產品經理的技術之痛

產品經理的技術之痛

自從亮仔加入產品部後，很多關於產品技術方面的問題就比較容易解決了。周揚說得沒錯，亮仔確實對所有產品的技術都非常熟悉，最現實的好處就是省了我們和研發部相關技術負責人經常溝通的麻煩，畢竟RA計劃只有一個月的時間，我們既要保證效率，還要保證效果，有亮仔的加入，確實使RA計劃的進展大大加快了。

我甚至懷疑亮仔的加入，起到主要作用的都不一定是韓老大，而是周揚。

我也曾私下問過周揚，但每次周揚都是打哈哈，一再強調這完全是韓老大的意思，他只是執行決定而已，不過在解釋完後，總是笑咪咪地問我：亮仔不錯吧！

這天吃完午飯，我依然趴在桌子上神遊四方，劉宇則在研究亮仔那兩臺極吸引人眼球的電腦。

“亮仔，你這檯筆記本真夠拉風的，我還是第一次見。”

“可不是，20.1寸，15斤重，價格也夠拉風的，20000多，我到現在都懷疑我幹嗎買這個本，現在想想，年輕呀，幼稚呀！”亮仔雖然這麼說，但是表現出來的卻是得意。

“那你每天背這麼個本上班，不累嗎？”

“幹我們們這行的，平時也沒有時間鍛鍊，自從買了這個本，我就權當每天背10塊磚頭鍛鍊身體了，嘿，您還別說，一個本頂五個，還真對得起我們這個價格。”亮仔學著電視裡的廣告搖頭晃腦地說道。

劉宇哈哈大笑，我也被亮仔的油腔滑調弄醒了，揉揉眼睛發愣地看著他倆。

“服了，用這本爽吧，那你怎麼還讓公司給你配一臺桌上型電腦，你這本也趕上桌上型電腦了吧。”

“公是公，私是私，公司配電腦，那是公共財產，我這本是私人財產，我們要公私分明嘛……”

“少說沒用的，這個月給公司交電費啊，你這本，趕上兩臺桌上型電腦的耗電量了，還有臉說公私分明。”周揚在一旁說道。

亮仔一聽，趕忙合上筆記本，小聲嘟囔道：“我也用私人物品為公司的事出過力啊，不能這樣對我啊！”

我們都笑，劉宇則坐在亮仔的座位上開始擺弄筆記本。

“亮仔，你參加工作就一直就是做技術嗎？”劉宇眼睛盯著筆記本，頭也不扭地問亮仔。

“非也，我沒參加工作就開始做技術了，不信你問揚哥。”亮仔一下子精神頭就上來了，“我可是我們們公司的老員工了，還在大學的時候就為公司當牛做馬了，現在掐指一算也有7年了，其實啊，我對這一點一直耿耿於懷，有人問我工作了多長時間了，按正常說，應該是7年，但人家說了，大學2年不算，只能算5年，虧死了！”

周揚笑笑，看來亮仔說的是事實。

他又清清嗓子，說道：“我感覺啊，做技術其實也是容易上癮的，就和吸毒一樣，當你看到一個問題有挑戰性的時候，你就想不管怎樣也要把這個問題解決了，甚至可以幾天不休息地解決這個問題，當然了，只有真正熱愛這個領域的人才能體會到。上大學的時候，我剛學會最基礎的C，就迫不及待地到處想實踐一下，在被許多公司冷嘲熱諷後，揚哥慧眼識人，收留了我，讓我從學習程式設計的那天起，就開始融入真正的商業開發中，揚哥，你就是我的貴人啊，揚哥萬歲！”亮仔說著說著，就開始手舞足蹈，喊起口號來。

“去你的吧，我現在正後悔呢，你知道我為什麼來產品部嗎，就想躲著你呢！”周揚笑罵。

“您老就放心吧，老天有眼，上天註定我們倆是要同吃同住同勞動的，阿門，神奇的主啊！”

亮仔的幽默又引來大家一陣笑聲。

“看來產品經理掌握一些技術還真重要，阿泡，你說是吧？”劉宇停止擺弄筆記本，扭頭問我。

“嗯……”我一下子還塞住了，真不知道該怎麼回答，阿泡雖然也是計算機專業出身，但決計沒有亮仔那樣上癮般的興趣，也做過一段時間開發，但完全是因為出於餬口，後來改行做了產品經理，一直在IT這個圈子裡混，許多公司對產品經理也有技術上的要求，但是阿泡感覺，我的那些技術知識其實並沒有對產品管理工作起到多大的作用。

如果我說重要，但事實上確實起不到太多的作用，如果說不重要，那為什麼許多公司又要求產品經理有技術背景呢？

劉宇看我沒回答，又繼續說道：“你看微軟，能做出Windows、Office這樣的產品，最終成為世界最大的軟體帝國，比爾•蓋茨這樣的技術天才起到不可估量的作用呀。做產品，還真的有技術背景啊！亮仔，你以後得在這方面多指導指導我呀！”

亮仔一拍胸脯：“沒問題，我深信，偉大的產品一定是偉大的技術造就的！”

“我倒覺得不一定。”周揚停下手裡的工作，若有所思地看著我們幾個。

亮仔很驚訝：“揚哥，難道不是嗎，不光是微軟，國內也有很多這樣的例子呀，比如JS、TX什麼的，這些公司的一把手哪個不是技術出身，不是他們的技術造就了赫赫有名的產品嗎？”

劉宇也點頭表示同意亮仔的看法。

周揚笑笑，“在我看來，技術只能是造就偉大產品的一個競爭優勢，而不可能是決定優勢。”

“說說看！”亮仔有些不服氣。

“就說微軟吧，我們光看到現在微軟的強大，但是卻沒有看到是誰把微軟帶到了事業的巔峰。”

“難道不是比爾•蓋茨嗎？”在亮仔看來，比爾•蓋茨就是圖騰一樣的人物，是神一樣的人物，神的力量自然是無與倫比的。

“其實不是，應該是一直隱藏於比爾•蓋茨光環之下的史蒂夫•鮑爾默。”

“誰？”亮仔顯然沒聽說過這個人，其實不光是亮仔了，在鮑爾默正式成為微軟一把手之前，在許多人眼裡，微軟就是比爾•蓋茨，比爾•蓋茨就是微軟。

“現在微軟的CEO。”我是知道鮑爾默的，正如許多程式設計師視比爾•蓋茨為榜樣一樣，作為產品經理，我是視鮑爾默為榜樣的，雖然這個榜樣離我的現實相當遠。

“史蒂夫•鮑爾默，1980年加入微軟，微軟的第十七位員工，也是微軟第一位非技術崗類員工，在此之前，他也只在寶潔做了兩年的助理產品經理，就被比爾•蓋茨用偉大的理想和不算多的薪酬拉到了初創的微軟，雖然進入了微軟，但是直到現在，他也不懂計算機，不懂技術，但是卻把一個當時名不見經傳的小軟體公司做成了世界第一，關於鮑爾默的簡介，自己有時間到網上搜一下，很多的。”周揚顯然不想給亮仔掃盲，其實我知道，這還是我來公司後告訴周揚的。

“那你的意思是產品經理不懂技術同樣也能做好產品？”亮仔也顯然無法接受這種看法。

“我的意思是產品經理懂不懂技術對能否讓一個產品成功，以及一個企業成功並沒有直接關係。”

“願聞其詳！”亮仔有時候就愛拽幾句文的，嗯，他自己一直強調是經常蹭中文系課程的文武全才。

“好吧，我先來讀一個我剛看到的一個帖子，是關於產品經理是否需要技術背景的討論的，辯題是剛才我們們聊的：產品經理是否需要技術背景。”周揚移了移滑鼠，念道：

“一個產品經理的留言：

個人覺得，產品經理是對整條產品線或者多條產品線負責的人，所以其全域性觀非常重要。這其中包括：市場分析、產品功能調研與設計、產品開發、運營管理，以及產品的客戶滿意度。可見產品經理的角色一定是個generalist。相對來說，其工作重點往往放在把控全域性、協調資源、有效執行、人性化管理上面來，產品線上涉及的各個環節都要心知肚明。說到心知肚明，並不是說他要懂得如何開發，涉及應用的是CSS還是JS，但他要知道基本的原理，懂得之間的邏輯關係，這樣，他就會成為一個更稱職、更有效的產品經理。我們並不是找一個程式開發專案經理，而需要的是懂得產品線與產品週期發展中各個環節之間的連線邏輯以及協調、管理、執行、營銷創意兼備的general。

這是認為產品經理沒有技術背景，也同樣能做好產品的一種觀點。再來看一個持反對觀點的：

產品經理要對產品的生命線負責，那他就必須要了解產品的優點是什麼，產品的原理是什麼，是否符合市場的功能需求。並且產品經理還要參與到產品的研發過程中，不僅僅是需要頭腦風暴，還要看產品開發的可能性與可行性，如果產品經理瞭解技術，那麼他就可以對產品開發專案的成立首先有一個評判標準，yes or no。如果不知道技術，一個對技術要求苛刻的產品對公司生產和研發來說都是天方夜譚，無形中浪費了公司的資源。”

周揚唸完，抬頭看著我們，說道：“從我個人來說，我是傾向於第一種觀點的，我現在越來越感覺一個產品的成功，絕不僅僅是你技術好就可以了。影響產品成功的因素太多了，其實比爾•蓋茨之所以拉鮑爾默入夥，就是微軟遇到了發展瓶頸，什麼呢，就是如何從一個技術導向型公司向一個市場導向型公司轉變（這其實也是許多中國技術型公司現在面臨的問題），因此，微軟一定要有一個懂商業運作和管理的人來領導。其實說白了，賣軟體和賣洗髮水有什麼本質區別嗎？沒有，都必須遵守市場的遊戲規則和商業模式。

因此，產品經理不懂技術並沒有什麼大的影響，畢竟你要做的是產品的商業管理，而不是天天琢磨這個產品應該用什麼樣的技術構架。你說呢，阿泡？”

又把話題甩給我，真把我當成你的擋箭牌了。

我認真聽了周揚的觀點，個人覺得有些有道理，有些則過於絕對了。

“周揚的看法是有一定道理的，但是我個人覺得有些地方還需商榷。”我看看周揚，意思是我可知無不言，言無不盡了。

周揚點頭，表示你儘管說吧，大不了多安排幹些活就可以了。

“我個人覺得，單說‘需要’或者‘不需要’都有些絕對，我們們現實點說，其實我覺得這隱含著兩個問題：

1）產品經理是否需要技術背景？

2）產品經理需要什麼樣的技術背景？

第一點是對這個問題的定性，第二點則是對這個問題的定量。

我們知道，定性容易定量難，現在大家討論的關注點主要集中在第一點上，而在我看來，我倒是覺得重點應該集中在第二點上。”

“為什麼呢？”亮仔學著小瀋陽的語調問道。

“呵呵，原因很簡單，因為第一點根本就是無須討論的，答案已經存在於產品經理的職責定義之中了。”

“為什麼呢？”都開始學小瀋陽了。

“產品經理是幹什麼的，我們們都知道，簡單說，就是負責公司一個產品從無到有到優這樣一個過程的，在這個過程中，肯定會有技術方面的影響，那不就簡單了，既然你是擔負這個產品成敗的唯一責任人，肯定需要了解整個過程中的相關知識，對吧？”

“沒錯！”

“這不就成了，這些知識裡肯定包括技術知識，其實不光是技術知識，凡是和這個過程相關的知識，我們們產品經理多少都得懂一些，是這個道理吧？”

“是啊！”

“那第一點不就解釋清了，沒問題了吧？”

亮仔“嘿嘿”衝著周揚直樂，意思是怎麼樣，我說得沒錯吧。

“但是，現在問題的關鍵是作為一個產品經理，對於技術的瞭解到什麼程度就可以了，或者說，產品經理需要什麼樣的技術背景就足夠了，我覺得這才是我們要關注的。

就拿我們們軟體行業來說吧，許多產品經理都是技術轉型的，都有一定的技術背景，這本來是個優勢，但是在現實中，為什麼往往成了阻礙自己工作的因素了呢？

原因很簡單，就是這些產品經理對於產品的理解往往陷入了單純的技術考慮當中，而忽視了產品其實是公司綜合資源的產物。

技術是實現產品的手段，但卻不是實現價值交換的手段，產品能否完成交換，依賴的因素很多，例如是否有合理的價格策略，是否有合適的推廣渠道，是否有完善的銷售渠道等，這些都是產品經理要考慮的，這麼多知識，對於一個產品經理來說，即使三頭六臂，又能掌握多少呢？更別說精通了。

而技術轉型的產品經理，在這方面就顯得非常薄弱了。

因此，作為產品經理，不能有‘產品的成功與否依賴於某個方面’的認識，我們做軟體的，會認為產品經理是否有技術背景對產品是否成功影響很大，事實上，在其他行業，例如說快消吧，他們就會認為技術根本不是大問題，甚至都不是問題，起到決定作用的是是否有強大的銷售和渠道能力。

但是，無論是強調技術的影響，還是強調銷售的影響，我覺得都是顧此失彼的片面認識，產品的成功一定是基於各種因素的綜合作用的。

因此，作為產品經理，要學習的是各個方面和產品有關的知識，而不是強調某個方面。至於學到什麼程度合適，我還是那個態度：只要做產品經理一天，就要主動學習一天。

這其實無須公司提出要求，事實上，公司也無須向產品經理提必須掌握或者精通哪方面知識的要求，市場是不斷變化的，產品是不斷髮展的，產品經理的知識更新也必須與時俱進，只有這樣，才能為公司做出具有成功基因的產品出來。”

“阿泡的意思就是說，技術只是產品經理需要了解的一類知識而已，我們還有很多和產品有關的知識需要不斷學習，產品經理是依賴綜合的知識體系為公司服務的，而不是某一方面。”周揚總結道，“是這個意思吧？”

我點頭：“嗯，就是這個意思，因此，作為軟體行業或者IT行業的產品經理，無須為沒有技術背景，不懂技術知識而苦惱，甚至喪失自信，其實客觀講，這並不會影響你做出一個好的產品，也不會影響你最終成為一個合格的產品經理！”

“那我就奇怪了，既然如此，為什麼那麼多企業還要求產品經理要有技術知識？”亮仔還是無法接受。

“兩點吧：

1）一些行業或者企業的產品經理名不副實。

說是產品經理，其實做的就是一個產品策劃或者產品設計的工作。”說到這裡，我突然想到了謝韻琳，她說她回去重新考慮一下，一直沒訊息，難道她真的放棄了？嗨，阿泡，瞎想什麼呢？

“這種所謂的產品經理，自然要依賴於很多的技術知識來開展工作了。

2）產品經理自己的錯誤認識造成的。

許多產品經理總是認為不懂技術就無法和研發部門溝通，無法和研發部門溝通，不可能設計出具有技術可行性的產品，但是，他們都陷入了一個誤區，那就是：產品經理要設計的是什麼產品？首先不是技術是否可行的產品，而是商業是否可行的產品。

技術是否可行可能會影響產品的實現，但商業是否可行則要影響產品的成敗。

產品經理，多花點時間在市場上，好好研究市場到底需要什麼，而不是花大把的時間窩在辦公室裡研究什麼UI、UE、功能、效能。

客戶需要一個能最好解決他現實問題的產品，企業需要一個能持續獲利的產品，產品經理需要一個能證明其商業思路的產品，但無論如何，一個不痛不癢、無關緊要、自娛自樂的產品肯定是毫無價值的。”

午休就在這個問題的討論中結束了。

“別以為我看不出來，你其實是偷換了概念。”亮仔悄悄對我說。

我只是笑。我也是沒辦法，這種問題其實是無解的，只有擴大了問題的外延才能得出一個比較能說得過去的理由。

“不過你的觀點倒是給了我許多啟發，我確實不能只把關注點放到技術上，剛才聽你那麼一說，要了解那麼多知識，我還真有些暈，其實過來的時候，揚哥就和我說了，產品經理不是懂技術就能做好的，像我這樣的，幾乎得來個大變身才行。其實我本來是不太信的，但是剛才你講了那麼多，我還真有些摸不著北了，如果我要進一步學習，該從哪裡入手呢？”

“嗯，啊，哈……”這個問題我是真沒法回答了，我雖然知道產品經理應該學習哪些知識，但是我總不能直接告訴亮仔，你去學如何做市場細分，如何做競爭分析，如何做定價策略，如何評估渠道能力。尤其是像他這類技術轉型的，一下子塞給他這麼內容，而又缺乏實踐的體會，必然是事倍功半的結果。

“算了，看把你為難的，慢慢來吧，以後要是有什麼需要你幫忙的，可不能推辭啊！”

“我是那樣的人嗎？”

“好了，為了表示我對你提前的感謝，我決定把我的筆記本借給你使用一個月，這筆記本，打遊戲巨爽，1GG的獨立視訊記憶體。”

“算了吧，我可不想每天背10塊磚頭來上班！”

APAO Say:

做IT或者那些有一定技術含量行業的產品經理，是不是不懂技術就做不好了呢？

阿泡啥也不說，就列舉兩個最具代表性的企業，來看看他們最關注產品經理的哪些素養。

第一個，微軟，嵌入式產品經理：

Job Category: Marketing

職位型別：市場營銷

BASIC QUALIFICATIONS:

基本職位要求：

6 years experience in product management and or product planning

6年的產品管理或者產品規劃經驗。

Passion for the rapidly evolving embedded device market

對快速發展的嵌入式裝置市場有著強烈的愛好。

Strong written and oral communications kills

強大的撰寫和口頭交流能力。

Analytical problem-solving capability

分析解決問題的能力。

Ability to collaborate with diverse group in a cross functional

organization

在跨職能組織中和不同團隊合作的能力。

Preferred Qualifications:

優先考慮條件：

Experience in embedded software/products

有嵌入式軟體/產品經驗。

Experience in embedded device management

有嵌入式裝置管理的經驗。

MBA

第二個，強生，Renova和Biafine產品經理：

A BA/BS degree is required.

1）文學士或者理學士。

A Pharmacy or MBA degree is preferred.

2）藥劑學或者MBA優先。

A minimum of 3 years of biopharmaceutical industry experience including marketing experience is required.

3）至少三年的生物製藥行業經驗，需有市場營銷經驗。

Experience in direct dispense and/or direct sales is preferred.

4）有過親自配藥和/或者直接的銷售經驗優先。

Experience in specialty pharmaceuticals and/or field sales are preferred.

5）特別是從事過製藥業和/或者現場銷售經驗的優先。

The ability to develop annual Business Plan for the brands and support quarterly financial reporting requirements for the company is required.

6）需要具備為公司的產品品牌和支援所需的季度財務計劃開發年度商業計劃的能力。

The ability to provide relevant tools, information, samples and programs to support sales force efforts toward target audiences are required.

7）需要具備為銷售團隊面向目標客戶銷售時提供相關工具、資訊、案例和流程的能力。

The ability to perform. analysis and make thoughtful recommendations based on available syndicated data and other secondary market research sources is required.

8）需要具備基於有效的整合資訊和其他二級市場的調研資源，進行分析並提出深思熟慮的建議的能力。

The ability to work within a cross-functional team is required.

9）需要具備和跨職能團隊合作的能力。

Business analytics, consumer insight development, understanding of core marketing levers and advertising experience are desired.

10）商業邏輯、消費者內在需求開發、理解營銷槓桿核心和廣告經驗是我們非常期望的。

Project management experience is preferred.

11）有專案管理經驗的優先。

Candidates must have good communication and organization skills, be able to work in a team environment, and be customer/market oriented.

12）應聘者必須有好的溝通和組織能力，能夠和團隊合作，以客戶/市場為導向。

This position requires up to 20% domestic travel.

11）能接受超過20%的時間在國內出差。

各位朋友可以自己去判斷一下。

本文選自《YES!產品經理》一書。

圖書詳細資訊:http://space.itpub.net/?uid-13164110-action-viewspace-itemid-709162