“範圍蠕變（scope creep）”是指一個專案的範圍控制的變化。這種現象出現時，就會發生一個專案的範圍並錯誤定義、記錄和控制。通常來說，在釋出具有專案開始時就列出的功能和服務的產品，專案的範圍就要涵蓋必須完成的任務和目標。

但是，當即將釋出專案的之前，客戶請求的新功能不屬於初始計劃時，會發生什麼？如果忽略維護專案範圍的請求，則可能會使客戶端不滿意。但是，如果你接受並低估了請求的複雜性，則最終可能會錯過最後期限並超出預算。在這樣進退兩難的情境下，你必須找到一個平衡點。

這樣的情景就是最常見的“範圍蠕變”。那麼，如何才能更好的避免並處理“範圍蠕變”呢？

1、明確專案願景

為了在截止日期之前完成專案，專案經理以及專案成員一定要有明確的願景。計劃的越早，結果會越好。幾乎每個專案都會被臨時新增需求、要求作出更改，就算你樂於批准對專案完成至關重要的更改，但是如果不清楚專案的路線圖，那麼整個團隊將會處於猶豫不決的狀態。儘早計劃並明確瞭解需求，將有助於你的團隊取得長足的發展。

2、平衡“限制”與“自由”

就好比家長如何教育孩子，是給他絕對的自由還是最大限度的管控，這兩者都不會成為標準答案。同樣，你必須在專案管理中找到適當的平衡點，即過於靈活還是根本不靈活。當專案必須按小時計費時，零變更的容忍度會成為一個大問題。儘管你可以不斷增加工作時間來完成工作，但這並不能真正為專案增加價值。該專案的範圍將被認為是理所當然的，但會浪費時間。取而代之的是，為整個專案留出一些變更空間。它不僅使專案可以進行較小的變更，而且還有助於在客戶中建立良好的聲譽。

3、樹立正確的期望

總是期望客戶能清晰的告訴你他們想要什麼，可能是不現實的。專案經理如果不能正確傳達他們的期望，則可能導致大量的返工和混亂。為了解決這個問題，在專案開始前，必須將可能出現的問題提前進行溝通，並與他們進行頻繁的討論，以討論專案中的“必備”和“備選”。儘早讓他們參與進來，並定期將他們的反饋意見傳達給各個團隊。這樣，你可以避免最後一刻的忙碌，並建立一個更輕鬆的環境。

4、適當的拒絕

如果你是一個對所有事情都說“是”的專案經理，那麼專案很容易發生範圍變化。在專案進行期間對專案進行更改，作為管理員，更改專案的許可權應該由專案經理來把控。你可以接受它們並將它們放入同一專案的範圍內，也可以將它們轉換為小型專案以供將來計費。決策在避免範圍蔓延方面起著重要作用，你需要知道何時說“不”。

5、保持溝通流暢

隨著團隊規模的擴大，團隊成員之間的交流可能會受到影響。當出現問題時，許多人傾向於推卸責任，從而在團隊中造成不必要的麻煩。為避免此問題，請隨時注意優質的專案管理工具，這些工具可幫助你建立和跟進任務，傳送提醒，與團隊成員聊天並生成報告。透過強調協作的重要性，可以消除團隊之間的溝通中斷。

仔細的計劃、明智的決策和清晰的溝通，都是可以讓專案在可控範圍內進行的法寶。當然，優秀的專案管理工具也同樣能讓專案進行更加順利。