【產品分析】微信群聊為什麼上限500人？達到1000人會有什麼後果？

微信作為國民級應用，每一個功能點背後都值得產品思考。這一次，我們分析一下為什麼微信的群聊是500人，而不是1000人或者更多，是基於什麼考慮的。

之前跟朋友聊天，提到了這個問題：為什麼微信的群聊限制在了500人，是出於什麼原因？

簡單思考了一下，認為主要是以下幾個方面的原因：

• 存在社群管理成本
• 避免使用者溝通成本過高
• 避免群體事件
• 使用者閱讀壓力過大
• 技術壓力管理

具體如下。歡迎大家一起來討論。

一、社群管理成本

500人的管理壓力已經很大，達到1000人甚至更高量級的時候，要有效管理群聊，除了群主之外，必然要增設管理員職位——這樣的話，已經與QQ群無異。

騰訊不會傻到再造一個QQ。

由於微信群與QQ群不同，QQ群是中心化的，有群主和管理員，而微信群是去中心化的，大家都可以拉人進來。所以對於群主來說，管理難度上，微信群比QQ群高的多。

有些500人的大群，群主們拉人、刪人之類的操作就夠辛苦了。他們一定不希望來個千人群萬人群來給他們管。

從金字塔結構來說，500人算是群主管理人數的極限的話，千人萬人的管理，得分級了吧？

二、溝通成本

在微信群中很難達成深度交流與溝通。

人多言雜，可能這會正在討論一個事情，又被其它的灌水衝到很後面，增加很大溝通成本。

沒辦法一下子把事情講清楚，其他人的理解就會有問題，理解錯誤又會增加誤會與額外溝通成本。

更何況，群人數超過了100人，大家很有可能都不是在同時說一件事：一群人在說一件事，另一群人插進來在說另一件事。在訊息流上相互交叉，吃瓜群眾一臉懵逼，都不知道他們在說啥，參與討論的使用者想必也很心累。

三、群體心理

《烏合之眾》這本書裡說到：

人的判斷能力，在群體之中將顯著下降且難以控制。意見不統一或者是有重大爆料時，容易產生群體事件。

大家都比較清楚，在我們的微信中，依然有很多“沸騰文”，比如“請轉發、必轉、必看”之類的誘導文章；而且我國網民判斷能力偏弱，碰到這類文章，幾乎沒有什麼求證心態：寧可信其有，不可信其無，先轉了再說。

比如最近的三種顏色幼兒園事件、北京大火清退事件，在面對這類關係到人民生活切身利益的重大負面新聞的時候，大家的情緒是很容易被點燃的（當然我也很關心最近這兩個新聞，這兩個新聞有很多傳聞，有真有假，在此不做評判）。這個時候造謠成本、傳播成本極其低廉，只要抓住群體心理，不管真假，發出去一定有人轉。所以如果微信存在1000人大群，一次轉發，就是1000人的觸達，再加上下一次裂變傳播，這個傳播速度是很驚人的。

四、使用者閱讀壓力

大家是否還記得：最早微信群僅限40人，當時主要解決熟人之間的相關社交場景問題。比如幾個同事、幾個朋友之間臨時拉個群討論事情之類。這類40人小群，我們可以認為其中的內容對自己都是重要的、關心的，參與度是高的，甚至可以把個別小群當做是一對一私聊來看待。

但是再後來隨著社群的發展，衍生出了500人大群，在這樣大的使用者數下，500人大群裡的資訊，對於使用者來說，是否依舊重要呢？大群裡的人，自己是否都認識呢？

答案是否定的吧？

所以我們看到，對於幾百人的大群，我們傾向於遮蔽群訊息提醒。當有人艾特自己時才會去留意。如果使用者沒有遮蔽群訊息提醒，那麼500人的訊息轟炸已然讓使用者無法接受。升級到千人群更可想而知。如果遮蔽了群訊息提醒，使用者要在群裡找到目標資訊也相對更有難度。

我想起了之前的公司使用的釘釘：釘釘是允許萬人大群的，。之前我老東家那個釘釘大群，當老闆在裡面發紅包的時候，所有員工都在發訊息。一瞬間“謝謝老闆”之類的話如洪水一般淹沒了我的螢幕，滾屏速度相當之快，據說有的同事的入門安卓機都卡死了——如果微信這麼搞，後果也一樣：群里人都在嘰裡呱啦討論事情，打字速度跟不上訊息滾屏速度，這天沒法聊了。

五、技術壓力

群聊人數過多，對伺服器、客戶端的處理能力都是一種考驗。

當使用者同時存在多個千人群的時候，併發處理大量訊息，對手機效能也要求很高。

目前的500人群來看，已經很難做到500人全部的訊息實時同步，當有人的網路環境或者效能造成訊息延遲，不同群友手機裡的訊息順序一定會不同，同樣會提升溝通成本。補充一點，最重要的是當有上百人發訊息的時候，手機接受者將會奔潰或者錯過重要訊息，尤其是在晚上的時候手機接收訊息將會是一種干擾。（很多人都有同感）