一、漏斗模型
1898 年，一個美國人提出了漏斗模型 的概念，後來被總結為AIDA 模型，從吸引客戶的注意，到引起客戶的興趣，再到產生擁有的慾望，最後形成購買的行動，每個環節都會有客戶流失，越靠後的環節，客戶數量往往就越少，畫出來的圖形，就像一個漏斗。
以常見的銷售過程為例，我們可以把客戶細分為目標客戶、意向客戶和訂購客戶：
從銷售漏斗圖的形狀，我們就能比較直觀地看到每個環節的轉化情況。透過橫向或縱向的對比，發現業務中可能存在的問題，然後進一步分析原因，從而有針對性地提出解決問題的建議。
銷售漏斗模型，是科學反映銷售效率的一個模型，本質上是對銷售過程的細化管理，可以幫助我們把流程標準化並沉澱下來。
二、RFM模型
美國有一個研究所從客戶資料庫中發現了 3 個神奇的要素：
- R ecency 最近購買時間，離得越近，價值越大。
- F requency 累計購買次數，次數越多，價值越大。
- M onetary 累計購買金額，金額越高，價值越大。
將這3個要素分別按價值的高、低進行分組，從而得到 8 種不同型別的客戶，分別採取不同的營銷策略。
運用之前介紹過的矩陣分析模型，把 8 種型別按照 M 的高低分成兩個矩陣，一個矩陣是針對重要客戶的營銷策略：
- 重要價值客戶 ：R高F高M高，可以提供個性化的VIP服務，提升品牌的價值。
- 重要發展客戶 ：R高F低M高，可以制訂客戶忠誠度培養計劃，幫助他們成為重要價值客戶。
- 重要保持客戶 ：R低F高M高，可以推送個性化的激勵活動，以重新建立連線，提高復購率。
- 重要挽留客戶 ：R低F低M高，可以採取召回策略，調查問題之所在，想辦法進行挽留。
另一個矩陣是針對一般客戶的營銷策略：
- 一般價值客戶 ：R高F高M低，可以提供優惠活動，以吸引他們提高客單價。
- 一般發展客戶 ：R高F低M低，可以提供試用活動，以提高客戶購買的興趣。
- 一般保持客戶 ：R低F高M低，可以改變宣傳策略，以刺激客戶繼續購買。
- 一般挽留客戶 ：R低F低M低，可以適當減少預算，以降低營銷的成本。
3、夏普利值模型
美國著名數學家和經濟學家羅伊德·夏普利，提出了夏普利值的概念，讓利益分式變得更加科學合理。
夏普利值的目標，是構造一種綜合考慮各方利益的分案，讓所得與貢獻相等，從而保證分配的公平合理性。
假設有一個資料分析團隊，必須運用分析思維和分析工具才能正常完成工作，至少需要一位能運用分析思維的人，和一位熟能運用分析工具的人。
現在假設有三個人，為了方便理解，分別用 A、B、C 字母作為代號，其中 A 只能運用分析思維，B 只能運用分析工具，C 既能運用分析思維，又能運用分析工具。
如果公司為資料分析團隊分配了 12 萬元的獎金，只要能夠正常完成工作，那麼這個金額就等於團隊的總價值。其中任何兩個人來上班了，那麼第三個人就不是必須的，也就是說，最後一個加入團隊的價值為零。
我們考慮這三個人來上班的所有 6 種次序，並判斷每種情況下每個人是否增加價值，字母后面的 √ 代表增加價值，x 代表沒有增加價值。
- A x B √ C x
- A x C √ B x
- B x A √ C x
- B x C √ A x
- C √ A x B x
- C √ B x A x
A 只有第（3）種情況能增加價值，所以，A 的價值等於 12 萬元的 1/6，即 2 萬元。同理，B 只有第（1）種情況能增加價值，所以，B 的價值也等於 2 萬元。
在其他四種情況下，C 都能增加價值，所以，C 的價值等於 12 萬元的 4/6，即 8 萬元。在這個例子中，能同時運用分析思維和分析工具的 C，價值等於 (A + B) 的兩倍。
4、矩陣分析模型
波士頓諮詢公司的創始人布魯斯·亨德森，於 1970 年建立了一種矩陣分析模型，他選擇兩個重要的指標，分別作為二維座標的橫軸和縱軸，形成一個具有四個象限的矩陣，所以通常稱之為波士頓矩陣，也稱為四象限分析法。
波士頓矩陣通常用來分析產品結構，其中包括兩個重要的指標，分別是： 銷售增長率 和 市場佔有率 ，把產品分成 4 種類別，建議採取不同發展策略，從而實現產品結構的良性迴圈。
- 明星類產品：加大投資
- 問題類產品：選擇策略
- 金牛類產品：保持現狀
- 瘦狗類產品：逐步放棄
應用矩陣分析模型的步驟：
（1）提煉兩個重要的指標；
（2）繪製四象限分析圖表；
（3）分析總結和提出建議。
5、福格行為模型
這個模型來源於史丹佛大學教授，主要用來分析使用者行為的產生原因和基礎心理，其核心就是行為公式：
行為 = 動機 x 能力 x 觸發
也就是說，行為的產生有三大要素：一是要有做這件事的動機，二是要有能力完成這個行為，三是要有讓人採取行動的觸發訊號，這三個要素缺一不可。
做資料分析，要懂業務，而很多業務的核心是使用者，提升業務指標，往往就是要讓使用者做出某些行為。
舉一個例子，要想提升銷售額，本質上是要讓使用者產生購買產品的行為，利用福格行為模型，就要回答以下三個問題：
（1） 動機 ：使用者為什麼購買產品？Why
（2） 能力 ：使用者如何方便地購買？How
（3） 觸發 ：是什麼觸發使用者購買？What
使用者如果沒有購買產品，要麼是動機不足，要麼是能力欠缺，要麼是觸發不夠。
假如資料顯示，女性使用者的購買轉化率偏低，利用福格行為模型來分析：
（1） 動機 ：什麼樣的產品對女性使用者更有吸引力？
（2） 能力 ：什麼樣的價格能讓女性使用者覺得自己有能力購買？
（3） 觸發 ：什麼樣的促銷和渠道讓女性使用者的轉化效果最好？
如果你能透過資料分析，洞察業務的本質，找到問題的主要原因，提出靠譜的建議方案，並且推動方案落地執行，那麼你就成功創造了價值。