怎麼去發現你的盲點？

　　有能力而且有流程的人永遠會做得比有能力而沒有流程的人更好。

　　不要懼怕流程。懼怕沒有能力的人控制流程。懼怕流程試圖去彌補人們缺乏的能力。

　　我管理過150人的開發團隊。我估計60%的人覺得自己應該是排名在前20%。我從來沒有遇見過認為自己是排在最後10%的人。

　　Mini會怎麼做？一個經理曾經很嚴肅的問我，我是不是Mini-Microsoft。 等我離開微軟後，你們就會知道了。（Mini-Microsoft是一個寫微軟內情的匿名部落格，在微軟內部有很大影響力）

　　在微軟這麼大的公司中，你一定能夠找出職位比你高，但你認為能力卻不如你的人。但是你不應該鑽這個牛角尖，因為這隻會讓你氣餒。你應該做的是找到和你級別差不多的，但是你很佩服的人。你能從他們身上學到什麼？你有什麼他們不具備的優點？

　　一個人，要麼有激情，要麼沒有。一個期望管理者把他工作變得更有趣的人是走不了多遠的。

　　有一次在必勝客，我看到所有籤信用卡的筆上都插上了小花，放在一起的時候看起來像一束鮮花。我問服務員，這是必勝客的新政策嗎？她說不是，是她自己弄的。你是不是也很想聘用這樣的員工？

　　憤世嫉俗的人是一事無成的。不要和第一反應總是質疑的人交流，你會吃不消的。

　　我有一位同事，他在我1998年加入微軟的時候已經在微軟幹了15年，應該有足夠的錢來買一棟樓。但是他每天還是開一輛破舊的Datsun汽車來上班，來程式設計。說這不是他深愛的事業，會有誰信呢？

　　去讀Tony Hsieh的《Delivering Happiness》吧，它會改變你的一生。

　　給我一位優秀的工程師，我會很樂意拿五個“還不錯的”工程師跟你換。

　　練習如何有說服力的表達你不同意的觀點，如果你不這樣做，你就會在心裡暗罵與你“道不同”的人是蠢貨一個。聰明人會明白為什麼其他聰明的人有時會不同意。

　　發生問題的時候，人們總是讓管理人擔當責任。你什麼時候見過底下的工程師說過：“這是我的錯，應該寫在我的業績審查裡面。我會把它修好，或者辭職。”

　　你最想加入的團隊就是最難進的團隊。

　　如果你很容易就能夠拿到公司對你許多很好的評價，可能這說明你進入了錯誤的團隊。

　　你還在堅持練習你的技術麼？運動員天天訓練，音樂家也會演練更難的曲章。你呢？

　　有些新員工會問我獲得職業成功的祕訣。當我告訴他們答案是“努力工作”時，他們通常會很失望。這聽起來像陳腐的說教，還像是自誇。如果我的答案是“我之所以能夠爬到中層管理崗位是因為我很善於給上級拍馬屁”，他們也許會更滿意。我來微軟的第一年就帶了個睡袋到辦公室，而且經常加班，週末的時候，我也是在寫程式碼，學習新技術。我會看團隊管理和如何與人溝通的書籍。才智相當的人在職業生涯上會有不同的發展，主要是因為他們的付出有多有少。如果有人另有說法，那他可能是想向你“兜售”點什麼。

　　跟隨傑出的人，為傑出的人工作。

　　最重要的是：做人要誠信。你必須信任和你一起工作的人。羅斯福有一次開除了他的牧場主，因為那位牧場主偷了鄰居的牛，然後把它們放到了羅斯福的牛群中。當他的朋友詢問他為什麼時，羅斯福回答 “為我偷東西的人，也會從我這裡偷東西。”

　　一位PM曾經評價過一位在會議上很具進攻性的副總裁，“我寧可讓他從我這邊往別人那裡噴，而不是從別人那裡往我這裡噴。”聽到的所有人都笑了。我更希望誰也別噴誰。

　　康威定律（Conway’s Law）：“設計系統的組織，最終產生的設計等同於組織之內、之間的溝通結構。”

　　永遠不要發出組織的架構圖。－Steven Sinofsky

　　你可以通過三種方法控制你的結果：1. 控制人，你可以選擇僱傭誰，解僱誰，把什麼人放到什麼位置上；2.行為控制，你可以告訴他們該做什麼；C. 結果控制，你告訴他們需要什麼樣的結果而度量標準是什麼。你要知道什麼時候適合用什麼方法。

　　當你被介紹認識同事的孩子或者配偶時，這種感覺是不是很好？在一瞬間，工作和生活之間的隔閡消失了，你會聯想到籃球，音樂會，慶祝晚宴等。當我對同事不滿意的時候，我就會用這些提醒自己。

　　我喜歡看到有才能的人們做他們最擅長的事情，因為這能夠很好的激勵我。我在上海的一個衚衕裡面看到一個大廚把一個籃球大小的麵糰用手拉成了8個人吃的麵條，而且整個過程都在一分鐘內完成。我們每人都具有驚人的潛能。

　　當我編寫的Dr. Who網站（微軟內部查詢人的工具）受到了法律事務部的一些抗議時，有人把一個兩英尺高的“Dalek”塑像放在我的辦公室裡，表示支援。我現在還不知道這是誰做的，但是如果你在讀這封信，謝謝。

　　交朋友不要考慮這個人對你有沒有用。回覆所有人的郵件，無論他是副總裁還是一名實習生。這條建議可能會降低你的效率，但你也應該這麼做。

　　我們以前經常會有免費的啤酒和吃的，基本每一個產品的大小里程碑都會有一次慶祝。我們為什麼現在沒有了？我知道答案，但是真的，為什麼？省那點錢值得嗎？現在的微軟比從前更好了嗎？

　　有一天， 一個標貼出現在微軟雷德蒙西區的冰箱上，它是這樣寫的：“你知道微軟每年在飲料上要花費掉幾百萬美金嗎？飲料是公司的，請不要帶回家”。這使我非常鬱悶的原因很多，簡單說幾個：

1. 有人閒到列印出這些標貼並且把它們貼到了冰箱上。
2. 有人在領工資幹這件事情。
3. 有人認為員工帶走幾瓶飲料是值得微軟去注意的問題。

　　一個人能帶走幾瓶飲料呀？而一位微軟人每小時的薪水和福利是多少？我們盈利來自於最大化我們能抓住的機會，而不是最小化我們的成本。我相信，做財務的人看到這段話會想揍我。相信我們賺錢的能力，把注意力放在賺錢上面，而不是省錢。

　　帶領和管理的藝術是讓人們想去做你認為必須要做的事情。

　　你在微軟最開心的是什麼時候？是什麼讓你這麼開心？你怎樣可以做得更好？

　　如果中了彩票大獎，你會做什麼？當中有什麼是你現在就能動手做的呢？

　　所有發生的一切都是從個人開始的。（事在人為。）