系統整合專案管理工程師考試大綱

1. 資訊化基礎知識

1.1資訊化概念

l        資訊與資訊化

l        國家資訊化體系要素

l        資訊系統分類

1.2電子政務

l        電子政務的概念、內容和技術形式

l        電子政務建設的過程模式和技術模式

1.3企業資訊化與電子商務

l        企業資訊化的概念、目的、規劃和方法

l        企業資源規劃（ERP）的結構和功能

l        客戶關係管理（CRM）在企業的應用

l        企業門戶

l        企業應用整合

l        供應鏈管理（SCM）

l        商業智慧（BI）

l        電子商務的型別及相關標準

1.4資訊資源開發利用及共享

1.5資訊化法規政策標準規範

2. 資訊系統服務管理

2.1 資訊系統服務管理體系

l        資訊系統服務管理的內容

l        資訊系統服務管理的推進

2.2 資訊系統整合資質管理

l        資訊系統整合資質管理的必要性和意義

l        資訊系統整合資質管理辦法（原則、管理辦法、工作流程）

l        資訊系統整合資質等級條件

l        資訊系統專案管理專業技術人員資質管理

2.3 資訊系統工程監理資質管理

2.3.1資訊系統工程監理

l        實施資訊系統工程監理的意義

l        資訊系統工程監理的相關概念、工作內容

l        資訊系統工程監理事業的發展程式與現狀

l        資訊系統工程監理與資訊系統整合

2.3.2資訊系統工程監理資質管理

l        資訊系統工程監理資質管理的必要性和意義

l        資訊系統工程監理資質管理辦法

l        資訊系統工程監理資質等級條件

l        資訊系統工程監理人員資質管理

3. 資訊系統整合專業技術知識

3.1 系統整合

l        系統整合技術的概念、作用、型別、發展

3.2 資訊系統建設

l        資訊系統的生命週期，各階段目標及其主要工作內容

l        資訊系統開發方法

3.3 軟體工程

l        軟體需求分析與定義

l        軟體設計、測試與維護

l        軟體複用

l        軟體質量保證及質量評價

l        軟體配置管理

l        軟體開發環境

l        軟體過程管理

3.4 物件導向系統分析與設計

l        物件導向的基本概念

l        統一建模語言UML

l        視覺化建模

l        物件導向系統分析

l        物件導向系統設計

3.5 軟體體系結構

l        軟體體系結構定義

l        典型體系結構

l        軟體體系結構設計方法

l        軟體體系結構分析與評估

l        軟體中介軟體

3.6 典型應用整合技術

l        資料庫與資料倉儲技術

l        WEB Service技術

l        J2EE架構、.NET架構

l        工作流技術

l        構件及其在系統整合專案中的重要性

l        常用構件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

3.7 計算機網路知識

l        網路技術標準與協議

l        Internet技術及應用

l        網路分類

l        網路管理

l        網路伺服器

l        網路交換技術、網路儲存技術

l        無線網路技術、光網路技術、網路接入技術

l        綜合佈線、機房工程

l        網路規劃、設計與實施

4. 專案管理一般知識

4.1 專案管理的理論基礎與體系

l        專案與專案管理

l        系統整合專案的特點

l        專案管理知識體系

l        專案管理專業領域

4.2 專案生命週期和組織

l        專案生命週期

l        專案干係人、一般階段和過程組

5. 立項管理

5.1立項管理內容

l        需求分析

l        專案建議書

l        專案可行性研究報告

l        招投標

5.2 建設方的立項管理

5.2.1立項申請書（專案建議書）的編寫、提交和獲得批准

5.2.2專案的可行性研究

l        初步可行性研究、詳細可行性研究

l        專案論證評估

l        專案可行性研究報告的編寫、提交和獲得批准

5.2.3專案招標

l        編制招標檔案

l        制定招標評分標準

l        評標

l        選定專案承建方

5.3承建方的立項管理

5.3.1專案識別

5.3.2專案論證

l        承建方技術能力可行性分析

l        承建方人力及其他資源配置能力可行性分析

l        專案財務可行性分析

l        專案風險分析

l        對可能的其他投標者的相關情況分析

5.3.3投標

l        組建投標小組

l        編寫投標檔案

l        參加投標活動

l        常見投標註意要點

5.4簽訂合同

5.4.1招標方與候選供應方談判

5.4.2建設方與承建方簽訂合同

6. 專案整體管理

6.1專案整體管理的含義、主要活動和流程

6.2專案章程

6.2.1專案章程的作用和內容

6.2.2專案章程制定工作的主要輸入

6.2.3制定專案章程所用的技術和工具

6.3編制初步範圍說明書

6.4專案管理計劃

6.4.1專案管理計劃的含義和作用

6.4.2專案計劃的內容

l        專案計劃的主體內容

l        專案計劃的輔助內容

6.4.3專案管理計劃的編制

l        專案計劃編制工作所遵循的基本原則

l        專案計劃編制工作流程

l        專案計劃編制工作所採用的主要方法和技術

l        專案計劃編制工作的輸入、輸出

6.4.4執行專案管理計劃

l        執行專案計劃所要求的必備素質

l        執行專案計劃實施的主要方法和工具

l        可交付物的定義和可能的表現形式

l        執行專案管理計劃的輸入、輸出

6.5專案計劃實施的監督和控制

6.5.1專案監督和專案的控制關注點比較

6.5.2專案的監督和控制所採用的方法

6.5.3專案的監督和控制的輸入、輸出

6.6專案整體變更控制

6.6.1專案整體變更管理包含的主要活動

6.6.2變更控制系統

6.6.3整體變更管理的輸入、輸出

6.7專案收尾

6.7.1管理收尾和合同收尾

6.7.2專案收尾的輸入、輸出

7.專案範圍管理

7.1專案範圍和專案範圍管理

7.1.1專案範圍管理的作用

7.1.2專案範圍管理工作包含的主要活動和流程

7.2制定範圍計劃

7.2.1範圍計劃過程的輸入、輸出

7.2.2範圍說明書

l        專案論證

l        系統描述

l        專案可交付成果總述

l        專案成功的因素說明

7.3範圍定義和工作分解結構

7.3.1範圍定義

l        專案範圍定義的內容和作用

l        專案範圍定義的輸入、輸出

7.3.2工作分解結構

l        WBS的作用和意義

l        WBS包含的內容

7.3.3建立WBS所採用的方法

l        使用指導方針

l        類比法

l        自頂向下法、自底向上法

7.3.4 WBS建立工作的輸入、輸出

7.4專案範圍確認

7.4.1專案範圍確認的輸入、輸出

7.4.2專案範圍確認的工作要點

l        制定並執行確認程式

l        專案干係人對專案範圍的正式承認

l        讓系統的使用者有效參與

l        專案各階段的確認與專案最終驗收的確認

7.5專案範圍控制

7.5.1專案範圍控制涉及的主要內容

7.5.2專案範圍控制與專案整體變更管理

7.5.3專案範圍控制與使用者需求變更的關係

8. 專案進度管理

8.1活動定義

8.1.1 活動定義與工作分解結構的關係

8.1.2里程碑

8.1.3活動定義的輸入、輸出

8.1.4活動定義所採用的工具

8.2活動排序

8.3活動資源估算

8.3.1活動資源估算所遵循的基本原則

8.3.2活動資源估算所採用的主要方法和技術

l        專家判斷

l        按活動自底向上的估算

8.3.3活動資源估算的輸入、輸出

8.3.4活動資源估算所採用的工具

8.4活動歷時估算

8.4.1活動歷時估算內涵

8.4.2活動歷時估算所採用的主要方法

l        專家判斷、類比估算、基於定量的歷時、歷時的三點估算、最大活動歷時

8.4.3活動歷時估算的輸入、輸出

8.4.4活動歷時估算所採用的工具

8.5制定進度計劃

8.5.1進度計劃編制工作所包括的主要內容

8.5.2制定進度計劃的主要約束條件

8.5.3制定進度計劃所採用的主要方法和技術

l        關鍵路法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、歷時壓縮技術

8.5.4制定進度計劃的輸入、輸出

8.5.5制定進度計劃所採用的主要工具

8.6專案進度控制

8.6.1專案進度控制概念及內容

8.6.2專案進度控制的主要手段

8.6.3專案進度控制的基本步驟

8.6.4專案進度控制的輸入、輸出

8.6.5專案進度控制的工具

9. 專案成本管理

9.1專案成本管理概念及相關術語

9.1.1成本與成本管理概念

l        專案成本概念

l        專案成本管理概念

l        專案成本失控原因

l        專案成本管理過程

9.1.2相關術語

l        全生命週期

l        可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、沉沒成本

l        管理儲備

l        成本基準

9.2專案成本估算

9.2.1專案成本估算的主要相關因素

9.2.2專案成本估算的主要步驟

l        識別並分析專案成本的構成科目

l        估算每一成本科目的成本大小

l        分析成本估算結果，協調各種成本之間的比例關係

9.2.3專案成本估算的技術、方法

l        類比估演算法（自頂向下估演算法）、自底向上估演算法

l        引數模型法

9.2.4成本估算的輸入、輸出

9.2.5成本估算工具

9.3專案成本預算

9.3.1專案成本預算及作用

9.3.2制定專案成本預算的步驟

l        將專案總成本分攤到專案工作分解結構的各個工作包

l        將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上

l        確定各項成本預算支出的時間計劃及專案成本預算計劃

9.3.3專案成本預算的技術、方法

l        類比估演算法（自頂向下估演算法）、自底向上估演算法

l        引數模型法

9.3.4專案成本預算的輸入、輸出

9.3.5專案成本預算的工具

9.4專案成本控制

9.4.1專案成本控制主要內容

9.4.2專案成本的基本指標

9.4.3掙值分析

l        掙值管理概念

l        掙值管理的基本引數和指標

l        利用掙值法進行綜合控制

9.4.4專案成本控制的輸入、輸出

9.4.5專案成本控制的工具

10. 專案質量管理

10.1質量管理基礎

10.1.1質量、質量管理、質量保證、質量控制

10.1.2專案質量管理基本原則和目標

10.1.3專案質量管理主要活動和流程

10.1.4國際質量標準

l        ISO9000系列、全面質量管理（TQM）、六西格瑪

10.1.5軟體過程改進與能力成熟度模型

l        CMM/CMMI

l        SJT11234/SJT11235

10.2制定專案質量計劃

10.2.1制定專案質量計劃包含的主要活動

10.2.2制定專案質量計劃所採用的主要技術、方法

l        效益/成本分析

l        基準比較

l        流程圖

l        實驗設計

l        質量成本分析

10.2.3制定專案質量計劃工作的輸入、輸出

10.2.4制定專案質量計劃工作的工具

10.3專案質量保證

10.3.1專案質量保證活動

l        產品、系統、服務的質量保證

l        管理過程的質量保證

10.3.2專案質量保證的技術、方法

l        專案質量管理通用方法

l        過程分析

l        專案質量審計

10.3.3專案質量保證工作的輸入、輸出

10.4專案質量控制

10.4.1專案質量控制的意義、具體的實施過程與組織

10.4.2專案質量控制的技術、方法

l        測試、檢查、統計抽樣

l        因果圖、控制圖、流程圖

l        6σ

l        其他

10.4.3專案質量控制的輸入、輸出

10.4.4專案質量控制的工具

11. 專案人力資源管理

11.1專案人力資源管理有關概念

l        動機、權力、責任、績效

11.2專案人力資源計劃制定

11.2.1專案組織結構圖

l        一般組織結構圖

l        組織分解結構（OBS）

l        責任分配矩陣（RAM）

11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容

11.2.3制定人力作用計劃工作的輸入、輸出

11.3專案團隊組織建設

11.3.1組建專案團隊

l        人力資源獲取

l        人力資源分配

11.3.2專案團隊建設

l        專案團隊建設的主要目標

l        成功的專案團隊的特點

l        專案團隊建設的四個階段

l        現代激勵理論體系和基本概念

l        專案團隊建設活動的可能形式和應用

l        專案團隊績效評估的主要內容和作用

11.4專案團隊管理

11.4.1專案團隊管理的含義和內容

11.4.2專案團隊管理的方法

11.4.3衝突管理

11.4.4專案團隊管理的輸入、輸出

12. 專案溝通管理

12.1專案溝通管理的基本概念

12.1.1溝通和溝通管理的含義及特點

12.1.2溝通模型及有效溝通原則

12.2溝通管理計劃編制

12.2.1溝通管理計劃的主要內容

l        描述資訊收集和檔案歸檔的結構

l        描述資訊傳送的物件、時間、方式

l        專案進展狀態報告的格式

l        用於建立和獲得資訊的日程表

l        專案干係人溝通分析

l        更新溝通管理計劃的方法

12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法

12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出

12.3資訊分發

12.3.1常用的溝通方式及其優缺點

12.3.2用於資訊分發的技術、方法

12.3.3組織過程資產的含義和表現形式

12.3.4資訊分發的輸入、輸出

12.4績效報告

12.4.1績效報告的內容

12.4.2績效報告的主要步驟

12.4.3狀態評審會議

12.5專案干係人管理

12.5.1專案干係人管理的含義

12.5.2專案干係人管理的輸入、輸出

13. 專案合同管理

13.1專案合同

13.1.1合同的概念

l        廣義合同概念和狹義合同概念

l        資訊系統工程合同

13.1.2合同的法律特徵

l        合同當事人自願達成

l        合同當事人法律地位平等

l        合同以設立、變更、終止民事權利義務關係為目的

13.1.3專案管理中的合同模型及有效合同原則

13.2專案合同的分類

13.2.1按資訊系統範圍劃分

l        總承包合同、單項任務承包合同、分包合同

13.2.2按專案付款方式劃分

l        總價合同、單價合同、成本加酬金合同

13.3專案合同簽訂

13.3.1專案合同的內容

l        當事人各自權利、義務

l        資訊系統專案質量的要求

l        建設單位提交有關基礎資料的期限

l        承建單位提交階段性及最終成果的期限

l        專案費用及工程款的支付方式

l        專案變更約定

l        當事人之間的其他協作條件

l        違約責任

13.3.2專案合同簽訂的注意事項

l        當事人的法律資格

l        驗收時間

l        驗收標準

l        技術支援服務

l        損害賠償

l        保密約定

l        智慧財產權約定

l        合同附件

13.4專案合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要內容

l        合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同檔案的管理

13.5專案合同索賠處理

13.5.1索賠概念和型別

13.5.2索賠構成條件和依據

l        合同索賠構成條件

l        常見合同索賠事由

l        合同索賠依據

13.5.3索賠的處理

l        索賠程式

l        索賠事件處理的原則

l        索賠意向通知與索賠報告

l        索賠稽核

l        賠償協商、裁決與仲裁

13.5.4合同違約的管理

l        對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他型別違約的管理

14. 專案採購管理

14.1採購管理的相關概念和主要過程

14.1.1採購的含義和作用

14.1.2採購管理的主要過程

l        編制採購計劃

l        編制詢價計劃

l        詢價、招投標

l        供方選擇

l        合同管理

l        收尾

14.2編制採購計劃

14.2.1採購計劃編制工作的輸入、輸出

14.2.2用於採購計劃編制工作的技術、方法

l        自制、外購決策分析

l        向專家進行諮詢

14.2.3工作說明書（SOW）

l        工作說明書概念

l        工作說明書編寫要求

l        工作說明書內容要點

14.3編制詢價計劃

14.3.1常見的詢價檔案

l        方案邀請書（RFP）

l        報價邀請書（RFQ）

l        詢價計劃編制過程常用到的其他檔案

14.3.2確定對投標的評判標準

14.4詢價

14.5招標

14.5.1招標人及權利和義務

14.5.2招標代理機構

l        招標代理機構的法律地位

l        招標代理機構的權利和義務

14.5.3招標方式

l        公開招標、邀請招標

14.5.4招標程式

14.5.5投標

14.5.6開標、評標和中標

14.5.7相關法律責任

l        法律責任概念

l        招標人的責任

l        投標人的責任

l        其他相關人的責任

14.6合同管理及收尾

14.6.1合同談判與簽訂

14.6.2合同管理要點

l        簽約方對合同的一致理解

l        變更控制

14.6.3合同收尾

l        合同收尾的主要內容

l        採購審計

l        合同收尾的輸出

15. 資訊（文件）與配置管理

15.1資訊系統專案相關資訊（文件）及其管理

15.1.1資訊系統專案相關資訊（文件）

l        資訊系統專案相關資訊（文件）含義

l        資訊系統專案相關資訊（文件）種類

15.1.2資訊系統專案相關資訊（文件）管理的規則和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有關概念

l        配置項

l        配置庫

l        配置管理活動和流程

l        配置管理系統

l        基線

15.2.2制定配置管理計劃

l        配置管理計劃編制工作的基本步驟

l        配置管理計劃的主要內容

15.2.3配置識別與建立基線

l        配置識別的基本步驟

l        配置識別的常用方法和原則

l        建立基線的目的及其在專案實施中的應用

15.2.4建立配置管理系統

l        建立配置管理系統的基本步驟

l        配置庫管理系統的基本結構

15.2.5版本管理

l        配置項狀態變遷規則

l        配置項版本號控制

l        配置項版本控制流程

15.2.6配置狀態報告

l        配置狀態報告的內容

l        狀態說明

15.2.7配置稽核

l        實施配置稽核的作用

l        實施配置稽核的方法

16. 專案變更管理

16.1專案變更基本概念

16.1.1專案變更的含義

16.1.2專案變更的分類

16.1.3專案變更產生的原因

16.2變更管理的基本原則

16.3變更管理組織機構與工作程式

16.3.1組織機構

l        專案管理委員會（變更控制委員會）

l        專案三方各有專人負責變更管理

16.3.2工作程式

l        提出與接受變更申請

l        對變更的初審

l        變更方案論證

l        專案管理委員會審查

l        發出變更通知並開始實施

l        變更實施的監控

l        變更效果的評估

l        判斷髮生變更後的專案是否已納入正常軌道

16.4專案變更管理的工作內容

16.4.1嚴格控制專案變更申請的提交

16.4.2變更控制

l        對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制

16.4.3變更管理與其他專案管理要素之間的關係

l        變更管理與整體管理

l        變更管理與配置管理

17. 資訊系統安全管理

17.1資訊保安管理

17.1.1資訊保安含義及目標

17.1.2資訊保安管理的內容

17.2 資訊系統安全

17.2.1資訊系統安全概念

17.2.2資訊系統安全屬性

17.2.3資訊系統安全管理體系

l        組織機構體系、管理體系、技術體系

17.3物理安全管理

17.3.1計算機機房與設施安全

l        計算機機房

l        電源

l        計算機裝置

l        通訊線路

17.3.2技術控制

l        檢測監視系統

l        人員入/出機房和操作許可權範圍控制

17.3.3環境與人身安全

17.3.4電磁洩露

l        計算機裝置防洩露

l        計算機裝置的電磁輻射標準和電磁相容標準

17.4人員安全管理

17.4.1安全組織

17.4.2崗位安全考核與培訓

17.4.3離崗人員安全管理

17.4.4軟體安全檢測與驗收

17.5應用系統安全管理

17.5.1應用系統安全概念

l        應用系統的可靠性

l        應用系統的安全問題

l        應用系統安全管理的實施

17.5.2應用軟體開發的質量保證

17.5.3應用系統執行中的安全管理

l        系統執行安全審查目標

l        系統執行安全與保密的層次構成

l        系統執行安全檢查與記錄

l        系統執行管理制度

17.5.4應用軟體維護安全管理

l        應用軟體維護活動的類別

l        應用軟體維護的安全管理目標

l        應用軟體維護的工作項

l        應用軟體維護執行步驟

18. 專案風險管理

18.1風險和風險管理

18.1.1風險含義和屬性

18.1.2風險管理含義

18.1.3風險管理的主要活動和流程

18.2制定風險管理計劃

18.2.1風險管理計劃的內容

l        風險應對計劃

l        風險應急措施

l        應急儲備

18.2.2制定風險管理計劃的輸入、輸出

18.3 風險識別

18.3.1風險事件和風險識別含義

18.3.2用於風險識別的方法

18.4 定性風險分析

18.4.1定性風險分析的方法

l        風險概率和影響評估

l        風險（識別檢查）登記表

18.4.2定性風險分析的輸入、輸出

18.5定量風險分析

18.5.1資料收集和表示的方法及應用

l        期望貨幣值（EMV）

l        計算分析因子（DSMC）

l        計劃評審技術（PERT）

l        蒙特卡羅（Monte Carlo）分析

l        風險（識別檢查）登記表

18.6應對風險的基本措施（規避、接受、減輕、轉移）

18.7風險監控

18.7.1風險監控的目的和主要工作內容

l        分析監控的目的

l        執行風險管理計劃和風險管理流程

l        採取應急措施

l        採取權變措施

18.7.2用於風險監控的技術、方法

19. 專案收尾管理

19.1專案收尾的內容

l        專案驗收

l        專案總結

l        專案評估審計

19.2對資訊系統的後續工作的支援

19.3專案組人員轉移

20. 智慧財產權管理

20.1智慧財產權管理概念

20.2智慧財產權管理相關法律法規

20.3智慧財產權管理工作的範圍和內容

20.4智慧財產權管理要項

21. 法律法規和標準規範

21.1 法律

l        合同法、招投標法、著作權法、政府採購法

21.2 軟體工程的國家標準

21.2.1 基礎標準

l        軟體工程術語 GB/T 11457-1995

l        資訊處理  資料流程圖、程式流程圖、系統流程圖、程式網路圖和系統資源圖的檔案編輯符號及約定 GB 1526-1989

l        資訊處理系統  計算機系統配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993

21.2.2 開發標準

l        資訊科技  軟體生存週期過程 GB/T 8566-2001

l        軟體支援環境 GB/T 15853-1995

l        軟體維護指南 GB/T 14079-1993

21.2.3 文件標準

l        軟體文件管理指南  GB/T16680-1996

l        計算機軟體產品開發檔案編制指南 GB/T8567-1988

l        計算機軟體需求說明編制指南 GB/T9385-1988

21.2.4 管理標準

l        計算機軟體配置管理計劃規範 GB/T12505-1990

l        資訊科技 軟體產品評價 質量特性及其使用指南GB/T 16260-2002

l        計算機軟體質量保證計劃規範 GB/T12504-1990

l        計算機軟體可靠性和可維護性管理 GB/T14394-1993

22. 專業英語

l          能熟練閱讀和準確理解相關領域的英文資料

23. 系統整合專案管理工程師職業道德規範

 

二系統整合專案管理應用技術

 

1. 可行性研究

l          專案的機會選擇

l          初步可行性研究

l          詳細可行性研究

2. 專案立項

l          立項管理過程

l          建設方的立項管理

l          承建方的立項管理

3. 合同管理

l          合同及合同的要件

l          合同談判

l          合同簽訂

l          合同履行

l          合同變更

l          合同終止

l          合同收尾

4. 專案啟動

l          專案啟動的過程和技術

l          專案章程的制訂

l          專案的約束條件

l          對專案的假定

5. 專案管理計劃

l          專案管理計劃的內容

l          專案管理計劃的制訂

6. 專案實施

l          專案實施階段專案管理師的地位、作用和任務

l          專案實施

7. 專案監督與控制

l          專案監督與控制過程

l          整體變更控制

l          範圍變化控制

l          進度控制

l          成本控制

l          質量控制

l          技術評審與管理評審

l          績效和狀態報告

8. 專案收尾

l          專案收尾的內容

l          專案驗收

9.資訊系統的運營

l          資訊系統的執行維護的意義

l          資訊系統的執行維護管理計劃的制定

l          資訊系統的執行維護管理計劃的執行

l          資訊系統的執行維護過程的監控

l          資訊系統的執行維護過程的持續改進

l          變更管理

10. 資訊（文件）與配置管理

l          資訊（文件）管理過程

l          制定配置管理計劃

l          配置識別與建立基線

l          建立配置管理系統

l          版本管理

l          配置狀態報告

l          配置稽核

11. 資訊系統安全管理

l          資訊保安管理的組織

l          資訊保安管理計劃的制定

l          資訊保安管理計劃的執行

l          資訊保安管理過程的監控與改進