全球運維大會（深圳站）參會小結

在剛結束的全球運維大會（深圳站）上，蕭幫主闡述了以服務為核心的高效運維體系，印象比較深的就是運維的本質應該是服務，企業中的IT運維部門的工作輸出應該是一種友好的服務，在與研發或者產品部門的協作中，協作部門並不關心我們如何實現他們的需求，他們只關心最終的結果是否OK並且運維在提供需求的過程中是否有友好的“使用者介面”，是否給他們提供了良好的“使用者體驗”。我覺得這應該成為運維工作的一個導向，在日常的工作中不斷踐行。

同一樣東西，在不同的時代背景下有著不同的理解，曾經的系統管理員主要負責裝機、賬號管理、執行備份、安裝與更新軟體、系統監控、故障排查、保障系統安全和效能調優等工作內容，而現如今雲端計算發展迅猛，IaaS已經取代了系統管理員裝機與系統配置的工作，運維自動化更是將SA繁複的工作取代，因此，當下時代對我們運維人員提出了更高的要求，若不能掌握當下新技術，我們很難再提供優質的服務，最終的結果就是被淘汰。

而在技術層出不窮，技術架構瞬息萬變的當下，我們應當如何應對呢？我覺得餘何大師兄說的挺好，應當將我們平時的“修行”分為道、術和法三類，即深刻理解計算機系統原理，掌握計算、儲存與網路等計算機底層基礎，才能以不變應萬變，此為道；在平時的工作中，需要透過具體的技術來解決問題，例如編寫指令碼、使用開源框架使用來搭建平臺等，此為術；當我們基礎功紮實，具備解決問題的能力，如何使用科學的流程與做事的方法來提高我們的工作效率提升服務質量，我們需要一套如ITIL這樣的方法論來指導我們的工作，此為法。

俗話說知之者不如好知者，好之者不如樂之者，只有保持對生活的無限熱愛和對技術的無限激情，才能在工作和生活中獲取快樂，感到幸福，才能在運維的世界裡快樂的玩耍！